Exemple D Audit Communicationnelle

unique and creative way of working together”. Philip H. Knight Chairman and CEO & President of Nike Inc. Si l’architecture externe de Nike lui a posé problème dans le passé avec des conditions de travail inacceptables dans les pays asiatiques par exemple, aujourd’hui Nike a su redressé la situation et utilise aujourd’hui l’architecture externe comme un avantage compétitif certain supportant à la fois l’innovation et surtout la réputation de l’entreprise. Comme l’explique Kay, les ‘distinctive capabilities’

unique and creative way of working together”. Philip H. Knight Chairman and CEO & President of Nike Inc. Si l’architecture externe de Nike lui a posé problème dans le passé avec des conditions de travail inacceptables dans les pays asiatiques par exemple, aujourd’hui Nike a su redressé la situation et utilise aujourd’hui l’architecture externe comme un avantage compétitif certain supportant à la fois l’innovation et surtout la réputation de l’entreprise. Comme l’explique Kay, les ‘distinctive capabilities’

et d’améliorer l’efficacité de la distribution Orientation produit : l’entreprise est concentrée sur le produit Hypothèse : le consommateur préfère le produit qui offre les meilleures performances Objectif : améliorer la qualité du produit Exemple : les entreprises high-tech Orientation vente : on met en œuvre des outils de vente agressive pour faire acheter le produit Hypothèse : « les produits sont vendus, non achetés » Objectif : utiliser des techniques de vente les plus agressives

Direction au Personnel Fonction ascendante= ascenseur pour faire remonter les infos du personnel à la Direction. Fonction latérale : communication entre les différents départements STRATEGIE Les grands objectifs de l’année plan à 5 ans par exemple…. Simplicité dans les supports de communication L’ACCOMPAGNEMENT DES MANAGERS Développer les compétences en communication des managers et de leur fournir des outils adaptés (présentation power point, site intranet qui donne les messages clés

l’Ethique de la discussion. - Paris : Le Cerf, 1992. HABERMAS (Jürgen) - HABERMAS (Jürgen). - Paris : CNET/Réseaux hors série, 1991. HABERMAS (Jürgen) - Morale et communication. - Paris : Editions du Cerf, 1986. HABERMAS (Jürgen) - Théorie de l’agir communicationnel (2 volumes). - Paris : Fayard, 1987. HAGEGE (Claude) - L’Homme de parole. - Paris : Fayard, 1985. HALL (Edward T.) - Au delà de la Culture. - Paris : Seuil, 1979. HALL (Edward T.) - Le langage silencieux. - Paris : Seuil, 1984. HAPEL (Bruno)

de parts de marché…) ou qualitatifs (satisfaction des clients, amélioration de l’image de marque…). Il arrive aussi pour certaines entreprises, généralement en position de leader, de combiner les deux formes d’objectifs (par exemple de conquérir un nouveau marché tout en fidélisant sa propre clientèle). 3.2. La segmentation du marché : Le marché étant constitué d’une population hétérogène par rapport à des critères comportementaux, des besoins, d’âge,…, l’entreprise établit

par l’ensemble des stages réalisés au sein des structures dont il était manager et les expériences professionnelles offertes en conséquence, Marteau Stéphane a réellement joué un rôle de formateur à mon égard et a su m’apporter les conseils et des exemples concrets de gestion et de management, desquels je m’inspire véritablement aujourd’hui dans chaque milieu professionnel rencontré. Sa prise en main, la manière dont il a guidé l’ensemble de mes stages ainsi que toutes les responsabilités qu’il m’a

FICHE DE LECTURE Etre cadre dans l’action sociale et médico-sociales – Bernard Dobiecki – Daniel Guaquère Collection Actions Sociales/Société Bernard Dobiecki, Psychosociologue, docteur en sociologie, consultant, audit, formateur en instituts supérieurs de travail social, directeur de recherches. Intervient aussi en méthodologie et stratégie de création d’entreprises. Daniel Guaquère, éducateur spécialisé, psychologue clinicien, psychosociologue, conseiller technique et formateur aurpès d’associations

stratégique .......................................................................................... La matrice d’analyse multidimensionnelle ................................................................... 163 163 166 168 168 170 Chapitre 8 Exemples d’utilisation du modèle d’évaluation fonctionnelle de la fonction système d’information ................................................................................... 175 Cas n° 1 : les compétences de gestion de projet d’une équipe système

elles s'en sont appropriées au cours des dernières années. Le résultat est aujourd'hui mesurable tant au niveau interne qu'externe. Ceci pose donc plus que jamais aujourd'hui l'importance de la fonction Marketing dans la banque sur le plan communicationnel, relationnel etc. 1.2 HYPOTHESES DE RECHERCHE Les hypothèses sont des affirmations qui mènent en relation deux ou plusieurs phénomènes dont toute évolution des uns entraîne une évolution des autres. Leur intérêt réside dans le fait qu`elles