Etude Qualitative Nestlé

puis en décembre 2002, et la Commission des Communautés en 1997. Sans avoir lui-même publié des lignes directrices le Conseil de la concurrence a souvent évoqué ses propres conceptions dans ses rapports annuels. Il a, en particulier, consacré une étude «thématique» au problème du découpage des marchés au sein de son rapport pour l'année 2001. A travers ces lignes directrices, les autorités nationales et européennes donnent une définition de la notion de marché pertinent, notion au cœur du droit anti-trust

trois visions différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément

psychologiques individuels…………….……………………….36 1-1-1-1 1-1-2-1 Les motivations……………………………………………………………...36 1-2-Le processus perceptuel………………………………………………………………….39 1-2-1 Informations concernant le produit………………………………………………..39 1-2-2 Les données qualitatives………………………………………………………..….40 1-2-3 Attributs de la qualité……………………………………………………….……..42 1-2-4 La qualité perçue…………………………………………………………………..44 1-2-4-1 L'évaluation de la qualité perçue et les traits de personnalité………………..44 1-2-4-2 L'expérience du

Mars 2010 TD3210 Table des matières INTRODUCTION......................................................................................................... 3 I. Etude de marché ..................................................................................... 4 A-­Le marché français …………………………………………………………………………………………....... 4 B-­ Le marché international ……………………………………………………………………………………… 7 C-­ Analyse SWOT……………………………………………………………………………………………………

1997 en lançant les bâtonnets l’industrie des glaces de se développer pleinement aujourd’hui. Henry’s glaces, suivi de Nestlé en 1998 qui introduit ses glaces Miko sur le marché local. Pingouin produit les trois marques Henry’s, qu’elle produit elleA côté du marché de la glace indus- mier a quasiment disparu aujourd’hui. marques : Pingouin, Gervais et Miko. Le même, et Nestlé dont elle assure la dis- trielle coexistent deux autres marchés : Le glacier Fiori par exemple qui n’exisportefeuille de

coca-cola et ricard) * Thomson Corporation (Canada), * Nestlé SA (Suisse), * Electrolux (Suède) * British American Tobacco (Grande-Bretagne) L’EMPLOI COMME CRITERE D’ACTIVITE DES GROUPES Un groupe est mondialisé quand la répartition internationale de ses effectifs diffère le moins possible de la répartition de la richesse Mondiale. Selon ce critère, les groupes les plus mondialisés sont : AGA AB, ABB Asea Brown Boveri, Nestlé, SKF AB, Hyundai Corporation, Contigroup Compagnies Inc.,

externe Le diagnostic export doit aussi analyser la situation a l'extérieur, c'est à dire face aux marchés que l'entreprise vise ou qu'elle cherche a développer. Ce face a face de l'exportateur et de son marché s'étudie selon la même structure qu'une étude de marché, environnement, demande, offre. Nous allons devoir identifier les opportunités et les menaces que le marché présente pour l'exportateur afin d'évaluer ses chances de réussite et les adaptations qui s'avèrent souhaitables, il s'agit de confronter

elle peut recourir à des intervenants externes comme des agences de publicité, des instituts de recherche, des spécialistes du graphisme et du naming. Qui ne connaît l’emblème de Mercedes, le losange de Renault, les chevrons de Citroën, le nid de Nestlé, la petite fleur de Yoplait, le soleil de Méditel, le crocodile de Lacoste ou le lotus d’Adidas ? Ces symboles éclairent sur la personnalité et la culture de marque (d’ailleurs ils sont choisis comme tel : les cahiers de charges servant à guider

la communication de la marque. Cette direction créative lui donnera du sens et de la valeur. Nous étudierons donc la dimension artistique de la marque. Une marque doit raconter une histoire et créer un univers visible et / ou imaginaire. Une étude récente « Publicité et Société », menée par l’agence de publicité Australie (ISPOS), révèle que les français s’intéressent de plus en plus aux marques : 71% des Français déclarent qu’elles leur donnent envie : soit 7 points de plus qu’en 2005. La

contrat 9 IV.Les documents 10 V.La tarification 10 Etude et sélection des marchés étrangers 12 I.Les différents types d’études de marchés 12 1)Les études générales ou exploratoires 12 2)Les études sur la structure et le fonctionnement d’un marché 13 3)Etudes portant sur un point du plan marketing 13 II.Le déroulement des études de marché 14 III.A qui confier ces études ? 15 IV.Les études qualitatives 15 V.Les études quantitatives 15 VI.Les panels 16