Etude Du Cas Wal Mart

qui maîtriseront parfaitement tous les éléments d'un véritable marketing de distribution et qui sont à l'écoute de leur clientèle. C’est dans cette optique que s’inscrit l’initiative de l’hypermarché Aswak Assalam d'Agadir qui a décidé de mener une étude de satisfaction clientèle afin de mesurer le degré de satisfaction de sa clientèle et de connaître ses attentes en vue de mieux les satisfaire. Ce travail sera présenté en deux parties : la première partie traitera du secteur de la grande distribution

L'interaction entre les concepts de RSE et de l'ISR, tant du côté de l'entreprise qui fait appel à l'épargne que du côté de celui qui apporte cette épargne publique réside essentiellement dans leur convergence conceptuelle qui reste à démontrer au cas par cas. La RSE et les organismes internationaux Ce concept se développe dans le monde industrialisé à l'initiative d'organisations intergouvernementales ou régionales, à l'échelle mondiale ou régionale. Il se traduit par différents niveaux d'obligations

frontières du «low cost» ........................................ 29 2.1. Le «low cost» dans la distribution.............................................................................. 29 2.1.A. Le cas du «hard discount» alimentaire.................................................................. 30 2.1.B. Le cas du commerce en ligne ................................................................................ 36 2.2. Le «low cost» dans les services .................................................

l’industrie du film, on peut relever cinq indicateurs principaux : le nombre de visiteurs au cinéma, le chiffre d’affaires des ventes au guichet, le coût de production des films, le chiffre d’affaires des ventes des DVD, les droits de franchise. Dans le cas de Disney, il semble que l’indicateur qui reflète le plus le business model de l’entreprise soit le nombre de visiteurs et les ventes des DVD après la sortie des films. En effet, dans l’industrie du film, Disney a assis sa position de leader grâce à

l’enseigne Extra Eletro. Le chiffre d’affaires réalisé au Brésil a été de 886 millions € en 2005 et le ROC de 44 millions €. Sur le marché brésilien CBD occupe une position de leader avec 17% de part de marché, devant Carrefour (12,6 %) et Wal-Mart (6,2%) E- Argentine L’Argentine est également un grand pays de 2 766 000 km2 avec une population de 38,9 millions vivant surtout dans les grandes villes (approximativement 50% de la population habite dans les cinq principales villes du pays)

................................................. PARTIE 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché ................................................................................. 41 42 42 ................................................................................ .......

sécurité  37 4. Contrôle de gestion  37 5. Le service personnel 38 6. Le service décoration 38 7. le service achat 38 V. La gestion du magasin 39 1. Zoning du Magasin 39 2. Politique d’Assortimen 40 4ème partie : Partie pratique : Etude de satisfaction 43 I. Plan 44 II. L’échantillonnage  44 III. LE Questionnaire 45 IV. Les résultats 48 V. Analyse factorielle 58 1. Fréquence d’achat/Visibilité des rayons 58 2. Fréquence d’achat/Qualité de service des employés 60 3

....... 39 1. Zoning du Magasin........................................................................... 39 2. Politique d’Assortiment.................................................................... 40 4ème partie : Partie pratique : Etude de satisfaction......................................... 43 I. Plan..............................................................................................................  44 II. L’échantillonnage........................................

souhaitant s’exporter aux Etats-Unis, devront effectuer une analyse de la demande pour pouvoir s’adapter au besoin du consommateur américain, ce qui n’est pas toujours le cas dans la réalité. Il est nécessaire de proposer des cosmétiques qui répondent à la demande tant au niveau des envies, du packaging, que du prix. En plus de cette étude, les entreprises françaises devront tenter de mettre en œuvre les moyens qui leur permettront d’améliorer l’image de la France aux Etats-Unis. Par exemple, nous savons

THEVENARD-PUTHOD Université de Savoie Licence d'utilisation accordée à : Sciences Po - Paris TOUTE COMMUNICATION A DES TIERS INTERDITE ETUDE DE CAS Auteur : Catherine THEVENARD-PUTHOD Maître de Conférences en Sciences de Gestion à l’Université de Savoie. Date de création : 2004 © "Ce cas ne peut être utilisé sans l'autorisation de l'auteur ou de la Centrale des Cas et des Médias Pédagogique (CCMP). Toute utilisation en violation des droits d'auteurs fera l'objet de poursuites légales". licence d'utiilsation