Etude Marketing Cdiscount

Introduction : Le télémarketing est une technique de Marketing Direct efficace, économique et rapide, dès lors que l'opération est étudiée au préalable. Il répond à des objectifs tels que : vente, détection de projets, prospection, prise de rendez-vous, invitation, mise à jour de base de données, étude… vers des personnes ciblées. C'est un renforcement du contact client, un moyen de fidélisation. C'est aussi un moyen rapide pour diffuser une information à un moment donné à une personne

Sécurité de paiement……………………………………….………………………...…….46 3) Surcoût de livraison……………………………………………………………………......54 4) Absences de relations sociales et commerciales…………………………………………...57 III) analyse d’un site e-commerce 1) Analyse du site Cdiscount…………………..……………..….………………………...…59 2) Conclusion…………………………………………………………….…………………...79 Bibliographie………… ………………………………………………………………..…….80 Introduction : Le commerce électronique plus connu sous le nom de e-commerce est apparu à la fin des

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quantité de gaz à effet de serre émis par ses produits à un niveau 12% inférieur à celui de 2011, en optimisant l'efficience énergétique de ses principaux produits. D’autre part, a défaut de changer les comportements, en Europe Les résultats de cette étude semblent positifs. Après tout, l’équivalent de 400 kms en voiture de plus par an, c’est moins qu’un aller-retour entre Lyon et Paris. Pourtant, la marge de progrès est encore importante. D’une part, les utilisateurs n’ont pas encore le réflexe de débrancher

le Wilson 1, installé en 2001 dans les locaux des anciennes imprimeries du quotidien Le Monde. Et le Wilson 2, récemment créé dans le but d'agrandir le bâtiment initial. Dans ces locaux sont regroupés divers services, des ressources humaines au marketing, en passant par la DSI, l'agence de création... Le Service Relations Membres (SRM) avec plus de 115 conseillers clientèles européens dédiés aux réponses aux clients. Il a été élu pour la deuxième année consécutive, meilleur service client de l'année

1 : Le commerce dans son canal traditionnel : le Brick & Mortar 4 A. Approche du Brick and mortar 4 B. Etat 4 C. Exemples 5 Partie 2 : Les Pure Players, résultat de l’avènement d’Internet, nouveau canal de distribution et outil de marketing relationnel 6 A. Poids et état du e-commerce par rapport à la consommation totale 6 B. L’arrivée des pure players 8 a. Analyse du canal 8 b. Avantages et inconvénients du pure player pour l’entreprise et le consommateur 10 Partie 3 :

Naturelles/écologiques Une nouvelle occasion se présente pour la vente de produits nés de l’éco-conception. Les années 2000 annonçaient des projets futuristes. Désormais les priorités ne sont plus les mêmes, l’heure est au développement durable. Selon une étude « habitudes & nouvelles tendances de consommation des Français en électroménager » (observatoire Mistergooddeal/GFK Custom Research), on constate une évolution des critères d’achat en ce qui concerne l’électroménager. «La demande des produits écologiques

solution « Eptica SelfService ». L’objectif est de fournir à ses Internautes une assistance en ligne de qualité, accessible 24h/24, 7j/7 tout en réduisant considérablement le nombre d’emails à faible valeur ajoutée. Tanguy Pincemin, Directeur Marketing de Mistergooddeal.com, nous donne des précisions. Pouvez-vous nous présenter votre entreprise et son activité ? Mistergooddeal est l’un des principaux sites de e-commerce français. Nous enregistrons chaque mois environ 3 millions de visiteurs

19 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 PROGRAMME M1 Marketing Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques

exercent un regard critique sur les entreprises, les marques et leurs discours. Le marketing et la publicité ont du se réinventer pour réussir à attirer à nouveau l’intérêt, par l’intermédiaire, entre autre, du marketing ‘alternatif’ qui fait appel à des formes de communications non conventionnelles : e-marketing, bouche à oreille, street marketing, marketing viral, guerilla marketing ou encore buzz marketing. Avec l’arrivée des nouveaux modes de communication, internet fait partie intégrante de