Etude Comportement Client Telecom Maroc

sécurité globale Claude DELESSE Résumé Ecartelé entre les enjeux méditerranéens et européens, plongé dans la guerre économique, bousculé sur son territoire par des mouvements terroristes, tiraillé entre des valeurs historiques et la modernité, le Maroc est au cœur de stratégies indirectes menées par des puissances étrangères qui risquent de menacer sa liberté économique. Des initiatives particulièrement avancées en matière d’intelligence économique et de veille laissent penser qu’il peut s’imposer

sociaux de la digitalisation CHAPITRE 2 : La digitalisation de la gestion des ressources humaines Section 1 : Les pratiques de la gestion des ressources humainesSection 2 : La Transformation digitale des pratiques des ressources humainesPARTIE 2 : ETUDE PRATIQUECHAPITRE 1 : Impact de la digitalisation des ressources humaines CHAPITRE 2 : La digitalisation et l’améliorationSection 1 : Méthodologie de l’étudeSection 2 : Analyse des résultats de l’enquête Section 3 : suggestion et actions d’amélioration

ESI 2007-2008 Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation ROYAUME DU MAROC ECOLE DES SCIENCES DE L’INFORMATION RABAT Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation Cas de la communauté système d’information de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects Travail de fin d’études réalisé pour l’obtention du diplôme informatiste Par : GUERRAB

l’entreprise marocaine pour garantir sa survie, doit faire face à une multitude de défis et doit renforcer sa compétitivité selon au moins trois axes : améliorer son efficacité économique, sa réactivité organisationnelle et la satisfaction de ses clients internes et externes. Les technologies de l’information peuvent y contribuer largement : L’efficacité économique : elle revient essentiellement à la réduction et la maitrise des couts, des délais, des stocks, des erreurs dans la transmission et l’échange

d’une transaction (4) Figure 6 : déroulement d’une transaction (5) Figure 7 : déroulement d’une transaction (6) Figure 8 : espace d’administration (1) Figure 9 : espace d’administration (2) Figure 10 : réservée pour tout ce qui est lié aux clients Figure 11 : page d’accueil du site Figure 12 : page des produits femme Figure 13 : page des produits homme INTRODUCTION GENERALE Dans le cadre de notre formation de technicien supérieur à l’Ecole Supérieure de Technologie

entre 10 et 100 salariés (ce nombre peut aller à 500) ; - les grandes entreprises qui emploient plus de 500 salariés. B. Selon le chiffre d’affaires Le chiffre d’affaire permet d’avoir une idée sur le volume des transactions de l’entreprise avec ses clients. L’importance d’une entreprise peut se définir par le volume de ses transactions. Ce critère est important pour les raisons suivantes : - Il est utilisé pour apprécier l’évolution des entreprises et pour les classer par ordre d’importance selon leur

du Discours Royal à l’occasion de la fête du trône du 30 juillet 2013 Table des matières Introduction générale ..................................................................................................................1 Partie I : Le Maroc dans son environnement mondial et régional : quels défis et quelles opportunités ?.............................................................................................................................. 2 1. Croissance économique mondiale :

Sciences Appliquées Fès (ENSAF), nous avons effectué notre stage de fin d’études à la direction de l’Office Nationale des Chemins de Fer de Rabat. Ce stage a pour objectif d’introduire la technologie GSM-R. Il a été proposé par le service maintenance télécoms pour remplacer le réseau radio RST existant par un réseau radio cellulaire GSM-R. En effet, Le réseau radio RST de l’ONCF est confronté à de nombreuses difficultés (Limitation des services fournis, Mauvaise qualité d’audibilité, dégradation des

entre 10 et 100 salariés (ce nombre peut aller à 500) ; - les grandes entreprises qui emploient plus de 500 salariés. B. Selon le chiffre d’affaires Le chiffre d’affaire permet d’avoir une idée sur le volume des transactions de l’entreprise avec ses clients. L’importance d’une entreprise peut se définir par le volume de ses transactions. Ce critère est important pour les raisons suivantes : - Il est utilisé pour apprécier l’évolution des entreprises et pour les classer par ordre d’importance selon leur

service ». Afin de mieux coller aux attentes de nos clients, il est indispensable pour nous de maintenir une compréhension fine de leurs besoins mais aussi de leurs inquiétudes. Ce livre blanc, en s’appuyant uniquement sur des témoignages d’entreprises déjà utilisatrices du cloud computing, nous apporte un éclairage inédit. Les recommandations autour de la transition vers le cloud sont autant d’éléments que nous pourrons appliquer à nos propres clients. Orange Business Services Nicolas Roy Vice President