Etude De Cas Sephora

troisième temps, le concept de « glamourisation des marques », puis dans une quatrième partie nous verrons le concept d’ « intimité avec la marque » et enfin nous finirons par analyser la symbolique des marques. Nous nous sommes posés tout le long de cet étude les questions suivantes : Comment les marques optent pour l’amélioration de l’expérience client ou à contrario la simplicité et l’authenticité ? Comment satisfaire les besoins du consommateur à travers d’outils tel que la glamourisation dans une société

ayant reçu son autorisation). 2) L’organisation de sa distribution L’organisation aval : Chanel commercialise ses produits via un réseau propre, des magasins spécialisés, les grands magasins, les duty free, le e-commerce (Sephora, Marionnaud…) Chanel a développé un réseau en propre et répond particulièrement à ses objectifs à savoir : - l’intégration des marges distributeurs - la maitrise et le contrôle de la distribution au niveau de la sélectivité des

l'innovation jusqu'à son extrême, voire d'opérer une rupture marketing (« disruption marketing », dans le jargon du métier). Vous pouvez décider de changer les codes en vigueur - une tactique risquée, mais les gains peuvent être à la hauteur - ou de casser carrément les codes de votre univers en important ceux d'un autre. La preuve par l'exemple Observez Danone avec son dernier yaourt, Essensis, dont l'identité visuelle rappelle au rayon frais l'esthétique santé-beauté. C'est aussi l'univers des

milliards de francs, soit 76 milliards d’euros. marché mondial de la beauté par catégories de produits en 1999 produits capillaires soin peau et corps 13% 13% 29% maquillage parfums Toilette 19% 26% Source : Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques : cas n° G1063 Au niveau de la distribution, il y a une croissance de 7,4% du circuit de la vente directe (vente par correspondance), et de 6,2% de la parapharmacie. En 2000, la consommation annuelle de produits cosmétique et de toilette

expérientiel : une discipline, qui a pour but d'enrichir l'expérience sensorielle, émotionnelle et intellectuelle des clients quand ils utilisent un produit, font leurs achats, naviguent sur le Web ou s'engagent dans toute autre activité commerciale. Dans ce cas, le consommateur attribuera plus d’intérêt à l’entreprise qui développera en sa faveur une offre expérientielle. Il semble donc que la création d’une telle offre devrait être capable d’augmenter significativement la valeur perçue de la firme. Pour se

le bruit du moteur de la Porsche ; l’habillement : les tenues des vendeurs de Photo Service, l’élégance des uniformes du personnel des compagnies aériennes ; l’architecture commerciale : le décor caractéristique et les agencements spécifiques de Sephora. © Groupe Eyrolles Tout cela contribue à personnaliser la marque, à lui conférer son style de communication reconnaissable entre tous. À NOTER Cet ouvrage, quant à lui, traite des aspects « littéraux » de la marque, c’est-à-dire du nom de marque

différencier et véhicule une vision alternative du marché : distribution évènementielle ou momentanée dans les Grands magasins parisiens, de plus, il n’existe aucune volonté pour Benta Berry de faire appel à de grands distributeurs spécialisés tels que Sephora ou Marionnaud. L’autre moyen de distribution peut être qualifié de « social business » : un groupe de dix jeunes étudiants est sélectionné dans toute la France pour vendre les produits contre rémunération ; cette voie utilisée renforce les valeurs

10. L’offre 13 11. La relation vendeur / client 14 12. La politique de prix 15 13. La logistique 15 14. La communication 16 II. Diagnostique 16 C. Etude de marché 16 15. Les environnements 17 16. L’offre 18 a) La concurrence 18 b) Les producteurs 20 c) Les circuits de distribution 24 17. La demande 26 D. Analyse

comportementaux ……………………………………………P39 5  Section 4 : Le toucher……………………………………….………P41 Chapitre 4 : Analyses ………………………………………………..P43  Section 1 : Etude du comportement du consommateur face au marketing sensoriel ...........................................................................P43  Section 2 : Analyse et élargissement…………………..……………P51 A. Le cas Nature & Découvertes …………………………………..……………P51 B. Comparaison entre le spécialiste Nature & découvertes et la GSA Auchan...P55 Conclusion……………………………………………………………

tire-palettes motorisé qui peut aller les chercher en hauteur) pour prendre les palettes qui ne sont pas au sol ce qui prend du temps car l’opération est parfois périlleuse. Les fins d’opérations commerciales doivent être, elles aussi accessibles, car en cas de pénurie de produits d’une opération commerciale actuelle, on pourra la compléter avec une ancienne opération du même type de produits, pour avoir une tête de gondole massive. La masse de produits attire plus le client qu’une tête de gondole qui présente