Etude De Cas Crm Tourisme

av. Emile Henriot 06050 NICE Cedex dominique.dufour@cannes.unice.fr Les introductions en Bourse au cours de la période 1999-2001 avaient vu une importante remise en cause de la comptabilité en tant qu'outil de valorisation des entreprises. Cette étude tente d’apprécier le rôle des grandeurs comptables dans la valorisation des sociétés introduites en 2005-2006 sur le compartiment Alternext du marché boursier parisien. Mots-clés : Alternext, grandeurs comptables, valorisation, IPO Accounting has

pour avoir spontanément adhéré à ce projet et offert son soutien dans mes investigations. Merci à tous les professionnels avec lesquels j’ai pu m’entretenir et qui, par les informations apportées sur leur métier, m’ont permis de mener à bien cette étude. Enfin, je fais part de toute ma gratitude à Sandrine, Zoé et Jules pour m’avoir accordé le « capital » temps qui aurait dû leur être consacré. - - 2 INTRODUCTION........................................................................

des « mises en situation », notamment par des analyses de cas vidéo et papier Optique à la fois ‘théorique’ et ‘pratique’ Dimensions ‘analytique’ et ‘managériale’ 3 Organisation pratique Séances en ‘présentiel’ (voir agenda du cours) pour présenter les concepts théoriques et débattre des enjeux transversaux des projets de changement Réflexions ‘théoriques’ appuyées par des exemples concrets; travail ‘pratique’ à partir d’études de cas Méthodologie participative Travail préparatoire et/ou complémentaire

institutionnels. Ces facteurs se combinent pour déterminer le coût de chacune des activités et par conséquent la position de la firme vis à vis de la concurrence. Ce travail, réalisé sur la base de données statiques, se complète nécessairement d’une étude de la dynamique des coûts. Il s’agit cette fois de prévoir le sens de variation des facteurs d’évolution et donc d’identifier les activités dont les coûts croîtront ou diminueront. En procédant de la sorte, une firme se donne les moyens

................................................. 26 extension de l’assistance en cas de panne .......................................................................... 27 Réduction appliquée la 5ème année..................................................................................... 27 Disponible pour Vous à ToUT momenT • 24H/24, 7J/7, notre assistance vous apporte l’aide d’urgence indispensable en cas de panne ou d’accident. • sur direct-assurance.fr, dans votre espace personnel, vous

Réalisé par : AHNYNE REDOUANE Encadré par : Mr M. GHALI BOUTAHRA SAAD EL OUASSI MUSTAFA LAFROUJI AHMED SAMIR BOUKCIM HAMIDTable des matières I. Etude générale du concept de e-commerce...................................................................5 A. Une vue sur le commerce électronique 5 1. Définition du e-commerce..................................................................................5 2.

la visibilité et le CPM. Conférence Le paiement électronique La certification électronique Budgétiser un site de ecommerce: Pourquoi, quand et comment ? Le Reporting et le calcul du retour sur Investissement : ROI du site ecommerce TP Récapitulatif Etude, Analyse et évaluation d’un site ecommerce Examen d’évaluation Correction de l’examen d’évaluation 6 7 8 9 10 11 12 13 14 ______________________________________________________________________________________Page 1 / 38 Institut Des Hautes

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L`ECONOMIE SOCIALE ET DE L`ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET HOTELIERES Evaluation des Programmes de Fidélisation Des Organisations Touristiques et Hôtelières CAS DU GROUPE ACCOR Mémoire de Fin d`études Réalise par : HSISSOU MOHAMED LAABABID KHALID Encadre par : M BENBBA IBRAHIM ANNEE UNIVERSITAIRE 2007/2008 REMERCIEMENTS ET

 Customisation versus Personnalisation sur Internet : une étude qualitative des perceptions des cyber-consommateurs Ahlem ABIDI Doctorante, Centre de Recherche en Gestion, IAE de Toulouse, Place Anatole-France, 31042 Toulouse Cedex ahlemabidi@yahoo.fr RÉSUMÉ  L’objectif de cette étude est de mettre en exergue la différence entre les développements théoriques et professionnels d’un côté et les perceptions des consommateurs d’un autre côté, en termes de personnalisation

troisième section sur l’exploitation d’espaces publicitaires. Puis, nous présenterons dans le troisième chapitre de ce mémoire, à travers le cas pratique de la compagnie aérienne Royal Air Maroc, l’opportunité d’améliorer ces recettes commerciales, via une location de ces espaces à bord d’avions et au sol à des fins communicationnelles. Ce chapitre fera l’objet d’une étude qualitative sous forme d’un focus group, réalisé auprès de consommateurs et d’annonceurs, il comportera entre autres une analyse Benchmark