Etude Marketing Agence De Voyage Receptive

SCIENCES PO TOULOUSE Les Stratégies Marketing du Luxe Le Kelly d’Hermès: du sac à main à l’icône de luxe Mémoire écrit sous la direction de Jean-Marc DECAUDIN Présenté par Kim PRZYBYLA Année universitaire 2013/2014 1 L’IEP n’entend donner aucune approbation ou improbation aux opinions émises dans ce mémoire. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. 2 Résumé du mémoire Le luxe peut être synonyme de qualité, envie, désir, émotion, renouveau, histoire, éternel. Ce mémoire

touristique du Québec. Le slogan Québec Original définit avec exactitude et finesse les attributs de la personnalité de notre destination : originale, créative, festive et animée. Ainsi, nous ferons du Québec une destination de choix et une expérience de voyage vivante et inoubliable. Nicole Ménard Ministre du Tourisme Introduction L’industrie touristique constitue un des principaux vecteurs de développement économique du Québec et de ses régions. Le tourisme est un secteur d’activités regroupant

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing du Luxe Préface de Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface 1 Avertissement 3 Introduction 5 Chapitre 1 ■ Les particularités de l’industrie du luxe Qu’y a-t-il de si différent dans l’industrie du luxe ? La clef du succès dans le secteur

Ville d’Evora, Portugal • " La re-fonctionnalisation des espaces dans la ville : le rôle des Jeux Olympiques de Turin 2006" par Mario BURGAY, Directeur du service Tourisme- p.50 Sport de la Province de Turin, Italie • " Le nouveau marketing touristique et culturel" par Joël GAYET, Directeur de p.55 Co-Managing • " Le projet Euriage, plate-forme mutualisée de promotion touristique des membres du réseau AVEC" par Jean-Pierre BŒUF, Directeur de l’Office de p.64 Tourisme

nouveau modèle qui consisterait à intégrer les activités de haute technologie dans les espaces urbains et à les mêler à la vie en société au lieu de les isoler dans des technopoles situées en périphérie. Il semblerait que l’efficacité du city marketing (défini comme une politique de développement urbain orientée vers le marché) passe par des étapes de structuration, d’amélioration de la connaissance et de spécialisation des acteurs afin de remplir certains pré-requis. Ainsi les pouvoirs publics

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent

.................................................................................................................................... 5 A. Analyse benchmark, marketing, ADN, .................................................................................................................................... 5   Analyse marketing ......................................................................................................................................................... 11 

commerciales et le marketing par Jacques QUIBEL Ingénieur de l’École Nationale Supérieure des Arts et Métiers Diplômé du Centre de Perfectionnement dans l’Administration des Affaires (CPA) de la Chambre de Commerce de Paris Ancien Directeur « Prospective et Stratégie Chimie » pour le groupe L’Air Liquide Conseil en Management et Stratégie d’Entreprise 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 4. 4.1 4.2 4.3 5. 5.1 5.2 6. 7. Fondements et buts du marketing.................

pourcentage de 6 passagers « bas coûts » voyageant au départ de Paris-Orly (12%) soit supérieur à celui de Paris-CDG (6%). 1.1.B Une offre standardisée - Classe unique pour tous En règle générale, les «low cost» n’offrent qu’une seule classe de voyage à leurs clients. La vente des places suit une politique tarifaire minimaliste, sans aucune discrimination en fonction du profil des clients, comme c’est le cas chez les leaders. Comme nous le verrons ultérieurement, le prix proposé est donc d’abord