Etude Comportement Client Telecom Maroc

HUMAINES LA COMMUNICATION INTERNE : OUTIL DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES CAS DE POSTE MAROC DIRECTION REGIONALE DE FES Travail élaboré par : CHERGUI HALI FOUAD M. NOURDINE JBARA ENCADRANT AVRIL 2007 Projet professionnel MRH –ISCAE 2007 REMERCIEMENTS Louange à Dieu. Mes vifs remerciements sont destinés à Monsieur Othman CHEBIHI, Chef de Division de la Formation à Poste Maroc pour sa disponibilité et ses recommandations pour la réalisation de ce travail. A travers lui

------------------------------------------------- Avant - propos Cette étude constitue une étape importante du processus académique pour l'obtention du diplôme de Maîtrise Professionnelle à l'Université Libre du Burkina (ULB). Elle aborde un secteur très concurrentiel et en perpétuelle mutation : le secteur de la téléphonie mobile. Nous avons effectué un stage en entreprise qui nous a permis d'acquérir des connaissances pratiques qui viennent compléter la formation théorique et d'avoir des notions

communication 41 2) Evénementiel à Tanger 43 a) Situation de l’événementiel à Tanger 43 b) Exemples d’événements à Tanger 44 3) Constat et améliorations souhaitées dans le secteur de l’événementiel à Tanger ..46 Deuxième partie : Etude de faisabilité Chapitre I : Présentation générale du projet Introduction 50 1) Genèse de l’idée 51 2) La force de l’idée 51 3) Construction de projet 52 a) Porteurs du projet 52 b) Dénomination 52 c) Logo 53

plus compétitive. Encore nouveau en Tunisie, ce concept exige une étude préalable de la part des responsables, un matériel technologique performant ainsi q'une mobilisation de toutes les ressources de l'entreprise afin d'être parmi les meilleurs. Dans le cadre de notre recherche on va essayer de répondre à cette question : · Quels sont les déterminants principaux de la performance des centres d'appels ? L'objectif de notre étude et de donner une idée simplifiée sur les centres d'appels tout en

côtés du Maroc, la Tunisie, l’Egypte et l’Afrique du sud. La pénétration de l’Internet haut débit au niveau des  foyers est passée de 1% en 2005 à 20% en 2013. La bande passante internationale qui se limitait à deux liens de 34 Mbps a connu une évolution progressive depuis 2007 pour atteindre 10,8 Gbps ensuite 48 Gbps à 2010 pour arriver aujourd’hui à 131 Gbps et ce, avec une diversification des supports internationaux (Alpal2, SMW4) et des fournisseurs Internet Internationaux (France Telecom, Telefonica

quatorze (14) ans le Marché Financier Régional dont la finalité étant de faciliter la mobilisation de l'épargne et de favoriser le financement des investissements productifs afin d'accroître la production des pays de l'Union. Comme indiqué, notre étude traite la relation entre le Marché Financier Régional (MFR) et les entreprises de l’UEMOA en se basant sur le cas de la SONATEL pour pouvoir montrer en profondeur le rôle de la Bourse Régionale de Valeur Mobilière (BRVM) au travers le MFR sur les entreprises

Commerce et de Gestion d’El-Jadida La mise en place d’un système de comptabilité à base d’activité Encadré par : M. RAHMOUNI Ahmed Elaboré par : M. SALHI Rapport de stage des mois de Juin et Juillet 2011 effectué au sein de Marsa Maroc de Jorf Lasfar EL MAAOUI Mohammed Introduction :……………………………………………………………………………………………………...…6 Partie 1 : La comptabilité de gestion et le concept théorique de l’ABC………………………………………...8 Chapitre 1 : La comptabilité analytique traditionnelle …

ensemble d’actions spécifiques devant permettre d'atteindre les objectifs fixés par l’organisation Environnement L’environnement est constitué d’un ensemble de facteurs extérieurs à l’entreprise qui peuvent influencer son activité. Stratégie du Maroc télécom Objectif Rester leader sur chaque segment de son marché (mobile, fixe et Internet)  Stimuler la croissance du marché mobile  Renforcer sa compétitivité sur le fixe L’importance du management Management : méthodes, pratiques,… Performance Atteinte

crédits et quelle réponse peuvent apporter les entreprises ? Les PME vont-elles être désavantagées par rapport aux grandes entreprises qui ont une probabilité de défaut moindre ? Les PME exportatrices, dont la maitrise de la solvabilité de leur client est plus difficile, seront-elles davantage touchées ? Les réponses à ses questions, nous permettront de mieux comprendre les enjeux de la crise actuelle et l’impact qu’elle pourrait avoir sur le système bancaire marocain, les entreprises marocaines

IV.3.1 Les différentes actions de couverture du risque de change IV.3.2 Les principales stratégies de couverture du risque de change Partie III : Simulation du comportement des résultats du Groupe OCP si certains instruments de couverture étaient utilisés Chapitre V : Présentation des instruments de couverture disponibles au Maroc et de leurs aspects fiscaux et légaux V.1 Les produits de couvertures disponible sur le marché Marocain V.2 Les aspects fiscaux et légaux Chapitre VI : Simulation