Etude Quantitative De Connaissance De La Banque Des Client

8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT : 21 I - L’apparition du concept fidélité 21 II- LES DEUX APPROCHES DE LA FIDELITE A LA MARQUE 21 III-

faisabilité commerciale, technique et financière du projet d’une part, et d’autre part de mettre en œuvre et de prévoir tout un processus de création. Dans ce cadre, ce cours tente de faciliter la tache au nouveaux promoteurs qui n’ont pas des connaissances approfondies en gestion et notamment en matière de création d’entreprise puisque les promoteurs ne sont pas tous des diplômés des instituts de commerce ou n’ont pas eu une formation poussée dans ce domaine. Ce cours se présente ainsi comme un

prépare les étudiants á agir et a prendre des décisions dans un environnement complexe et globalisé, demande un travail de longue haleine. De plus, la filière que j’ai choisie IBPM m’oblige à m’intégrer dans le monde des affaires et acquérir les connaissances et les compétences afin de pouvoir trouver une place décente dans le marché du travail. D’où la nécessité d’alterner l’apprentissage théorique et le travail en entreprise. La proposition de faire mon stage auprès de l’entreprise AttijariWafa

COURS DE MARKETING / DELEGATION MEDICALE 2èmeANNEE / SUP’UNIVERSALIS 2010 SOMMAIRE CHAP I : L’ETUDE DE MARCHE…………………………………..…………………………………………………….. CHAP II : LES ETUDES QUALITATIVES……………………………………………………………………… CHAP III : LES ETUDES QUANTITATIVES……………………………………………………….………… CHAP IV : LES PANELS………………………………………………………………………………………………………… CHAP V : L’ADMINISTRATION DU QUESTIONNAIRE ET LE TRAITEMENT STATISTIQUE DE L’ENQUETE….…………………………………………………………………………………….. EXERCICES D’APPLICATION...................

Glorieuses / Effondrement de l’URSS Conjoncture non-favorable => Crise de 29 Où trouver l’information économique sur le commerce extérieur et le commerce international En France : - L’INSEE - Ministère de l’économie et des finances - Banque de France (Balance des paiements) - Direction national des douanes - La COFACE (Compagnie française d’assurance du commerce extérieur) Le soutien public En France : - Ubifrance = réseau de coordination entre les services de l’état et les régions

Étudier le contenu d’une étude pays Mettre en place une méthodologie d’une étude pays Entrevoir la notion de risque pays (politiques et commerciaux) 1) Le contenu d’une étude pays Définition : une étude pays consiste en la collecte et l’analyse d’informations, à la fois sur le plan quantitatif et qualitatif, sur un pays étranger. L’objectif est de distinguer les opportunités et les risques. Elle doit permettre au dirigeant de l’entreprise de décider, en connaissance de cause, d’y développer une

MARKETING 3 ÈME ANNÉE ÉTUDES DE MARCHÉ 2010ANNÉE 2010-2011 0 Table des matières I. PRINCIPES GENERAUX D’UNE ETUDE DE MARCHE ........................................................ 4 1. Comment réaliser une étude de marché ...................................................................................... 4 1.1 L’étude de faisabilité commerciale ou étude de marché ...................................................... 4 1.2 La démarche........................................

positionnement et circuits de distribution sont étroitement liés. ➤Le choix du positionnement est d’autant plus important que la concurrence est forte. Il permet de répondre différemment aux besoins des clients potentiels. Le manque de positionnement est une cause de défidélisation des clients qui, dans ce cas, peuvent passer d’une enseigne à l’autre sans trouver de différences notables. Les marques distributeurs concrétisent un positionnement (voir action 7 – Collection). L’attitude « me too

de production, en représentation, frais de prospection…), aides à exportation, créer dans l’entreprise un responsible exportation et s’organiser sur le terrain. d. actions de prospections : entamer des négociations avec les clients potentiels pour les transformer en clients e. mode de présence f. plan marketing : adapté par marché ou global, que vendre, adaptation de la production, prix, distribution, logistique (flux de documents, de biens), communication, promotion. g. tests sur le marché :

résultats des entreprises et des institutions financières. Comme toute entreprise, un établissement de crédit est exposé à une multitude de risques qui peuvent entraîner sa défaillance et sa faillite. Le risque de crédit est très important pour les banques, les émetteurs d'obligations et leurs investisseurs. Il est soumis à la fois aux cycles économiques, à la conjoncture du secteur d'activité, au risque pays et aux événements propres à la vie de l'entreprise. Il diminue en phase d'expansion économique