Etude De Cas Dell Logistique

organisation adaptée est au moins aussi importante ; les compétences humaines, quant à elles, comptent pour 50 % dans cette amélioration. En d'autres termes, les technologies de gestion de la relation client ne sont qu'un moyen et ne pourront en aucun cas pallier des déficiences organisationnelles ou des réticences humaines. La présentation de la gestion de la relation client via Internet sera la base de la réalisation de ce projet, qui est divisé en trois chapitres. Dans un premier chapitre

différentes stratégies de prix et de distribution selon la phase où se trouve le produit s’impose. L’intérêt pour l’entreprise opérant dans la grande distribution durant la phase maturité est d’augmenter ses parts de marché ou de les consolider en cas de saturation de la demande. Le profit dégagé des ventes n’est plus basé sur le prix pratiqué, qui était élevé durant la phase de croissance, mais plutôt sur les volumes des transactions. L’accent est mis sur la distribution pour atteindre ces objectifs

l’article, éditeur, lieu d’édition, année, page). Je certifie par ailleurs que je n’ai ni contrefait, ni falsifié, ni copié l’œuvre d’autrui afin de la faire passer pour mienne. J’ai été informé des sanctions prévues au Guide de l’Etudiant de l’Idrac en cas de plagiat. Fait à ……………………….., le ………………………. Signature de l’étudiant (e).   2   Remerciements Avant de rentré dans le cœur du sujet de ce mémoire, je tiens à remercier l’ensemble des personnes avec les quelles j’ai tout au long de cette

Étude portant sur l’évaluation des systèmes productifs locaux Mars 2008 Isabelle Vibert Jean Baptiste Dupont 89, rue du Faubourg Saint Antoine - 75011 PARIS Tel 33 (0)1 53 02 15 00 - Fax 33 (0)1 53 02 15 15 E-mail : bbc@brunhes.com BBC/BPI Group – Étude portant sur l’évaluation des systèmes productifs locaux – mars 2008 2 SOMMAIRE I. INTRODUCTION ..................................................................................................................................

un nouveau produit, un nouveau service ou un nouveau procédé. L’innovation, quant à elle, ajoute la phase critique de la mise à disposition de cette nouvelle offre, que ce soit par la commercialisation dans le cas des entreprises privées ou au moyen d’autres techniques de diffusion dans le cas des services publics1. Les dilemmes stratégiques résultent de cette seconde phase. Les stratèges doivent se prononcer sur trois questions fondamentales : jusqu’où cultiver les opportunités technologiques plutôt

Technologique Naturel (position géographique, relief etc.) Culturel * * Tenir compte simultanément et de façon dynamique ces différents macro-environnements : toutes ces dimensions doivent être analysés mais elles ne sont pas les mêmes selon chaque cas. Une dimension peut être une menace (ex: un produit interdit dans un pays donc juridique important). Des dimensions peuvent ne pas changer pendant des années et des dimensions qui changent souvent (ex: renversement politique d'un pays, si le pays est

corrigé |  2.0 |  17/02/2010 |  Corriger |  Validé par STIEN julien, Corrigé |   |   |   |   | Contenu Introduction 4 Rôle des membres du groupe 4 Analyse des besoins 5 Définition du périmètre du projet 5 Infrastructure du projet 8 Etude détaillée 9 Description générale 9 Analyse fonctionnelle 9 Principes de fonctionnement du système 9 Profils types d’acteurs 10 Modèle détaillé des fonctions 11 Enchainement alternatif aux scénarios principaux 12 Analyse business 14 Clientèle

sur le comportement d’achat. Pourquoi ? Car elle permet à la conso l’identification et le repérage du produit, de même suivant la marque, elle va garantir un certain nombre de qualité, elle va donc sécurisée et rassurée le consommateur dans certain cas, si l’image de marque est très bonne, elle va valoriser le consommateur. Pour l’entreprise, la marque est un élément stratégique majeur, effectivement, la marque va permettre à l’entreprise de différencier l’offre à travers sa marque elle va communiquer

degré  de  visibilité  d’un  site  se  mesure  par  sa  présence  dans  les  médias  (bannières,  liens,  e‐mailing,  liens  partenaires,  forums,  moteurs  de  recherche,  comparateurs…).  La  visibilité du site e‐commerce est très importante dans le cas des visites exploratoires dans la  mesure  où  le  cyberprospect  est  en  phase  de  recherche  d’information  active  et  qu’il  n’a  qu’une faible connaissance préalable de l’offre.    ‐ L’enjeu de la réputation :     Il concerne l’ensemble des visites

organisation adaptée est au moins aussi importante ; les compétences humaines, quant à elles, comptent pour 50 % dans cette amélioration. En d'autres termes, les technologies de gestion de la relation client ne sont qu'un moyen et ne pourront en aucun cas pallier des déficiences organisationnelles ou des réticences humaines. La présentation de la gestion de la relation client via Internet sera la base de la réalisation de ce projet, qui est divisé en trois chapitres. Dans un premier chapitre en va parler