Etam Fidélité

Balisage fait main Au niveau de l’image prix… Le concept Simply Market mise beaucoup sur l’image prix. Le concept veut proposer des prix bas tous les jours, en effet : -Des offres commerciales sont proposées quotidiennement -Une carte de fidélité avec divers avantages existe -Une large offre de produits à moins de 1 euros est disponible -Une liste de guerre a été instauré, dans laquelle nous retrouvons des produits pour lesquels Simply Market est sur d’être le moins chèr, et cette liste

Cas Air France : 1) Flying Blue est un programme de fidélité de la société Air France-KLM, crée en 2005, et qui fait suite à de précédents programmes de fidélisation de la société. Ce programme de fidélisation, Air France a décidé de l’orienter uniquement vers ses clients particuliers, nous appelons cela les relations « one to one ». Son objectif principal est d’établir un lien direct avec les clients particuliers de la société. Flying Blue doit aussi permettre de satisfaire les envies des clients

|• Augmenter la consommation |• Reprise | | |• Fidéliser la clientèle |• Carte de fidélité... | La communication de la promotion La PLV a pour objectif de provoquer des achats d'impulsion en rappelant la publicité, en informant le consommateur, et en argumentant. Déroulement

| | |* Nom * Prénom * Adresse * Code Postal,* carte de|Dans le cas où le client possède la carte de | | |fidélité,* classification des clients en fonction|fidélité du magasin, il est possible de retrouver| |Les clients |de leur montant total d'achat, de sa fréquence |son historique d'achats au sein de l'enseigne, | |

+ de 50€ 16. Pensez-vous que nos prix sont : Peux chère Au juste prix Trop chère 17. Seriez- vous intéresser par une carte de fidélité ? Oui Non 18. Pour vous une carte de fidélité c’est : Une manière de proposer aux clients des promotions ? Une manière de cumuler des points pour obtenir des cadeaux ? Une manière de créer un lien privilégié

l’équipement TPE récent et compatible avec le concept. | Participation à la fidélisation de la clientèle Annexe : Réponses aux questions de la clientèle Questions | Réponses | Qu’est-ce que la carte Kikoo ? | C’est une carte de fidélité qui vous est proposée par certains commerçants du département des Hauts-de-Seine. | Comment puis-je l’obtenir ? | C’est très simple, il vous suffit de remplir un bulletin de création de carte. Vous recevrez sous 8 jours, à votre domicile

France utilise les cartes de fidélisation (voir doc 1 : « Fidélisation : Air France internise Fréquence plus ») mais il existe aussi des programmes de fidélisation tels que Maxi miles, S'miles ou encore Mouvango qui eux aussi utilise des cartes de fidélité et quasiment le même système qu'Air France.           Une autre possibilité de fidélisation utilisée dans le secteur touristique est Internet. En effet, les sites e-tourismes se développent de plus en plus rendant leur accès de mieux en mieux. Certains

une pointe de mépris pour certains hommes qu'elle qualifie de "bêtes" ; ce sont surtout ses prétendants jaloux auxquels elle ne daigne jeter un regard. Pourtant, au fond d'elle-même, elle se flatte d'être entourée de ces malheureux benêts.  La fidélité conjugale chez la native est incertaine, car Fatma a besoin de flirts pour être bien dans sa peau comme d'air pour respirer. Un mari avisé ne cherchera pas à s'opposer à ses agissements et fera preuve de beaucoup d'indulgence. Une certaine ambiguïté

"internet" 6 C. Les autres moyens : 7 D. La marque, un moyen de fidélisation à part entière : 8 E. Les limites de la fidélisation 8 V. LES LIENS ENTRE LE CONSOMMATEUR ET LE PRODUIT 9 VI. CONCLUSION 9 INTRODUCTION La fidélité consiste en la confiance qu’un consommateur peut avoir avec une entreprise, une marque ou un produit. La fidélisation passe par autant de techniques et d’outils différents que de canaux existants, poussant les entreprises à mieux élaborer et exploiter

Carte de fidélité, conseils, commander un article demandé par un client en cas de rupture de stock, recordage des raquettes de tennis, flocker les maillots. | Atout du point de vente : * Situation géographique : * Parking * Notoriété * Concept * Rapport qualité/prix … | B. L’environnement du point de vente 1. La zone de chalandise : 2. Clientèle type (sexe, âge, CSP, habitat, fréquence d'achat, panier moyen) : revenu, âge, motivation d’achat, CSP, fidélité, centre