Etam Fidélité

REBILLARD Gesen Tc 1 «  C'est le sentiment d’appartenance qui crée la fidélité » Année 2011-2012. 1/5 Le sommaire Titre de l'article : « C'est le sentiment d'appartenance qui crée la fidélité. » La source : Marketing Direct n°148. La date : Juin-Août 2011. Pages correspondants à l'article : 34/35/36/37. Problématique: Comment France Loisirs, peut faire pour fidéliser et relancer les adhérents devenu "inactif" ? Plan de l'article:

Franchisé à Paris. Ouverture du premier magasin Dia dans le réseau Intégré. Ouverture du premier magasin Dia dans le réseau franchisé. 46 magasins Dia au 31 décembre 2009. * 2010 : ouverture du 100ème magasin en franchise et lancement de la carte de fidélité club DIA. * 2011 : ouverture du 200ème magasin franchisé à Niort et scission avec le groupe Carrefour.

heures, car dans de nombreux cas, les clients ne viennent pas récupérer ce qu’ils ont réservé. Il existe aussi des cartes de fidélité ainsi que des cartes cadeaux. Avec la carte de fidélité, le client peut cumuler des points dans tous les magasins INTERSPORT participant au programme. Chaque achat rapporte des points sous la forme suivante : 1 euro = 1 point de fidélité. Dès que le compte du client atteint le seuil des 300 points, celui a droit à un bon d’achat d’une valeur de 10% sur le prochain

devise "1 arbre utilisé, 1 arbre planté". De plus, Yves Rocher dispose d'une seule gamme bio mais la plupart de ses produits tendent à suivre ce mouvement. II) Services proposés par l’enseigne Tout d’abord le magasin bénéficie d’une carte de fidélité qui permet aux clientes de recevoir des invitations en magasin. Elles pourront bénéficier de réductions exclusives et non accessibles aux autres concernant des produits de beauté. Il y a également une volonté de l’enseigne de tenir au courant les

................................................ ............................................................................................................................... Le magasin met-il en place un programme de fidélisation (carte de fidélité par exemple…) ; si oui, lequel : ............................................................................................................................... ....................................................................................

newsletter envoyer régulièrement en proposant conseil, information, offre promotionnelle, actualité de l’entreprise, nouveauté. * Des coupons, réduction attenante aux tickets de caisses, ou à recevoir en fonction d’un Ca réaliser. * Des cartes de fidélité qui liés à un programme à point, propose des cadeaux ou des réductions, celons le nombre de point cumulé. * Des animations réservés, des opérations spéciales, celons les volumes d’achat ou fréquence d’achat du client, ou adhésion à une carte

L’entreprise est ouverte du mardi au samedi de 9h à 12h et de 15h à 19h, et le dimanche de 9h à 12h. * Relation avec la clientèle Les clients sont principalement des femmes, de tous âges, très souvent fidèles. Le magasin leur propose donc la carte de fidélité qui une fois pleine, leur permet de bénéficier de réduction. Plan de l’entreprise Organigramme La Champagne fleurie est composée de deux personnes : une gérante et un salarié à mi-temps. DEJARNAC Myriam Gérante DEJARNAC Myriam

Article 238 Code Civil "L'altération définitive du lien conjugal résulte de la cessation de la communauté de vie entre les époux, lorsqu'ils vivent séparés depuis deux ans lors de l'assignation en divorce. Nonobstant ces dispositions, le divorce est prononcé pour altération définitive du lien conjugal dans le cas prévu au second alinéa de l'article 246, dès lors que la demande présentée sur ce fondement est formée à titre reconventionnel." Commentaire Le mariage est une liberté, qui après engagement

-Avez-vous déjà utilisé notre service de livraison ?  Oui Non Ne se prononce pas -Si oui, comment jugez-vous la qualité de ce service ?  Très satisfaisant Satisfaisant  Peu satisfaisant Insatisfaisant Pourquoi ? -Possédez-vous la carte de fidélité ?  Oui Non Ne se prononce pas Si non, pourquoi ? ASSORTIMENT -Quels types de produits achetez-vous le plus souvent ?  Fruits et légumes Produits frais  Produits secs Parfumerie -Trouvez-vous les produits que vous recherchez ? 

Externe et SWOT), la deuxième sur le côté stratégique (Cible retenue et positionnement) et enfin dans une optique opérationnel (Description des 4p). Nous approfondirons ensuite sur la Gestion de la relation Client. En analysant le programme de fidélité de Conforama nous nous demanderons celui-ci est pertinent, suffisamment complet, et comment est-il perçu par le client. Nous finirons enfin par conclure. I] MARKETING ETUDE A] Analyse interne Du fait de la grande taille du groupe conforama