Exemple Conflit Interpersonnel

sociologie américaine (dans les années 30, 40 les américains s’intéressent à l’organisation ---> entreprises, management, …) En France, il y a une prégnance marxiste qui imprègne la sociologie du travail qui reste attachée au mouvement ouvrier et au conflit autour du travail par l’intermédiaire des syndicats et des représentants du personnel. La sociologie des organisations restera, elle, fortement marquée par les travaux anglo saxons et se consacrera aux relations de pouvoir et aux instances dirigeantes

POUR PREPARER L’EPREUVE E4… PETIT LEXIQUE DE COMMUNICATION   Accommodation : lors d’un conflit, l’un des individus s’adapte à la position de l’autre, par affection ou par intérêt. Ajustement : dans une résolution de conflit, les individus trouvent des concordances entre leurs positions. (Voir concession et compromis). Arbitrage : lors de la résolution d’un conflit, la décision d’un arbitre s’impose aux parties. L’arbitrage peut être un arbitrage hiérarchique : le manager tranche alors une

coordination du travail par le simple processus de la communication informelle. Exemple : contacts de gré à gré entre quelques employés du même niveau. La coordination se fait par échange, négociation et compromis. | | La supervision directe réalise la coordination du travail par le biais d’une seule personne qui donne les ordres et les instructions à plusieurs autres qui travaillent en interrelations. Exemple : un patron explique à ses employés ce qu’ils doivent faire. | | La standardisation

UE9 MANAGEMENT STRATEGIQUE Thèmes - Gestion des conflits - Gestion du stress et du temps - Harcèlement - Diversité - Dialogue social - Interculturel (english) Méthodologie : des repères didactiques, des mises en situation, un exemple de gestion des conflits en entreprise, faits importants, observations, questionner le réel à partir de l’approche théorique. Intuition pour solution. Evaluation : contrôle continu (deux notes : un travail individuel à partir d’une situation d’entreprise =>

Le cas du Monopole industriel (SEITA)D’après Philippe Bernoux « La sociologie des organisations » , Ed. Seuil, 1985.__________________________________________________________________________________ 236 Les cas la pression de conflits sociaux nombreux et durs. N’est-ce pas la condition de toute mise en ceuvre de change- ment ? QUESTIONS A partir de cette présentation, pouvez-vous : _1. Faire ressortir les principaux caractéres d’une orga- nisation taylorienne ? Ses avantages et ses inconvé-

Fabienne) T81.2 Rédaction et diffusion de documents (cf. Guylaine) T81.4 Facilitation des échanges internes (cf. Fabienne ou Guylaine) * 4 travaux = 4 fiches * 2 logiciels par mission avec les fonctionnalités avancées des logiciels utilisés Exemples : * Créer des modèles de documents numériques dans le respect de la charte graphique de l’entreprise * Créer des formulaires interactifs (enquête interne, définition des besoins…) créer le ou les formulaires, rédiger une procédure d’utilisation

tempête S’il y a trop de tensions, le groupe explose => conflits => émergence de leadership. Le groupe retourne ces tensions contre le manager : c’est inévitable et c’est normal, voir même plutôt sain. => 2 rôles pour le manager : prendre en compte et essayer de régler les tensions ; puis être structurant en essayant de proposer des solutions (aide à la structuration). 3ème étape : la normalisation Moment où le groupe a réduit ses conflits, commence à travailler ensemble => valeurs et références

gestion des conflits dans les organisations Sommaire • Introduction • I. Les conflits dans les (...) • II. Le dépassement des conflits • Conclusion • Bibliographie PROGRAMME : TERMINALE : COMMUNICATION DE GROUPE A l’occasion de réunions ou lors d’autres types d’échanges, les membres qui composent un groupe peuvent vivre des conflits, parfois stimulants, et recourir, entre autres moyens de dépassement, à la négociation. Conflits dans les groupes : • types de conflits ; • sources

Le conflit collectif Problématique : Le conflit collectif est-il un moyen de négociation ? I – Négociation dans le monde du travail : Définition : La négociation est la recherche d'un accord, centrée sur des intérêts matériels ou des enjeux quantifiables entre deux ou plusieurs interlocuteurs (on ne négocie pas avec soi-même, on délibère), dans un temps limité. Cette recherche d'accord implique la confrontation d'intérêts incompatibles sur divers points (de négociation) que chaque interlocuteur

vie de groupe influence directement la dynamique des membres d’un groupe car leur degré de dynamisme varie à chaque phase de cycle de vie. Par exemple dans un groupe de projet les membres de groupe ont plus de dynamisme au niveau de fixation des objectifs, ce dynamisme peut diminuer lorsque le projet est en fin. La dynamique de groupe face aux conflits : La dynamique du groupe est aussi importante que l’activité comme telle. Parfois, il faut interrompre les activités pour porter attention à certaines