Etam Fidélité

Mercatique tribale L'entreprise est le pôle de la relation L’entreprise devient le support de la relation (personnel en contact et support physique). Moyens : carte de fidélité, contrat de confiance, bulletins d'information... Moyens : rituels, objets cultes, lieux de culte, émotions, évènementiels Fidelité de type cognitive Fidélité de type affective (fidélisation par tribalisation). On offre un bien ou un service On offre du lien. Le ton est à dominante marchande Rester humble et garder un

qu’il ne reste rien… Le travail est bien fait ! » (Grazia – Mars 2011)  Méthode de vente : Mise en avant des prix attractifs avec l’abonnement et des offres promotionnelles en cours  Fidélisation de la clientèle : -Abonnement : carte de fidélité : Fonctionnement : Deux possibilités au choix : -9,90 € par mois ou -59,40 € pour 6 mois + 8€ de frais de dossier à l’inscription. Grâce à l’abonnement, la cliente bénéficie de 10 mn d’UV gratuits aussi souvent qu’elle le désire, de tarifs

Madame, monsieur, Nous revenons vers vous afin de donner suite à notre bref échange concernant le projet de carte de fidélité « Fidélens » et ainsi vous apporter plusieurs éclaircissements. Nous tenons à nous excuser de notre réponse tardive. Le faible nombre d’étudiants composant notre projet ajouté à nos semaines d’examens et diverses actions nous ont fait reculer notre perspective de lancement à la rentrée scolaire 2013-2014 plutôt qu’à l’année civile 2013 initialement prévue. Ce projet

pour sa fidélité. Mais il ne s’agit pas de s’occuper de tous les clients de la même manière, la firme sélectionne les clients qu’elle souhaite fidéliser pour s’occuper au mieux d’eux et ne pas avoir une relation client simple, mais pouvoir répondre précisément à la demande des clients fidélisés et leurs offrir une relation inédite jusqu’à présent. Plus que la quantité de client enregistré c’est la qualité de la relation entretenu avec eux qui est primordial.     La carte de fidélité Sephora

fallut trouver un moyen d’améliorer la fidélité des clients dans un contexte très concurrentiel. Mon objectif était de trouver le moyen le plus pertinent de rendre les clients fidèles. Une carte de fidélité des magasins KHAAN allait donc être mise en place. Mais comment satisfaire au mieux les attentes du client ? Mon rôle était donc de sonder, questionner les clients au sujet de la carte de fidélité, qu’est-ce qu’ils attendaient réellement d’une carte de fidélité ? Je me déplaçais alors dans plusieurs

4) Création d’une bannière sur le site officiel de Eatsushi.fr * 15% de réduction sur votre 1er menu en parrainant 5 de vos amis facebook ! (Groupe : addict Eat’Sushi Marseille) Campagne e-mailing grâce à la base de données de cartes de fidélité Carrefour Envois de 10 000 e-mails EAT’SUSHI * www.eatsushi.fr Deuxième campagne de e-mail avec l’achat de base de données Critères : CPS+ 45% d’Homme et 65% de Femme Age : de 25 à 45 ans Geographique : Habitant Marseille

plusieurs marques en concurrence avec d’autres concurrents à travers Skyteam, constellation autour de Air France, permet au groupe d’atteindre une clientèle en maîtrisant ses réservations et son alliance .En effet, il existe une carte de fidélité qui est devenue une carte de paiement et une véritable carte de service. Cela donne l’accès à une gamme plus ou moins complète offerte par les compagnies aériennes en pus de services financiers.

aux distributeurs de tenir compte des marges arrières dans le calcul du seuil de revente à perte. A la suite de ces lois, la grande distribution s’est livrée une guerre des prix à coup de promotions, de produits gratuits remboursés sur la carte de fidélité, de slogans détonants, Leclerc : « chez Leclerc tout est clair », sous-entendu, nos prix sont les vrais prix. Le consommateur a donc vu arriver dans ses rayons, une vraie foire d’empoigne sur les prix. Il est donc devenu smart shopper, c’est-à-dire

est fidèle à sa banque s’il en obtient des avantages : cadeaux, informations sur les nouvelles offres, réduction sur des produits bancaires…De nombreuses banques utilisent la carte à points appelée aussi carte de fidélité dans une optique de fidélisation des clients. Cette carte de fidélité étant gratuite, elle s’est répandue assez rapidement auprès du public français. [...] [...] Tant au niveau de l'investissement financier qu'elle constitue que de la durée de son installation. Les dépenses proviennent

potentiel clients. Pour ce faire, xxxx estime nécessaire de continuer à recruter de nouveaux clients tout en essayant de garder à long terme ses clients actuels. La carte de fidélité est l’une des techniques de CRM les plus utilisées dans le domaine de la grande distribution. III- Fonctionnalités de la carte de fidélité : L’étendue de la politique : Commencer par le premier magasin comme pour une période d’essai. L’Hypermarché xxxx de Rabat est considéré comme étant le point de vente qui