Etude Qualitative Nestlé

trois visions différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) - Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». - Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. - Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément

De plus, ce marché surf sur la tendance du « mieux s’alimenter », en accords avec le plan gouvernemental en place pour une meilleure nutrition des français. Le marché des alicaments tourne aujourd'hui au profit des grosses entreprises: Danone, Nestlé...dans la mesure où il existe une barrière à l'entrée, du fait de la nécessité de monter des dossiers scientifiques. Mais dans ce marché, des petites entreprises peuvent tirer leur épingle du jeu. A l'image de supplex qui supplémente tous ses produits

II : PARTIE PRATIQUE Chapitre 1 – Etude Juridique Titre 1 : Forme Dénomination Social-Objet-Siege-Durée-Exercice 49 Titre 2 : Apport-Capital-Parts Sociales 50 Titre 3 : Gerance 51 Chapitre 2 – Etude Commerciale Section 1: L’Etude Marketing

services fournis. Le marketing industriel lui s’adresse aux entreprises qui font du business avec d’autres entreprises : le B2B, business to business. Chapitre 1 : les fondements du marketing 1) Qu’est-ce que le marketing ? Brainstorming : étude de marché (edm), vente, besoins, désirs, consommateur, pub, argent, environnement, produit, les 4P (Produit, Prix, Place (point de vente), Promotion), cible. Les 4 P Produit : Un produit est quelque chose qui est perçu comme capable de satisfaire

démarche nait avec les besoins des clients, jusqu’à leur satisfaction, puis arrive la fidélisation qui passe par des efforts permanents du personnel de l’entreprise afin d’instaurer une relation avec les clients. De ce fait nous avons réalisé notre étude pour essayer de montrer: «l’impact de la qualité de service sur la satisfaction des clients par rapport à la vente et de la réservation des billets d’avions par Satguru Travels Gabon». Satguru Travels est une agence de voyage internationale qui fut

en 2006 environ 41 md. Selon Bercy, le déficit ne devrait pour 2006 rester sous la barre fatidique des 3 % du PIB (requis par Bruxelles). 1.3. ) Le pôle social : Le pôle social comprend d’une part, des variables quantitatives (démographie) et qualitatives (valeurs dominantes dans la société, comportement de consommation, le moral de la population, des ménages etc.) et tient compte également des changements qui s’opèrent dans le monde du travail (tertiarisation, 35h, précarité de l’emploi, etc.)

rapide exposé de la méthodologie empruntée, nous procéderons à une tentative de bilan quantitatif qui nous conduira au diagnostic d’un certain ralentissement de l’activité d’innovation au sein du secteur. Puis, nous examinerons de manière plus qualitative le contenu de ces nouveaux concepts… 4 Par exemple, DUCROCQ C. [2002], La nouvelle distribution : marketing, management, développement, des modèles à réinventer, Dunod, Paris. 3 Les nouveaux concepts commerciaux au début des années 2000

CUEFF Pauline ROBERT-CAYE Camille Etude de marché Recherche documentaire sur POWERADE Paris - La Défense 16 /03/2010 SOMMAIRE INTRODUCTION page

positionnement, offre. Markéting stratégique 3/Agir sur le marché (marketing-mix) Offre/Produit-Prix-Distribution+communication Markéting opérationnel 4/contrôler les actions menées Réalisations des objectifs ? 5/ réagir (si besoins) Nouvelle étude 1/ modification de 2/3 Le marketing mix : Mc Carthy (1960) =la définition de l’offre (produit-service) de l’entreprise * Les « 4 P » * Product produit * Price prix * Place distribution (mise en place) * Promotion