Etam Fidélité

prix est élever mais vous avez choisi une marque de qualité et un design particulier et c’est un produit qui durera dans le temps sur lequel j’ai de très bon retour client ; cette objection pouvais se traiter différemment en proposant notre carte de fidélité se qui permettais d accorder une remise de 10% sur l achat du client et par la même occasion de fidéliser le client qui bénéficie de 10% de remise tout les 1000 euros d achat Conclusion de la vente et prise de congé Idem que pour l’accueil

service Choice Hotel Comfort Choice Hotel Quality Choice Hotel Clarion LE PROGRAMME RELATIONNEL La carte Choice Privilèges Modalités de souscription à la carte Privilège Avantages de la carte Choice Privilège D) L’acquisition de points de fidélité 1. 2. 3. Les points séjours Le système de parrainage Le partenariat E) F) G) H) III. A) B) C) Declinaison de la carte privilège pour les membres « élites » Les conditions statutaires Les objectifs de la carte Privilège Les premières retombées

mode de vie (étudiant, famille mono parentale, retraité). 2 Analyse interne Pertinence du SI : Le SI mis en place permet dans un premier temps d’identifier les clients porteurs de la carte Waouh ou Accord. Lors de la souscription au programme fidélité d’Auchan, le client doit renseigner une multitude de critère, permettant à Auchan d’affiner sa connaissance client et ainsi proposer une offre personnalisée, variée et pertinent. Auchan développe ainsi un fort avantage concurrentiel vis-à-vis de

Etapes | Objectifs | Moyen humains | Moyens matériels | Accueil | Créer un 1er contact favorable à l’achat.Créer un climat de confiance.Afficher l’image de marque de l’entreprise. | Le personnel :-le sourir-la tenue(vestimentaire et attitude)-la formule de politesse adapté. | L’institut :-rangement-agencement-décoration-luminosité-senteur-vitrines. | Recherche des besoins(la reformulation) | Cerner avec précisions les attentes du client. | Le questionnement :-poser les bonnes questions au bon

d’établir des taux visant à savoir si un client est fidèle où s’il a tendance à se diriger vers la concurrence ; ainsi nous pourrons réajuster nos prix. Assistant de Gestion GRC = Nouvelle technologie, e mailing, fêter des événements, carte de fidélité… Emetteur : Assistant Destinataire : Mme Roxie Lieu, date Objet : Développement : I. L’intérêt de la GRC Compte tenu de la concurrence accrue sur le marché du jardinage, il est nécessaire pour la PME de connaître sa

temps de déplacement et à un degré moindre, en fonction des distances. Pour un point de vente existant, la zone de chalandise est déterminée précisément à l’aide des adresses des clients obtenues par les moyens de paiement (chèques), les cartes de fidélité ou par une demande de code postal au passage en caisse. La représentation de la zone de chalandise peut donner lieu à l’utilisation de courbes isochrones ou de courbes isométriques. Une courbe isochrone est une courbe délimitant ou partageant la

n’en peut plus de la vie se rend au magasin : –C'est cher ? Se renseigne l'enseignant.- Le tout, 300 euros-yens.- Ah, quand même ! Est-ce qu'on peut payez...- A crédit ? Demande le commerçant. Chez nous ? Vous plaisantez, pourquoi pas une carte de fidélité !(p23) http://www.cot-cot.net/wp-content/uploads/mvbthumbs/img_8869_le-magasin-des-suicides-extrait-chanson-des-tuvaches.jpgUn livre, sans grande prétention mais d'une originalité à s'étouffer de rire ! Le Magasin Des Suicides, Jean Teulé/ Edition

d’esthétique et à l’accueil de l’institut pour qu’il soit présentable et tout le temps propre vis-à-vis des clientes. Résultats attendus : Fidéliser la cliente en lui offrant la carte beauté qui est notre carte de fidélité elle est gratuite on l’utilise comme une carte de crédit vous versez de l’argent dessus et on vous fait offert dessus selon la somme qui est dessus elle est utilisable sur toutes les prestations esthétiques et UV. Préparer des cabines agréables

positionnement des produits * la politique de distribution : distribution exclusive dans les magasins lyly de la lune * politique de communication : communication à travers les ateliers pour enfants et adhésion à la carte de fidélité collective Les avantages de la carte de fidélité : -Mieux connaître ses clients (par la collecte d’informations). - Attirer de nouveaux clients qui viennent au magasin parce qu’ils sont porteurs de la carte (profiter du flux de clientèle en centre ville généré par la

magasin la communication est sous la forme de partenariat, mailing et le site web. Média : au niveau national avec la publicité, l’affichage, la radio ainsi que la presse. Politique de GRC Le moyen de fidélisation le plus important est la carte de fidélité Boulanger (en 2009 il y a eu X XXX ouvertures de cartes) et la newsletter. Insuffisant ! Voir cours * Les principaux indicateurs de performances de l’unité commerciale (masqués pour raison de confidencialité) Les princip aux indicat Le magasin Le