Etam Fidélité

nous permet d'enregistrer des taux de 7 à 8 %. Le passage au marketing direct représente notre premier retour sur investissement tangible. Le second est de disposer, grâce à nos nouveaux outils, des moyens de mesurer les bénéfices de la carte de fidélité " , remarque Jean Sagette, responsable base de données commerciale chez Norauto. Améliorer l'exploitation de la base de données clients Le défi, pour l'enseigne, est de faire revenir les automobilistes après leur première visite. Ils en ont l'occasion

Fidélisation : Partenariats d’entreprises, carte de fidélité, « meilleures tables » 6 • Employés de bureau : Caractéristiques : Hommes et femmes travaillant dans le quartier, CSP moyennes. Motifs : Manger simplement. Prescripteurs : Amis, collègues. Attentes : Rapidité, repas équilibrés, lieu et sympathique. Freins : Distance entre le lieu de travail et le restaurant. Comportements : Viennent à l’improviste. Fidélisation : Carte de fidélité. • Ouvriers : Caractéristiques : Hommes travaillant

II. Les outils de la fidélisation. Les Mégacartes. (Voir les documents en annexe) La carte de fidélité mise en place par Micromania, sert d’outil de fidélisation des consommateurs. Celle-ci permet d’obtenir des informations sur les clients, afin de faire des actions de marketing direct. Elle existe sous trois formes : la Mégacarte, la Mégacarte STAR, et la Mégacarte Premium. Cette carte de fidélité contribue à la politique de fidélisation recherchée, visée par Micromania. 85 % des ventes sont

entretenue grâce aux équipes en magasin, aux salons et aux publipostages promotionnels. Puis, concernant la politique de fidélisation, l’entreprise a mis en place peu avant noël 2008 une Smart Box « un an de chocolat » et en Juin 2009 une carte de fidélité exclusivement pour les glaces. Pendant les périodes de Noël et Pâques nous ne manquons pas de prendre contact avec nos clients B to B afin de les aider à commander assez tôt pour bénéficier de promotion. En ce qui concerne l’autonomie de

cartes de fidélité Présentation • Un programme de fidélisation efficace passe par la création de carte de fidélité. • Il doit y avoir plusieurs cartes afin de répondre au mieux aux attentes des cibles. • Elles apportent donc des avantages transactionnels mais aussi des avantages relationnels différents. • Chacune de ses cartes est aussi sous divisées entre les cibles progressistes et les cibles conventionnelles à la fois pour les hommes et pour les femmes. Les deux cartes de fidélité • La

méthode isométrique, qui consiste à faire 3 zones calculées en km autour du point de vente et la méthode isochrome qui consiste à calculer les zones en temps pour se rendre à celui-ci) La fidélisation : Chez Darjeeling, il n’y a pas de carte de fidélité : tout se fait avec un fichier client.Lorsqu’un client arrive en caisse pour effectuer son paiement, il donne son nom et son prénom ainsi que son adresse et son adresse mail. Grâce à cela on peut vérifier la concordance detaille de ses achats avec

carte de fidélité : ever rocher la ram · Les mailings lestes : lettre commercial envoyer a la clientèle · La personnalisation de site : s’adressant au client proposé les téléchargement gratuit · Informer le client : sur les produits existants sur les nouveautés ou sur les promotion Périodique. · Connaître le client : traiter les réclamation de client, respecter le client. · Négociation des prix avec le client : faciliter les modalité de paiement négociation, réduction de fidélité ·

-Oui mais c’est de l’eau de parfum par contre donc elle est plus concentrée et tiendra plus longtemps sur la peau. -Oui de toute façon je vais lui prendre celui-ci. Me dirigeant vers la caisse avec le client Fidélisation -Avez-vous la carte de fidélité ? -Non je n’en ai pas. - Elle permet de cumuler des points a chacun de vos achats : 1euros = 1point et au bout de 150points vous recevrez chez vous un bon d’achat de 7.50euros. -D’accord faite moi en une. -(lui remettant sa carte ) elle est valable

atmosphère plus chaleureuse. 4) Fidéliser sa clientèle On propose dans un premier temps un processus de fidélisation et ensuite, des offres adaptées pour attirer la clientèle et ainsi augmenter ses ventes. Pour parvenir a créer notre carte de fidélité nous avons établit une base de donnée et comparé les différents fournisseurs qui s’offrent a nous. Etant donné, que nous souhaitons obtenir une carte qui ne coûte pas excessivement cher pour une première utilisation nous avons choisi un service en

participation) | Clientèle | Essentiellement féminine, mais aussi célibataire actif | Nombre de magasin | * 300 en France * présence dans 85% des villes | Implantation à l’étranger | En Tunisie, 40 implantations | Service | * Carte de fidélité * multi enseigne * livraison à domicile * amplitude horaire * site internet avec le service de course en ligne | Présentation | Basic, classique | Employés (quantité et qualification) | Peu nombreux, polyvalent (pas autant que dans le