Etude De Concurrence Leroy Merlin

d’identité de Castorama 4 B. L'historique de l’entreprise 4 C. Le groupe kingfisher 5 D. Le positionnement client 6 E. Le positionnement qualité/prix. 6 F. Castorama Hellemmes 7 1. La zone de chalandise 8 2. La concurrence 9 3. La concurrence entre « frères » 9 4. Présentation du secteur décoration 10 5. Le métier de responsable de secteur 10 II. Mes missions 12 A. Mes missions : La description 12 1. Mes responsabilités 12 2. Les missions 13

036 € 11 563 452 € 861 056 € 1 548 019 € 3 945 236 € 22 052 188 € 2 265 697 € Ce graphique montre que la clientèle principale est constituée de grandes surfaces de bricolages et alimentaires. Notamment des enseignes telles que Castorama, Leroy Merlin ou Carrefour. Total Carrefour Total Bricorama Total Cora Total Castorama Total Galec Total L.M Total Bricomarché Total B.H.V 1.2 Contexte organisationnel 1.2.1 Henkel dans le monde : C’est un groupe international (siège social à

= qqch qui s’ajoute à la valeur du produit d’origine (produit avec service client a un + : peut donc être payé plus cher) => fidélisation très importante (coute moins cher que d’en trouver des nouveaux)." - produit ! - statistiques : enquête, étude, sondage, panels (échantillon représentatif qu’on peut interroger à plusieurs reprise : questions régulières sur plusieurs sujets). = obtenir des faits sur lesquels on ne peut pas revenir (ne fonctionne pas à l’intuition)" - Difficulté du marketing

INTRODUCTION GÉNÉRALE Étude quantitative = mesurer un phénomène avec un certain échantillon ( important ) où il y a un risque / erreur possible si l'échantillon est insuffisant par rapport au type de l'étude. ex : Le Pen présent au 2ème tour. Étude qualitative = échantillon plus restreint pour comprendre le besoin du client, ce qu'il souhaite, on ne mesure plus. Ex : Loréal avec un produit de repigmentation de la couleur naturelle sur cheveux courts → auprès des hommes, connaître la relation

dynamique, pas de locomotive commerciale | -grand parking de 52 places | -forte concurrence, concurrent direct à 4 km | -facile d’accès | -fort taux d’évasion (Avignon) | -grande surface de vente | -barrières naturelles (Mont Ventoux et l’agglomération Avignonnaise) | -Pernes est une ville touristique | -fréquentation très faible pour les clients de la zone tertiaire | * Emplacement idéal, mais une forte concurrence 4) ------------------------------------------------- L’activité de

| | | | | | |X | |2 |Etude de satisfaction clientèle | | | | | | |X

de sols PVC et des produits accessoires. Le groupe Gerflor est divisé en 4 divisions (Business units) : La division Résidentiel qui commercialise des revêtements de sols à destination des particuliers via les magasins de bricolage tels que Leroy Merlin, Castorama,… Ces produits sont destinés à être posés dans les résidences privées. La division Bâtiment qui commercialise des revêtements de sols, de murs et accessoires à destination des lieux recevant du public comme les hôpitaux, les écoles

stagiaires Tech de Co je me suis intéressée à deux entreprises : Le journal Sud Ouest ainsi que l’entreprise Colori de Mérignac. Lors de la journée « stage dating » j’ai pu rencontrer directement l’entreprise Colori ainsi que les responsables de Leroy Merlin et de la banque Société Générale. Ces différents entretiens n’ont pas abouti et m’ont permis d’éliminer le secteur bancaire de mes recherches. En effet, la banque est un domaine qui ne m’attire guère. En parallèle, j’ai activé mon réseau de connaissances

16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations clientèle

Environnementale Les entreprises de jardinage et le développement durable Semestre 1 Sommaire Les entreprises de jardinage et le développement durable 1 Introduction 5 Contexte 6 Définition du marché 6 Les acteurs 6 L’offre 6 La concurrence 7 Qu’est ce que le Développement Durable ? 8 Qu’est ce que le Développement Durable ? 8 Comment imposer les exigences du développement durable aux pays et entreprises ? 8 Image du Développement Durable de nos jours 10 Le jardinage au sein