Etude De Marché Chèque Cadeau

CHIFFRES CLÉS vente à distance e-commerce 2010 MODES DE COMMANDE en % du chiffre d’affaires vente à distance 82 % produits + services 70 % 62 % 25 Vente à distance et e-commerce aux particuliers LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE Le marché vente à distance ventes de produits + services en milliards d’Euros Part des ventes en ligne Ensemble des ventes à distance + 17% en 2009 30,4 26 22,2 18,6 ÉDITION 77 % Internet courrier, téléphone et autres (fax, relais…) 2009 2008 20 2007

gamme de produits, et grands distributeurs). Nouveaux entrants : Elle est forte car c’est un secteur en plein expansion, l’écologie étant devenue une préoccupation majeure de notre société, beaucoup d’entreprises peuvent décider d’entrer sur ce marché. Pouvoir de négociation des clients : Elle est forte car les clients sont concentrés et les fournisseurs nombreux et dispersés. Ils peuvent facilement trouver des produits de substituions. De nos jours, beaucoup d’entreprise proposent des produits

------------------------------------------------- Partie 2 : Le diagnostic stratégique  I / analyse du diagnostique stratégique  1- Le diagnostic interne a - Etude des ressources matérielles de l’organisation | Forces | Faiblesses | Ressources organisationnelles | * Surfaces de ventes importantes (Annexe31). * 91 points de ventes dans toute la France (Annexe26). * Réseau en plein développement avec l’ouverture de 5 magasins en moyenne par ans. (Annexe30). | * Pas de point de

l’entreprise p.3 • Présentation de BUT Evreux p.4 • Organigramme p.5 1) L’agencemen • Zone de chalandise p.6 • Les services BUT p.7 • Les magasins BUT en France p.8 • Implantation des concurrents p.9 • Etude concurrentielle p.10 - Fly p.11 - Conforama p.12 • Part de chaque marque p.13 • Les partenaires de BUT p.14 • Fiche produit p.15 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE RAISON SOCIALE

dessus des concurrents, avec une vraie formation technique et commerciale pour chacun des collaborateurs. Celio Club veut vraiment se différencier. Pour cela mon unité commerciale propose les services suivants : (Carte cadeau, retouche de toute sorte, chèque cadeau multi enseigne, échange ou avoir) La faiblesse demeure dans le côté élitiste des produits vendus car on a beaucoup de mal à pouvoir répondre à une demande plus sportwear tel qu’un jean ou un t-shirt basic. De plus, le

magasin type (annexe) Clientèle : selon une étude que j’ai menée, la clientèle du magasin est constituée à 90% de femmes dont ¾ de mamans, ce qui s’explique par une zone de chalandise primaire dans laquelle on compte 17 établissements scolaires principalement des employées secteur privé et secteur public revenus moyens modestes  qui donne un panier de 30 à 40 € 3) Forces et faiblesses (annexe) Réseau : il faut savoir que Orchestra est positionné 3eme sur marché mondial du vêtement pour enfants derrière

Mémoire d’étudePlus vite, plus écologiqueMaître d’apprentissage : Apprenti : Etude : Année : 2022/2023Comment améliorer la satisfaction client dans un contexte de concurrence vive ?Suiveur : ( 1 )ATTESTATION DE NON-PLAGIATNom : Prénom : Date de naissance : Ecole : Nom du dossier : Mémoire d’étude Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées

primordiaux pour assurer et maintenir la pérennité de l’entreprise. Pour se faire, les travailleurs doivent être efficaces et répondre aux besoins de la clientèle. Adopter cette attitude est nécessaire au maintien de la position de l’entreprise sur un marché très concurrentiel et surtout dans une période de crise économique, les résultats ne sont pas toujours suffisants. C’est pourquoi il fallut trouver un moyen d’améliorer la fidélité des clients dans un contexte très concurrentiel. Mon objectif était

Le e-commerce Les acteurs professionnels qui interviennent sur le marché : 5 grands types de professionnels qui ont des sites marchands. - Les véadistes traditionnels : vente par correspondance avec des catalogues. Cœur de métier historique : vente à distances par catalogues Ex : La Redoute, les 3 Suisses. - Les « pure players » : ils se sont créer uniquement pour faire de la vente par internet, c’est leur cœur de métier. Offre uniquement commercialisé par internet.

arrondissement 11 B. Notre secteur d’agence 13 C. Notre Zone de chalandise 13 D. La concurrence 14 VI. L’analyse de l’environnement de mon agence 15 A. Diagnostic de l’environnement externe. 15 B. Les forces et les faiblesses du marché : Diagnostic de l’environnement interne. 16 Partie 2 : le parrainage un moyen d’élargir le fonds de commerce 17 I. Définition du projet 17 II. Définitions parrainage 18 A. Définition large 18 B. Le parrainage à la BRED 19 1. Le parrainage