Etude Quantitative De Connaissance De La Banque Des Client

des encaissements…………………………………………………………6 2.3.3- Protection et conservation des valeurs……………………………………………..8 2.3.4- Enregistrement comptable des opérations de trésorerie et leur suivi…………..9 III- Etude de cas : Société « Tout Transport »………………………………..11 3.1- Phase de prise de connaissance……………………………………………………..11 3.1.1- Travaux préliminaires……..………………………………………………………..11 3.1.2- Premiers contactes……………………..…………………………………………....11 3.2- Evaluation du contrôle interne………………….…………………………………

positionnement et circuits de distribution sont étroitement liés. positionnement est d’autant plus important que la ➤ Le choix du est forte. Il permet de répondre différemment aux concurrence besoins des clients potentiels. Le manque de positionnement est une cause de défidélisation des clients qui, dans ce cas, peuvent passer d’une enseigne à l’autre sans trouver de différences notables. Les marques distributeurs concrétisent un positionnement (voir action 7 – Collection). L’attitude « me too product

toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport en tant que tutrice. Je souhaite souligner que sa passion pour la relation commerciale m’a encouragée à développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu la courtoisie et la gentillesse de répondre à mon sondage. [pic] INTRODUCTION 1 I. LE LIBRE-SERVICE BANCAIRE 2 1. Le système de servuction 2 a) Définition

La relation Banque - Entreprise Analyse du risque-crédit Entreprise Mémoire de 3ème Cycle de “ Prospective et Stratégie des Organisations ”, Conservatoire National des Arts et Métiers, Paris 1995 - 1996 Diplôme Obtenu en Première Session en Septembre 1996 Mention Très Bien Olivier NAGEL ( Olivier NAGEL, 09/1996, toute reproduction interdite sans l’accord de l’auteur PLAN I Justification de l'existence des intermédiaires financiers 3 I . A Les imperfections des marchés 3

MEMOIRE DE FIN D ETUDE PROCESS DE LANCEMENT D UN NOUVEAU PRODUIT D ASSURANCE PERIODE DE STAGE : AVRIL/ JUIN 2006 SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………p 3 PARTIE I: Wafa Assurance……………………………………………..p 4 I/ Présentation institutionnelle………………………………………….p 5 II/ Analyse SWOT de Wafa Assurance………………………………...p 9 III/ Principales orientations stratégiques de Wafa assurance…………..p 12 Partie II : Process de lancement d’un nouveau produit d’assurance….p 13 I/ Les étapes

....... 22 B.2 Etablissement d’un consensus interne ....................................................... 29 Phase 2: CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT D’UN PROTOTYPE ............... 33 Section A: Etude de marché............................................................................... 34 A.1 Etude de marché et divers aspects du produit ............................................ 35 A.2 Sources des données au sujet du marché cible ........................................... 41 A.3 Avis des consommateurs

INTRODUCTION Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières

1 PREMIERE PARTIE 1 CHAPITRE I: audit : un mécanisme de gouvernance réduisant l’asymétrie d’information dans les banques 1 Section I : Les fondements de l’audit au service de la gouvernance bancaire 1 Section II. L’audit : un outil de réduction du déséquilibre des pouvoirs et de réduction de l’asymétrie d’information 1 CHAPITRE II : Audit et gouvernance des banques au Cameroun : enjeux pratiques 1 Section I : Collecte des données, échantillonnage et méthode testable 1 DEUXIEME

général du groupe SUPER CERAME 56 Chapitre 2 : Analyse de l’impact de la fusion sur le groupe SUPER CERAME…………………………….57 Section 1 : Analyse quantitative58 I- Les résultats58 II- Le classement du groupe SUPER CERAME59 Section 2 : Etude de satisfaction des clients62 I-Présentation de l’enquête62 II-Le déroulement de l’enquête64 III-Les résultats de l’enquête64 IV-Synthèse et recommandations80 CONCLUSION GENERALE82 BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE.

contrler, les oprations dentre et de sortie des fonds. Plus largement, ce stage a t lopportunit pour moi dobtenir lexprience ncessaire, dvelopper mes connaissances sur le secteur bancaire et dtre au courant des nouvelles politiques adoptes par la banque centrale marocaine car elle est en perptuel changement Au-del denrichir mes connaissances professionnels, ce stage ma permis de comprendre dans quelle mesure il ma beaucoup apport dans mon future parcours professionnel. BANK-al-MAGHRIB Dfinition