Etude De Cas Dell Logistique

les fondements stratégiques et opérationnels du marketing. Il couvre tout d’abord le domaine du marketing stratégique : étude du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif

Gestion commercial et marketing, Ed Les cours de droit, Litec, Paris 1995 TD * Cas pratiques, 1 par séance, équipes, contrôles * Assiduité obligatoire * Contrôles écrits sur le cours * Contrôle n°1 : lexique apprendre tout le lexique * Contrôles suivants (2 min) portent sur le cours * Note sur la préparation écrite (peut être ramassée à tout moment) * No24 * te sur le cas à présenter, préparation en équipes, note= 50% écrit (faire un rapport), 50% oral ;

de valeur Prix Promotion Distribution 22 5. Mise En Oeuvre MISE EN OEUVRE Quel est le plan d’action ?  Éléments opérationnels       Énoncé des activités Qui fait quoi ? Échéanciers Calendrier Coordination des opérations Logistique 23 6. Contrôle CONTRÔLE Comment savoir si on est sur la bonne voie ?  Évaluations périodiques  Mise en place de tableaux de bord  Plans de secours 24 Analysis 25 Introduction • On s’intéresse ici à la manière dont

................................................................... 75  III.2.3.2 Facilitation de l’accès au financement ...................................................................................... 79  III.2.3.3. Développement de la logistique .............................................................................................. 82  III.2.3.4. Renforcement de la formation professionnelle ........................................................................ 84  III.2.3.5.

leurs activités , rendant les échanges de savoir –faire entre salariés beaucoup moins aisés . La rareté des « haut potentiels », ajoutée à la montée de l’individualisme, a généré une mobilité interentreprises croissante des salariés. Dans tous ces cas de figure, les ressources humaines jouent un rôle crucial dans le développement de l’entreprise et constituent le moteur de son évolution. Pour faire face aux évolutions modernes, une entreprise se doit donc d’assurer une actualisation et une avancée

précise et efficace. • les métiers d’assistance, initiés par les services médicaux et les assureurs, les métiers de “hot liners” liés notamment à l’acquisition de matériel high-tech. Ils rassemblent les éléments et mettent en place par téléphone la logistique ou l’assistance technique nécessaire pour résoudre le problème posé par le client. • les métiers à spécialité financière et juridique permettent de gérer les conflits naissants et d’opérer le recouvrement des impayés. Ce moyen de régulation intéresse

parce que tout le monde doit pouvoir se l’approprier. Mais soyez sans crainte, ce projet attirera les « bons » et créera ainsi une formidable dynamique. Déployer un projet CRM avec succès ne suffit pas, faut-il encore le rentabiliser. Dans les deux cas, René Lefébure insiste d’ailleurs beaucoup sur ce point, mettez-vous d’accord sur les indicateurs de mesure avant de commencer. Nous en avions retenu deux pour la phase de déploiement et deux pour la phase de retour sur investissement. Ces indicateurs

systèmes d’information BPO : Externalisation de processus transversaux et verticaux, comme l’administration du personnel, les traitements comptables de masse CRM : Gestion de la relation client à distance à savoir centres d’Appel Selon la première étude réalisée par Mc Kinsey pour le compte du gouvernement, le secteur de l’offshoring au Maroc serait partagé entre le CRM qui représenterait 70% du marché, l’ITO (15%) et le BPO (15%). Actuellement , le Maroc fait désormais partie du top 30 des destinations

travers de partenariats tissés avec les universités. L’entreprise est alors en mesure de proposer de nouveaux produits et des solutions adaptées aux besoins des investisseurs dans de multiples domaines, notamment dans les bâtiments industriels et logistiques, les bâtiments à plusieurs étages, les ouvrages d’art ou encore le secteur du résidentiel . AGORA Votre partenaire pour le développement d’espaces urbains Au sud du Luxembourg, à cheval sur les communes d’Esch-sur-Alzette et Sanem, Belval, un

réfléchissons à leur transposition. Dans son approche de maximisation du ratio Coût/Efficacité, le secteur public doit intégrer une "acceptation sociale" de certains coûts, qui a pour conséquence qu'il ne peut être question de privilégier, dans tous les cas de figure, l'option qui présente le meilleur ratio Coût/Efficacité. La nouvelle économie ne se limite pas uniquement à l'importante capitalisation boursière de nouvelles entreprises. Comme toute nouveauté, elle est source d'opportunités et de risques