Etude De Cas Marketing B To B

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE ECOLE SUPERIEUR DE COMMERCE D’ALGER Exposé sur la stratégie marketing d’un produit industriel Adapté de : Jean-Marc Décaudin, la communication marketing, 3éme éd, Economica, paris, 2003, p113. Réalisé par : le professeur du module: Mer « LALOUI » Le plan Introduction : Partie 1: La stratégie industrielle Partie 2:

Sommaire I / Introduction II / Problématique III / Les principes du marketing a) histoire du jeu vidéo b)    Qui joue ? c) Fonctionnement du marketing lié au jeu vidéo IV / Les industries autour du jeu vidéo a)    Le commerce via Internet b)      Là où la réalité et le virtuel se rejoignent V/ Conclusion Bibliographie Annexes Introduction, Comment a évolué le jeu vidéo

Université Ibn Zohr École Supérieure de Technologie d’Agadir Départ ement Techniques de Commercialisation et de Communication RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Thème : Étude et création d’un site E-commerce Champs d’application Réalisé Par : Khadija AJAKANE Encadré par : M. Ali BOUZIT M. Mohamed IAZZOUTA M. Khalid AMHIL Ecole Supérieure de Technologie d’Agadir BP 33/ AGADIR Table0528 22 7matières: www.esta.ac.ma Fax : des 8 24 Site web Tél : 0528 23 85 83 Année

communication- Le plan de communication est un outil de management. Il sert à définir les objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour mener des actions de communication dans les différentes composantes de l’entreprise : Direction générale Marketing Ressources humaines Direction financière Direction juridique Direction commerciale Etc… Le plan de communication permet de définir, décrire et budgéter les actions de communication de l’ensemble de ces composantes Ce plan exige cohérence

comme un outil majeur de création d’authenticité. Un état de l’art puis une étude qualitative et une étude quantitative axées sur la marque authentique permettent d’une part de proposer une échelle de mesure de la marque authentique, et d’autre part de montrer l’influence de l’expérience du Soi sur la perception d’authenticité à l’égard de la marque. Authentic brand and consumption experience Abstract The aim of our article is to define an authentic brand and authenticity during a brand consumption experience

Marketing de fidélisation : Qui récolte la meilleure récompense ? Rapport final du projet de recherche présenté au Bureau de la consommation d'Industrie Canada par juillet 2005 Union des consommateurs Rapport 2004-2005 page 1 Rapport de recherche publié par : 1000 rue Amherst, bureau 300 Montréal (Québec) H2L 3K5 Téléphone : (514) 521-6820 Sans frais : 1 888 521-6820 Télécopieur : (514) 521-0736 union@consommateur.qc.ca www.consommateur.qc.ca/union Membres de l’Union

GESTION DEPARTEMENT ILCI (CESAG) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME D’ASSISTANT DE DIRECTION BILINGUE (DADB) 1ère PROMOTION THEME LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LE CAS DE DHL SENEGAL Présentée et soutenue par : Sous la Direction de Mlle Ndèye Faniang SECK M. Adama Chimère NDOUR Dakar - Août 2004 REMERCIEMENTS A mon père El H. Mangoné SECK, Inspecteur de l’Enseignement

relation client … vue par le client Séance 3: Les outils du CRM Partie 1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique Orientation Client Organisation ? Marketing Offensif Marketing Défensif Capital Marque Capital Client Capital de la firme L’approche du capital marque « Un ensemble unique

Introduction Chapitre 01 : Dans ce premier chapitre, nous allons définir les concepts-clé du marketing relationnel et d’en faire ressortir les enjeux par apport au marketing événementiel, en faisant état de l’art de la recherche sur le sujet. Il apparaît que l’engagement et la confiance des deux parties sont indispensables pour fidéliser et viser une relation à long terme. Avant d’analyser les relations entre marketing relationnel et événementiel, il est nécessaire de maîtriser les concepts de base de ces

méthodes d’observation majeures : observation personnelle, observation mécanique, audit, analyse de contenu et analyse de traces, ainsi que les avantages et inconvénients relatifs des méthodes d’observation par rapport aux méthodes de sondages. Étude marketing : le style japonais Les entreprises japonaises comptent beaucoup sur l’observation personnelle pour obtenir des informations. Le jour où Canon Cameras a commencé à perdre des parts de marché aux États-Unis au profit de Minolta, Canon a décidé