Etude Qualitative Nike

de la même marque ou de la même enseigne. L'expérience a une influence très forte dans le comportement d'achat des individus, ce qui explique la nécessité pour les entreprises de réaliser, auprès de leur clientèle, des enquêtes de satisfaction. Une étude récente a montré qu'un client non satisfait est perdu dans 65% des cas et qu'un client satisfait renouvelle son achat dans 98% des cas. 3.5.1.1.1.5. Les motivations Les motivations appelées aussi mobiles sont des besoins issus d'un état de tension

des « cadeaux virtuels ». Les chiffres parlent d’eux-mêmes puisque, selon Lazard Capital Markets, on compte plus de 400 millions de joueurs actifs avec un marché qui pèserait plus d’1,3 milliards de dollars dans le monde en 2010. Une récente étude de TNS révèle qu’il y aurait déjà en France plus de 3 millions de « social gamers ». Le tableau ci-dessous liste le top 15 des applications Facebook (au 12/10/10) rangées par nombre d’utilisateurs actifs mensuels (MAU): Nous pouvons constater

des actions de sponsoring en 1998 | Outils du suivi Pourcentage des entreprises | Réalisation en interne | Press-book (coupurespresse, citations radio ouTV) | 90% | 54% | Etude générale de notoriétéet/ou d’image | 60% | 26% | Etude des retombéesmédias | 58% | 42% | Etude d’impact spécifique | 33% | 35% | Etude de l’influence sur les ventes | 28% | 83% | Baromètre spécifique | 21% | 36% | Il existe d’autres mesures, plus symboliques : * La variation de la notoriété de l’entreprise

| | | | |2 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | |

.................................... 38 PARTIE 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché ................................................................................. 41 ................................................................................ 42 ....

Le marketing viral : l’outil d’avenir des entreprises au Maroc ? l’objet de nombreux articles managériaux, la littérature académique sur le marketing viral est peu importante. Par souci de clarté et afin de mener une analyse fine et complète, cette étude sera consacrée au buzz on line et ainsi à la stratégie du marketing viral. Le marketing viral utilise les outils de communication interpersonnels pour faire passer le message de la marque à une large audience, rapidement et à moindre coût. Pourtant

d’activités interdépendantes par  lesquelles les hommes d’affaires  cherchent à satisfaire les besoins  solvables d l l bl de la société en  iété échange d’un profit. 24/04/2010 E. Alioune DIOUF   AFRI‐DEV International  Consulting  14 7 24/04/2010 Étude qualitative L’étude qualitative effectuée par le  Marketing vise à détecter les mobiles  et freins rationnels et affectifs qui  président à l’achat d’un produit ou  d’un service. 15 24/04/2010 E. Alioune DIOUF   AFRI‐DEV International  Consulting  POURQUOI ANALYSER LE COMPORTEMENT DU 

................................................. PARTIE 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché ................................................................................. 41 42 42 ................................................................................ .......

raffineries de pétrole). Ou bien, s’il existe un fort effet d’expérience, ou si l’accès au circuit de distribution est difficile (exemple : centrales d’achats des supermarchés). Il peut aussi exister une forte différenciation des produits (exemple :Nike) ou l’intervention des pouvoirs publics pour protéger certains secteurs. Dans certains d’entre eux, les entreprises existantes vont se liguer pour évincer le nouveau venu qui a toujours la crainte d’une riposte éventuelle. Cela dépendra de la croissance

nationale (comme la Chine). Néanmoins, au cours des années 80, les institutions internationales ont interdit les RVE ce qui a conduit de nombreux PED à adopter le libre-échange et à participer davantage aux échanges mondiaux. D’ailleurs, selon une étude de K. Anderson et de W. Martin grâce au libre-échange les PED auront un bénéfice total de 56 milliard de dollars dans le domaine agricole ; ce qui les incite à commercialiser à l’échelle mondiale, car les PED sont souvent des pays exportant des produits