Epreuve E5 Bts Communication

 BTS Management des unités commerciales Session 2007 Forme CCF Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro de matricule : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Attestation de realisation de contrat de travail Attestation de conformité du dossier d’ACRC VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER

qui, pour la conclusion du contrat, utilise exclusivement une ou plusieurs techniques de communication à distance » (ordonnance du 23 aout 2001) Sont exclus de la VAD les services financiers, l’utilisation d’automates pour la vente, la vente de produits immobiliers et les ventes aux enchères publiques Définition : virtuel « le client n’entre pas dans le magasin physique mais utilise un support de communication (courrier, téléphone, ordinateur…) 2 Les supports de la VAD et des UCV S421-3-1 LES

recueille leurs avis pour préparer les décisions du Comité exécutif de la FBF dans les domaines bancaire et financier 2-2 Le PNB L’agence bancaire est un centre de profit + un centre de trafic qualifié (occasions de contact) Les autres canaux de communication = fonction de support-client pour les opérations de base + fonction de support à l’agence Les établissements de crédit sont définis par les opérations qu’ils effectuent, appelées « opérations de banque » qui sont essentiellement de quatre ordres

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel............................................................................................................

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel...........................................................................................................

MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE BTS Assistant de manager Document d’accompagnement Mai 2008 SOMMAIRE PREMIERE PARTIE - PRESENTATION GENERALE DU DIPLOME ........................5 I – Le profil de l’assistant de manager ............................................................................................................................. 5 II – La structure du référentiel............................................................................................................

............................................................................175 ANNEXE IV RÈGLEMENT D’EXAMEN......................................................................................................176 ANNEXE V DEFINITION DES EPREUVES ...............................................................................................177 ANNEXE VI TABLEAU DE CORRESPONDANCE D’ÉPREUVE ET D’UNITÉS..............................................208 2 ANNEXE I - RÉFÉRENTIEL DES

figurant en annexe III au présent arrêté. Article 5 Le règlement d’examen est fixé en annexe IV au présent arrêté. La définition des épreuves ponctuelles et des situations d’évaluation en cours de formation est fixée en annexe V au présent arrêté. Article 6 Pour chaque session d’examen, la date de clôture des registres d’inscription et la date de début des épreuves pratiques ou écrites sont arrêtées par le ministre chargé de l’enseignement supérieur. La liste des pièces à fournir lors de l’inscription

figurant en annexe III au présent arrêté. Article 5 Le règlement d’examen est fixé en annexe IV au présent arrêté. La définition des épreuves ponctuelles et des situations d’évaluation en cours de formation est fixée en annexe V au présent arrêté. Article 6 Pour chaque session d’examen, la date de clôture des registres d’inscription et la date de début des épreuves pratiques ou écrites sont arrêtées par le ministre chargé de l’enseignement supérieur. La liste des pièces à fournir lors de l’inscription

 BTS Management des unités commerciales Session 2014 Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : Numéro d’inscription : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC Certificat de stage ACRC p. 4 Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC