Etude De Cas Marketing B To B

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT

Toute la fonction Marketing Savoirs Savoir-faire Savoir-être Nathalie Van Laethem © Dunod, Paris, 2005 ISBN 2 10 048676 4 Remerciements À Callista, Robin et Dominique. À Yvelise Lebon et Laurence Body, mes deux co-auteurs du « Marketing orienté résultats » et du « Plan marketing » Aux consultants avec qui je travaille, en particulier Claude Garcia-Zunino pour ses relectures attentives. À la Cegos et à tous ceux qui m’ont soutenue dans ce travail et au cours de ces deux années. À nos

Etude de Marché Enseignements de Marketing Savoir être pour agir avec Sens 2ème Année Semestre 1 INTRODUCTION ETUDES QUALITATIVES ETUDES QUANTITATIVES Savoir être pour agir avec Sens  Chap 1 : Introduction aux études de marché (1h30)  Chap 2: Etudes qualitatives et documentaires (2h)  Chap 3 : Présentation des objectifs et des catégories d’études quantitatives (30 min)  Chap 4 : Echantillonnage (2h)  Chap 5 : Questionnaire: Construction et Administration (1h30)+ application sur Sphinx

4 6. Un enjeu : la fidélisation du client 4 7. Etude de cas : les alertes alimentaires 4 La gestion de la réclamation : un aspect particulier de la relation client Quel est la particularité de cette relation ? 2 types de particularités : « Business to Customer » et « Business to Business » La relation d’un prestataire avec son client dans le B to B est particulière par rapport aux entreprises B to C. Tout d’abord, le B to B se caractérise par la complexité des interactions car

systèmes (L. Van Bertalanffy) IV. Ecole de Palo Alto Théorie des ensembles (Cantor) Etude des types logiques (B. Russell) Gregory Bateson (double contrainte) V. Postmodernité Marketing Fin 2ème guerre mondiale en Europe = Marketing de masse (GMS) Moderne (classique) 1970 : marketing segmenté (Grande Surface Spécialisé) resserrer les cibles segmentées Marketing 1995: marketing One to One/ One to Few (industrialisé) Post-Moderne (Néo-Classique) 2014 Ménagère -50 ans = Femme, -50 ans

de 30 gigabytes. On peut remarquer alors avec quelle facilité les concurrents d'Archos lui volent ses innovations et par le biais d'une meilleure stratégie marketing, en tirent plus de bénéfices. Archos continue de sortir des produits innovants à l'image de l'Archos9, la tablette tactile peina à sortir des usines et lorsque ce fut le cas, celle-ci était alors très lente jusqu'à une mise à jour, quelques semaines plus tard, qui en fera une incroyable tablette tactile. Malheureusement, Archos s'entête

been investigated a lot. This research aims to contribute to the sponsorship research by two means: to explain the brand image change, we introduce the concept of sponsor-event fit through its two dimensions, relevancy and expectancy (Heckler & Childers 1992). The sponsor-event pairing fits when this pairing is relevant and expected and it does not fit when the pairing is not relevant and unexpected. The effect of the fit on the brand image is supposed to be curvilinear: this effect is the highest

Bonne image du cidre Valorisation du marché (progression du haut de gamme) Opportunités "Ready to Drink" en progression fort potentiel de consommation image d'un produit naturel, rafraîchissant Produit "terroir" Stagnation du marché Demande Faible consommation individuelle fortes saisonnalités Menaces régionalisation des consommateurs (70% sur 3 régions) Image ringarde : coeur de consommation vieillissant Absence de désirabilité du produit Absence de l'image de transgression boisson sucrée Environnement

MARKETING 1. Introduction Fabriquer ce que vous pouvez vendre plutôt que d’essayer de vendre ce que vous pouvez fabriquer (Peter Drucker.) Les produits sont fabriqués en fonction des clients et non pu fabriquer puis vendu, il faut faire des études marketing avant de fabriquer. Il faut donc savoir ce qu’on veut vendre en consultant l’ensemble des consommateurs, et donc le marché. Le marketing dans une entreprise s’inscrit dans une fonction commerciale où il y a : * Le marketing qui va

INTRODUCTION La communication et le marketing sont devenus de véritables alternatives pour qui souhaite communiquer et se démarquer de ses concurrents à cette époque où la mondialisation ne cesse d’évoluer et d’écraser ceux qui ne sont pas assez forts pour survivre, et où la concurrence s’intensifie de jours en jours. Aujourd’hui, partout où nous allons nous sommes amenés à voir des panneaux et à nous côtoyer avec le monde de la communication publicitaire dans notre vie quotidienne.