Etude De Cas Esprit Marketing

RSE Grenoble, 10 et 11 Janvier 2008 Transversalité de la Responsabilité sociale de l’Entreprise Communication intitulée Analyse de l’importance de la communication événementielle dans l’expression de la responsabilité sociale de l’entreprise Cas de Maroc Telecom Ahmed GRAR Professeur en Sciences de Gestion Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Marrakech grarahmed@yahoo.fr /GSM: 061 16 98 33 Raja LAHNYENE Doctorante en Sciences de Gestion Faculté des Sciences Juridiques

réalisées ……………………………………14Développement des taches effectuées…………………………………..........15Troisième partie : Déroulement de l’action……………………………….22Emergence de la problématique……………………………………………...23Objectifs de l’étude……………………………………………………..........24Le marketing relationnel………………………………………………..........25Méthodologie de recherche…………………………………………………..26Dépouillement du questionnaire……………………………………………..27Analyse des résultats……………………………………………………........28Synthèse des résultats………………………………………………………...33Recommandations………………………………………………………

d'initiation au marketing Auteur : Yvan Valsecchi 1. I - LES DÉFINITIONS DE BASE 1. A - L'environnement du marketing 2. B - Schématisation du système 3. C - La fonction marketing au sein de l'entreprise 1. 1) L'optique production 2. 2) L'optique produit 3. 3) L'optique vente 4. 4) L'optique marketing 4. D - La conversion des entreprises au marketing 5. E - Objectif et types de marketing

COURS D'INITIATION AU MARKETING Auteur : Yvan Valsecchi I - LES DÉFINITIONS DE BASE II - LA MISE EN OEUVRE DU MARKETING III - L'ANALYSE IV - LE MIX MARKETING A - Les variables contrôlables du marketing B - Les produits 1) Gérer les produits 2) Gérer les marques 3) Gérer les services C - Les prix 1) La fixation des prix 2) Une politique de prix sert jusqu'à six objectifs 3) L'évaluation de la demande 4) L'estimation des coûts 5) L'analyse de la concurrence 6) Le choix

expérience pour trouver des exemples pertinents. Je remercie également Martin Tissier de l’EBG, Joe Sands, et Adrien Scapaticci pour son aide créative. Enfin, un grand merci à tous les blogueurs spécialisés que j’ai suivis tout au long de cette étude, ils ont été d’une grande source d’inspiration : l’équipe de Vanksen, Cyrille, Frédéric Cavazza, l’équipe de You to You, et tant d’autres… Toutes ces personnes m’ont aidé à aboutir dans ce mémoire. Et si aujourd’hui je souhaite me spécialiser dans

CH I : L’INTRODUCTION AU MARKETING INTERNATIONAL I-1. L’évolution du marketing international 1. Définition du “marketing international” Comme pour beaucoup de concepts en gestion, les définitions du “marketing international” sont nombreuses. La plus simple consiste à qualifier le marketing international comme l’exécution d’au moins une des tâches du marketing, au-delà des frontières nationales. Pour Keegan (1995), le marketing global est “… le processus qui vise à optimiser les ressources

faut avoir un esprit curieux, ouvert, et d’analyse et porter un certain intérêt pour l’amélioration de la consommation. Nous avons dégagé 8 qualités requises pour être un bon client mystère : Mémorisation : vous devez enregistrer un maximum d'informations pour les restituer par la suite. - Sens de l'observation : rien de doit vous échapper même (et surtout) les moindres détails. - Ecoute : vous devez être attentif à ce que l'on vous dit et ce que l'on vous propose. - Esprit de synthèse

PRODUITS PRINCIPE DE BASE DU MARKETING DES NOUVEAUX PRODUITS: Répondre aux besoins et aux attentes des clients: « Le bon produit, au bon moment, pour le bon client » C’est de cette adéquation avec les attentes des clients que se développera le CA et les PdM LANCEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS L ’entreprise doit donc se tourner vers le client et s ’adapter aux besoins de ce dernier et non l ’inverse ! LANCEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS ATTENTION: Le marketing n ’est pas une science exacte:

Atelier Création - graphisme urbain Cours 1 -> On va travailler ici pour l'esprit des marques. Ce sont des marques urbaines et plutot tendances. Etude de cas : WESC Objectif : marketing (mesurable et faire vendre), faire connaître la marque (communication) On a 3 types de communication : - objectif conitif : faire connaître, problématique de notoriété - objectif conatif : faire agir, comportement - objectif affectif : faire aimer. 1) Brief Identifier les besoins pour établir

la communication Les athlètes, et en particulier les « stars » connues dans le monde entier telles que ZIDANE, permettent de rendre plus visible et accrocheuse une marque par différents moyens de communication. Sponsoring, mécénat, « Celebrity marketing », partenariat,… permettent aux entreprises et institutions (publiques ou privées) de rendre attractives leurs opérations de communications. Le sponsoring ou mécénat. L’entreprise peut proposer plusieurs types de soutiens au sportif, au club, ou