Exemple De Questionnaire De Satisfaction

contact actuels (déplacement, téléphone, site Internet, autre) – Jours actuellement privilégiés pour les contacts. – Horaires actuellement privilégiés pour les contacts. 2. Par rapport aux besoins : – Nombre moyen de contacts par mois. – Degré de satisfaction vis-à-vis de la situation actuelle. – Motifs d’insatisfaction éventuels. 3. Par rapport aux attentes : – Jours d’ouverture souhaités pour l’agence. – Horaires d’ouverture souhaités pour l’agence. 4. Identification de l’unité de sondage interrogée

trois marchés différents, les mobiles, la téléphonie fixe et internet en haut-débit, connait depuis le début de l’année 2009 un indicateur appelé « excellence commerciale » qui permet de mesurer la satisfaction des clients dans une boutique. Il est aujourd’hui très important de se soucier de la satisfaction de ses client, encore plus, pour une entreprise comme France Télécom, car la concurrence est rude. C’est pour cela que l’une de mes missions, était d’augmenter cet indicateur dans l’agence de Metz

d’enquêtes  Sujet : étude de satisfaction auprès d’usagers de cantines scolaires Hugues BAILLY Robin LENGLIN Michael MOSCOVIZ Nicolas PIESTA FIREOPINION 213 Rue Saint-Honoré 75 000 PARIS Objet: Etude de satisfaction auprès d’usagers de cantines scolaires Madame, Monsieur, En choisissant FireOpinion, vous nous témoignez votre confiance et nous vous en remercions vivement. Lors de notre dernier entretien, désireux de mener une enquête de satisfaction, vous avez énuméré un certain

Grisolles Méthodologie de l’enquête par questionnaire Jean-Christophe Vilatte Laboratoire Culture & Communication Université d’Avignon 1 Formation « Evaluation », 1er - 2 février 2007 à Grisolles « La connaissance des visiteurs est une nécessité de la muséologie actuelle (…) En effet, la connaissance des attentes, des habitudes, des besoins, du niveau de satisfaction, des motivations, ou encore du profil sociodémographique des visiteurs par exemple, assure une meilleure cohérence de nos

| | |Phase exploitation : 2 H | SOMMAIRE Démarche générale Exemples de questionnement Cas APIRA DÉMARCHE GÉNÉRALE Interprétation du programme "L'objectif de l’étude des activités de l'entreprise est d'observer, de représenter et de comprendre " ce qui se fait " dans l'entreprise. Pour chacune

THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses de recherche et Questionnaire Section 2 : Analyse des résultats (enquêtes 1 et 2) Section 3 : Recommandations et programme de fidélisation CONCLUSION GENERALE · Rappel du problème de recherche · Rappel des objectifs · Rappel de la méthodologie de recherche · Rappel des

ou acronyme MBTI (outil d’investigation de la personnalité le plus utilisé dans le monde). élaboré dans les années Katarine Briggs et Isabel Myers a partir des travaux du psychanalyste Jung 1921,sur ce qu’il a appelé les types psychologiques. Questionnaire d’une centaine de questions sur ce que ressent ou font habituellement les gens dans des situations diverses Classement des individus selon une typologie fondée sur 4 caractéristiques fondamentales er répertoriant ces individus selon 16 types :

s’impose afin de soulever les dimensions du problème traité. L’objectif de l’analyse, étant de soulever les dimensions et sous dimensions du problème sur la base desquelles l’étude quantitative va s’effectuer surtout en terme de construction du questionnaire. L’analyse sera faite en trois étapes, la retranscription, le codage et le traitement des informations. a- Retranscription des données  Vous trouverez ci-dessous les VERBATIM des entretiens effectués N.B : il faut signaler que les discours ont

instituts d’études à un questionnaire postal. Ce dernier est envoyé à 500 sociétés d’études en France. Seules sont prises en compte les sociétés ayant répondu au questionnaire. De nombreuses sociétés d’études, et non des moindres, ne figure pas dans le classement. Certaines pour des raisons qui leur sont propres. D’autres, pour des raisons de règles comptables boursières internationales qui leur interdisent la publication de chiffres d’affaires par pays. Le groupe Kantar, par exemple, ne publie jamais

m’ont aidé à réaliser ce travail et tout particulièrement : • Ma responsable de stage, Mélanie Burlet dont les conseils m’ont été d’une grande aide. Elle a piloté à distance le diagnostic organisationnel et supervisé ma mission sur l’enquête de satisfaction sur le travail intérimaire. • L’équipe du Technocentre Renault de Guyancourt qui m’a accueilli : le département « Développement emploi gestion individuelle » de Frédérique Blanc, ainsi que le département « Ingénierie Peinture » de Loïc Le Floch