Exemple Conflit Interpersonnel

l’équilibre cognitif (Heider) Dans une situation donnée, un individu est confronté à des forces positives et négatives, ayant pour origine d’autres individus, des normes et des croyances… Dans ces situations, l’individu peut être confronté à un conflit. L’individu va donc devoir adopter un comportement visant au maintient ou au rétablissement de l’équilibre entre les forces en présence (le risque étant de mettre en danger son équilibre psychique). c. Les variables cognitives 1°) Le système

la salle de classe et la cour de récréation) et à l´extérieur de l´école, il n´est pas difficile de constater une grande augmentation des comportements violents, par exemples des bagarres, des chantages, des rackets, des déprédations, les agressions et attaques psychiques, le harcèlement sexuel, la brutalité du langage, les conflits armés etc. Manquant de repères, les jeunes sont aujourd´hui considérés comme un grand « problème » sans aucunes compétences sociales, ni aucune compréhension des conséquences

Introduction : Depuis une trentaine d'années on assiste à une diversité des conflits tant au niveau des revendications et des enjeux que des modalités de l'action collective, que des acteurs mobilisés. Dans les années 70, la sociologie crée une notion : " les nouveaux mouvements sociaux " pour désigner ces nouvelles formes d'actions et de mobilisation collective. Les travaux sur les NMS ne se limitent pas à les identifier mais cherchent à les expliquer. D'un côté les mutations économiques ont

que l'individu au travail soit plus performant, pour que le nombre de conflits diminue et qu'objectifs personnels et organisationnels se rapprochent, il faut développer un nouveau management qui respecte le besoin de chacun d'être reconnu en tant qu'être humain : c'est la naissance du management participatif. Concrètement, de nombreux outils participatifs se développeront : les cercles de qualité ou les boîtes à idées par exemple. La rentabilité, c'est-à-dire le succès de l'entreprise, dépend

harari@insa-lyon.fr FICHE DE LECTURE HENRY MINTZBERG Pouvoir et gouvernement d’entreprise Titre du livre choisi : Pouvoir et gouvernement d’entreprise Auteur : Henry MINTZBERG Edition : Edition d’organisation Date de Parution : 2004 Option : Conflits et Négociations Sociales Février – Mars 2006 Responsable de l’option : Christian THUDEROZ * * Sommaire Sommaire 2 1 L’auteur 3 2 Résumé succinct du livre 4 3 Résumé complet du livre 5 3.1 Le contexte 5 3.2 Schéma descriptif

Trame pour la fiche Communication Négociation Vente : BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - COMMUNICATION COMMERCIALE COMMUNICATION/ Situation de NÉGOCIATION MANAGERIALE TITRE : NEGOCIATION DE ……. (EXEMPLE) ÉTUDIANT(E) Nom : NEGOCIATION VENTE FICHE DE SITUATION N° BIEN INDIQUER LE NUMERO DE LA FICHE (1, 2 OU 3 EN FONCTION DE LA DATE DE REALISATION.) AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Activité : LIEU

entre l’organisation, les moyens et les buts de l’entreprise Les décisions courantes ou opératoires : l’atteinte des objectifs opérationnels. Les décisions programmées (procédures routinières) ou non programmées (situations complexes). Section I Exemples de décisions ©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010 Section I 4.2- Les méthodes de prise de décisions ©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010 Section I 4.2.1- L’approche rationnelle ou analytique ©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010 Section I 4.2.2- L’approche

manager est souvent dans une zone géographique donnée. En effet le sens de la hiérarchie, l'autoritarisme, l'attitude vis a vis du temps ou les codes régissant les relations avec les autres sont différents d'un pays a l'autre. La culture japonaise par exemple implique sans aucune concession possible le respect de la hiérarchie et de l'ordre donné. Par opposition le modèle anglo-saxon est plus orienté sur la culture du compromis. En terme de management la distance par rapport aux autres est une notion

attentes implicites,…) s'avèrera nécessaire afin de situer les compétences supplémentaires. Ensuite, une démarche allant du concept le plus large (les comportements extra-rôle) au plus précis (les compétences supplémentaires génériques puis les 4 exemples étudiés dans cette recherche) permettra de clarifier chacun de ces paliers. comportements extra-rôle compétences supplémentaires compétences suppl. génériques les 4 compétences étudiées dans cette recherche Figure 1: organisation première

international des IDE : * Les conditions de travail : travail posté et le week-end rémunérations inadéquates, les heures travaillées, les conflits, la discrimination et le danger présent dans le milieu de travail * Les relations interpersonnelles dans le milieu du travail : la qualité des relations avec les pairs, les subordonnés ou les supérieurs. * Conflit et ambiguïté du rôle : imprécision de la définition du rôle, des fonctions, des attentes et des responsabilités * Structure de l'organisation