Etude De Marché Carte De Fidelité

les cadres sur les limites de la mobilité dans la construction de leur carrière. OBJECTIF Nous espérons contribuer à l’explication de la mobilité des cadres dans le secteur bancaire et à la compréhension de la motivation de ces cadres. Cette étude pourra aider les dirigeants des banques dans la définition de leur politique de fidélisation. PROBLEMATIQUE Nous chercherons à déterminer les facteurs de motivation des cadres à rester fidèles et les types de comportements en cas de satisfaction

Avis et témoignages « Oui à une fidélisation efficace et sincère, base réciproque du ticket gagnant-gagnant régissant les relations entre fournisseur et consommateur. Jean-Marc Lehu a, une nouvelle fois, redéfini l’adaptation des stratégies marché aux aspirations du consommateur internaute du second millénaire. » Yvon Caillard, Directeur Général Adjoint France Korean Air « Enfin un livre concret et pratique sur la fidélisation et non pas un livre de recettes. Merci à Jean-Marc Lehu qui nous

succès toutes les étapes de la fusion en respectant les conditions et les délais impartis ; même si quelques points restent encore à régler d'ici à 2010 (un meilleur développement du CRM...) Attijariwafa Bank est aujourd'hui devenu leader sur le marché bancaire Marocain ; mais pas uniquement : avec plus d'un million de clients, le développement des relations internationales, de nouveaux modes de gestion et de systèmes d'informations (récemment restructurés), l'accroissement de ses réseaux (au total

ETUDE DE L’OFFRE SUR LES PC PORTABLE DE 2008 A 2009 Les PC portables continuent de gagner du terrain sur le fixe dont 83% des ventes se font auprès des entreprises. Lancés fin 2008 seulement, les notebook (mini-PC) gagnent du terrain : 9,5% de parts de marché. Depuis trois ans, les ventes globales augmentent à un rythme moins élevé. En dépit du ralentissement de l’activité économique, le marché de l’informatique continue à bien se porter. C’est ce qui ressort des chiffres du cabinet d’études

BIBLIOGRAPHIE……………………………………………………………………….. ...60 TABLE DES ANNEXES……………………………………………………………………61 Annexes……………………………………………………………………………………….62 TABLE DES MATIERES…………………………………………………………………..95 2 Introduction A l’heure d’aujourd’hui, « Rentabilité, Profits, Parts de marché » sont devenus les maîtres mots au sein du secteur bancaire, un secteur hyperconcurrentiel. Face à ces objectifs à atteindre, se trouvent des clients déjà sensibilisés à la banque, et donc bancarisés voire multibancarisés. En France, 98% de la population

Etude de satisfaction Maroc Télécom Dédicace p. 1 Etude de satisfaction Maroc Télécom Remerciement p. 2 Etude de satisfaction Maroc Télécom Sommaire Dédicace Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction

Ecole supérieure de technologie Université Mohammed I Oujda Réalisé par : Anas RAZZOUK et Radwane ESSAOUIR Encadré par : M. Khalid JAAFAR Sommaire Introduction générale. A. Partie I : Aspect théorique. I. Introduction. II. Notion De Fidélité. III. La Stratégie De La Fidélisation. B. Partie II : Aspect Pratique. I. Identification De MARJANE. II. Questionnaire. III. Les Politiques Utilisées. IV. Les Moyens utilisés. Conclusion. Remercîment Tout d’abord, nous tenons à exprimer nos profonds

monde numérique à des tarifs préférentiels. Maroc Telecom accompagne toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, dans une économie globalisée et leur permet de répondre aux impératifs d'une compétition devenue mondiale. ) Pourquoi une étude de satisfaction ? Un client fidèle est un client satisfait … Cette vieille citation résume les raisons pour lesquelles toute entreprise qui souhaite se développer cherche sur le long terme à assurer la satisfaction de ses clients. Des études ont

commercialisation, codes, normes et culture d’entreprise, positionnement, stratégie commerciale, nbre et répartition des points de vente, position concurrentielle (part de marché), degré d’autonomie laissée aux UC, type d’offre, de services principaux et associés, niveau de prix, clientèle Annexes possibles : organigramme réseau, carte des points de vente, schéma d’appro et/ou de commercialisation du réseau, docs ou procédures interne Le contexte commercial  de l’UC: Les concurrents : Concurrents

avec succès toutes les étapes de la fusion en respectant les conditions et les délais impartis ; même si quelques points restent encore à régler d'ici à 2010 (un meilleur développement du CRM...) Attijariwafa Bank est aujourd'hui devenu leader sur le marché bancaire Marocain ; mais pas uniquement : avec plus d'un million de clients, le développement des relations internationales, de nouveaux modes de gestion et de systèmes d'informations (récemment restructurés), l'accroissement de ses réseaux (au total