Etude De Cas Marketing B To B

MELODIE VIDAL Master 1 Marketing et Management appliqués IDRAC Montpellier Année 2011 - 2012 Page 1 - La confiance ne se réclame pas, elle se gagne - « Marc Goldstein, a poursuivi des études d’ingénieur commercial pour continuer dans l’expertise Gemmologie, (recherche sur les pierres précieuses et fines) mais c’est dans la cinématographie qu’il se lancera » (Source : http://www.citations-francaises.fr/La-confiance-ne-se-reclame-pas-elle-se-gagne-citation-119769.html) Page 2

Impact de l’externalisation du transport/logistique sur le triptyque Coût, Qualité et Délai (CQD): cas des entreprises marocainesHassan Batrich Doctorant en LogistiqueFaculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales (FSJES) d’Agadir, Université Ibn Zohr, Email: Hassan.Batrich@gmail.comJamal ELBAZ Professeur Assistant Ecole Supérieure de Technologie (EST) d’Agadir, Université Ibn Zohr,

MARKETING STRATEGIQUE 4 CM 10 TD TEST 5 MARS 2008 en séance de TD qui portera sur les 4 séances des CM. 25% de la note. Etude de cas, avec dossier à rendre + présentation à l’oral 25% 50 % pour le TEST Final qui a lieu le 31 mars : une grosse étude de cas qui reprend tout. INTRODUCTION I. La démarche stratégique en marketing II. Les outils d’ide à la décision stratégique III. Les options stratégiques fondamentales INTRODUCTION 1. Quelle différence entre la stratégie

quotidiennes et nous comptons en France plus de 66 millions d’internautes. Internet accélère les processus de communication et il a pris une telle ampleur que les entreprises doivent désormais en faire un acteur à part entière dans leur stratégie marketing. A titre d’exemple, alors qu’il a fallu plus d’une trentaine d’années à la radio pour toucher 50 millions d’utilisateurs, Facebook a réuni plus de 100 millions de membres en moins d’une année. Aujourd’hui, si l’ensemble des utilisateurs de Facebook

Les fondements du Marketing Séance 1 Etude de marché Le marketing strategique Le marketing operationel=sur le terrain Les 4P= Price- Promotion(=communation)- Product- Place(distribution) Partiel = qcm- etude de cas- definition Controle continu= 40% -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Cahier des charges: attendu= exposé + dossier 5-6 pages max(+annexes) + diaporama présenté par les eleves en 10min max + 5min de reponses

simples utilisateurs alors que d autres se transforment en véritables ambassadeurs. Cette difficulté à cerner le client fait parfois naitre une relation conflictuelle : « il ne sait pas ce qu il veut », « il veut tout et son contraire » Telle est le cas de la Compagnie d Assurance ARO. D ou le thème de : « Mise en place d un projet CRM au sein de la compagnie d assurance ARO »afin d améliorer son efficacité et sa rentabilité commerciale. La question qui se pose ici est alors de savoir comment avoir

de PROJET PAYS Cas d’études sur le marché de mobilité au Canada et en France Table des matières Introduction : 3 I) Le mobile sur le marché français en général 4 a) Les 3 géants sur le marché français et les principaux chiffres 4 b) Les chiffres et tendances de l’année 2009 5 c) L’influence de l’i phone et smartphones sur le marché français 5 d) Le téléphone mobile dans le cœur des français 6 II) Le téléphone portable en B to C en France et au Canada : étude comparative et

| |COMMENT REALISER UNE BONNE CAMPAGNE DE MARKETING DIRECT ? | |Politique de l’offre et nouveaux marchés | Myriem ABBAS Saphia ELBACHIR Licence 3 Marketing-Vente Institut des Administrations

l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse factorielle des correspondances multiples, Cluster Analysis. La littérature en marketing donne peu de réponses sur les problématiques liés à la gestion d’un programme de fidélisation. L'objet de notre recherche est de contribuer à une meilleure connaissance théorique

Pour cela, une étude qualitative, utilisant la méthode des incidents critiques en combinaison avec un questionnaire, a été réalisée. Cette recherche nous a permis de (1) vérifier l’importance du personnel dans l’évaluation du service, (2) déterminer comment le client perçoit le comportement du personnel et de (3) proposer une liste d’items permettant de créer une échelle de mesure de ces comportements. Mots clés : Qualité de service- Satisfaction du client – Comportement – Marketing interne. Abstract: