Etude Qualitative Nike

| |1 |Vente en libre service assisté | |( | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | |( | |3 |Réimplantation d’un linéaire | |( |

Management Fiche Bilan opérationnel de l’équipe N° commerciale (1) Intitulé de la mission        Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) 1 2 3 4 5 1 2 Vente en libre service assisté Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle Réimplantation d’un linéaire Organisation des soldes Organisation d’un inventaire Organisation d’une réunion d’information commerciale Intégration d’un employé Nature de l’activité ponctuelle   - Visite de la CCI

On fait une enquête. Pour l’établir on utilise certaines méthodes : Quantitative : enquête par questionnaire, par écrit ou par téléphone. Ou contage d’individus. Cette technique amène à utiliser la méthode de la statistique. Qualitative : méthode par observation. Observation participante ou le sociologue va se mélanger aux gens pour mieux comprendre les logiques qui les poussent à agir. (+ intime, sujet tabou, donnés plus exactes…) méthode par entretient,

ou le rappeur Jay Z s’affichent en Bentley et focalisent la conversation sur la marque. Nouveauté : la communication des marques appartient aussi à des acteurs extérieurs ! Ce nouveau pouvoir des consommateurs peut être favorable à une marque. Une étude du cabinet de consulting Bain souligne qu’une hausse de 12 % de la recommandation peut doubler les ventes. Mais Fred Reichheld, du même cabinet, précise que le bouche-à-oreille négatif peut avoir des effets dévastateurs : « Dans le passé, on disait

Psychologie = étude du comportement. Comportement du consommateur C’est l’ensemble des activités mentales, émotives et physiques des consommateurs lorsqu’ils choisissent, achètent, consomment et disposent de biens et de services dans le but de satisfaire leurs besoins, ainsi que les facteurs qui influent sur ces activités Pourquoi étudier les comportements du consommateur ? - Raisons économiques. - Le consommateur est la cible du marketing. On doit garantir que le produit

pourrait-être intéressé par mon projet ? On échange les savoir-faire autour d’une opération afin de mieux réussir celle-là. La communication est très vague. Le cours va s’orienter vers la stratégie de communication. Pour faire une com : * Faire une étude de marché mais faut d’abord se connaître soi et savoir comment communique la concurrence (le conso subit déjà des pressions de pub). * Identifier un problème à résoudre, le marketing d’une entreprise va définir une difficulté. Puis son positionnement

M1 SETE - ETHIQUE Le Neuromarketing Perspective d’Avenir ou Atteinte à l’Ethique ? Marion Bridonneau – Cyril Mathieu – Timothée Parrique 28/05/2011 Introduction …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………2 Le Marketing : une étude comportementale du consommateur I) II) Définition du Marketing....................................................................................................................................................................... 4 Historique du Marketing

parrainage sportif permet-il aux entreprises françaises une communication efficace ? L’objet de l’étude est donc de déterminer s’il est vraiment efficace pour les entreprises d’utiliser le parrainage sportif dans leur stratégie de communication. Cette étude présente des intérêts multiples, du point de vue managérial les entreprises pourront savoir s’il est efficace ou non d’utiliser le parrainage sportif et avoir une meilleure connaissance des éléments clés de cette méthode de communication. Du point

INTRODUCTION Notre travail est basé sur l’étude du marketing. En effet, nous devons réaliser l’analyse externe d’une entreprise, c’est-à-dire l’analyse de son environnement externe. Cet environnement est appelé le macro-environnement. Le but de cette étude est d’observer le fonctionnement et l’organisation de l’entreprise ainsi que son environnement, c’est-à-dire tout ce qui lui externe. Plus précisément, nous devons évaluer l’influence des facteurs externes sur l’entreprise. Nous nous sommes décidés

des recommandations à Alcatel-Lucent Enterprise concernant les réseaux sociaux. L’ensemble des réseaux sociaux représente une cible potentielle d’un milliard d’utilisateurs pour les entreprises. Grâce à des recherches littéraires et une approche qualitative, nous avons pu valider trois hypothèses. La première hypothèse nous a permis d’affirmer que les réseaux sociaux sont aujourd’hui un outil de communication incontournable pour les entreprises. Cependant, la deuxième hypothèse démontre qu’il est nécessaire