Etude De Satisfaction Grande Distribution

sollicité, et plus exigeant. [pic] Sommaire Mesure de la satisfaction des clients de la Banque Populaire 1 Introduction Générale 4 Concept général de la qualité à la satisfaction des clients. 6 I. De la qualité à la satisfaction des clients 8 A/ L’importance de la qualité de l’offre: 8 Les banques sont soumises à une concurrence exacerbée où la transformation des informations

qu'a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l'heure de la globalisation financière et d'universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l'économie mondiale. C'est pour cette raison que le Maroc a engagé d'importantes réformes structurelles visant à instaurer les bases d'une croissance économique forte et durable pour réconforter son projet de société démocratique

nom de la rose, fleurs et bouquets, le bouquet Nantais. Opportunités Explosion du commerce électronique ( facilité par la vulgarisation de l'ADSL) Marché connu et éprouvé bénéficiant d'une satisfaction moyenne relativement haute ( le commerce de fleurs est noté 15/20 en terme de satisfaction moyenne). Développement à l'étranger pour la plupart des acteurs Français. Menaces Cout d'entrée sur le marché assez haut. Gérer les forts volumes de commande : Problème de logistique lié. Approvisionnements

idée de projet (services) ( document n°2 intitulé du projet et état d’avancement ( document n°3 calendrier des travaux du projet ( document n°4 exemple de sommaire de projet en bac pro commerce, approfondissement sectoriel :Grande Distribution - Gestion et animation d’équipe ( document n°5 exemple de sommaire de projet en bac pro commerce, approfondissement sectoriel : exploitation d’entreprises commerciales traditionnelles ( document n°6 sommaire type d’un projet en

conquis le cœur des français? * Description du marché : Etude de l’offre : Nestlé est le producteur de la machine à espressos et de la capsule de café. Pour commercialiser son produit elle fait appel à Fountain Nespresso Professionnal qui est le leader européen de la boisson en entreprise auprès des PME. Fountain Nespresso Professionnal met en place un réseau de franchisés pour mieux pénétrer le produit dans le marché. Etude de la demande : En ce qui concerne la demande nous mettons en

qu’a connu le système financier marocain au cours de ces dernières années. A l’heure de la globalisation financière et d’universalisation des marchés, notre pays a été amené à modifier substantiellement leur structure financière, visant une plus grande intégration dans l’économie mondiale. C’est pour cette raison que le Maroc a engagé d’importantes réformes structurelles visant à instaurer les bases d’une croissance économique forte et durable pour réconforter son projet de société démocratique

Chapitre VII : choix stratégiques fondamentaux I- Stratégies de base II- Stratégies de croissance III- Stratégie concurrentielles Chapitre VIII : Planification du marketing mix I- Politique de produit II- Politique de prix III- Politique de distribution IV- Politique de communication Conclusion Introduction : A l’heure de la compétitivité et des guerres de prix et de parts de marché les entreprises sont tenues de se conformer aux lois du marché et aux préférences des consommateurs

oeuvre des campagnes de publicité, mkt direct promotionnelles - Distribution des produits et merchandising   et PRÉAMBULE AU MARKETING 2 - RAPPELS DES PRINCIPAUX TYPES DE MARKETING c) Marketing informationnel (ou d'études) Études conduites scientifiquement en vue de recueillir, sur le marché, les infos nécessaires à l'entreprise pour qu'elle puisse prendre des décisions sur le plan stratégique, commercial et opérationnel : - Étude de marché (enquêtes) - Suivi de la position concurentielle (panels

stratégiques fondamentaux I- Stratégies de base II- Stratégies de croissance III- Stratégie concurrentielles Chapitre VIII : Planification du marketing mix I- Politique de produit II- Politique de prix III- Politique de distribution IV- Politique de communication Conclusion Introduction : A l’heure de la compétitivité et des guerres de prix et de parts de marché les entreprises sont tenues de se conformer aux lois du marché et aux préférences des consommateurs,

L’extension du marketing bancaire……………………….…………13 Spécificités du marketing bancaire………………………….………14 L’espace marketing de la banque…………………………….………15 Politique produit……………………………………………..…………….19 Politique prix ……………………………………………………………....22 Politique distribution……………………………………………………23 Politique communication……………………………………………...24 Section 2 : Le marketing mix bancaire…………………………………………19 Chapitre 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire………28 Section 1 : Analyse de l’environnement………………………………………28