Exemple De Questionnaire Nouveau Produit

I_XVI_FiabiliserMarche.fm Page XV Mercredi, 30. avril 2008 10:03 10 Introduction ■■ Des études de marché et des enquêtes de satisfaction pas toujours efficaces ! Lancer un nouveau produit ou service sur le marché, lancer une nouvelle marque, créer une nouvelle entreprise… Quoi de plus banal dans notre environnement économique ? Savoir à l’avance comment faire pour que ça marche est une question tout aussi banale. Les enjeux économiques, financiers et humains sont bien évidemment colossaux

.................... 18 A - Le marché sous l’angle de la demande .......................................................................... 18 1. En fonction des acheteurs du produit ........................................................................... 18 2. En fonction de la nature et de la durée de vie des produits .......................................... 19 3. En fonction de la structure de la demande et de son évolution dans le temps et ......... 19 B - Le marché sous l’angle de l’offre

Généralités sur les Etudes de Marché  Introduction  Etudes de marché : Généralités  Etudes de marché Primaires  Enquête par questionnaire et par sondage  Conclusion Ateliers QSE Senda Mnif 2014 2015 2 Ateliers QSE Senda MNIF 2014 2015 1. Connaitre ses clients actuels et potentiels ( qui sont ils ? leurs caractéristiques ? Pour ce divers moyens : CRM (Customer relationship Management), GRC (gestion de la relation client), toutes les bases

siège social des magasins KHAAN qui se situe à Aubagne. Ce stage a été réalisé au sein du « Groupe LC », SA. Cette dernière est spécialisée dans la vente de prêt à porter et accessoires de mode pour les femmes, hommes et enfants. La société vend ses produits via ses magasins spécialisés KHAAN mais aussi à distance via le réseau Internet. Son siège social est placé au cœur de la zone industrielle d’Aubagne, lieu où s’est déroulé mon stage. Aujourd’hui satisfaire le client est un des concepts primordiaux

/ intertypeInterne / externe Un concurrent direct propose des produits et / ou services identiques à votre enseigne. Un concurrent indirect vend des produits et / ou services substituables à votre enseigne (SNCF et Air France). Concurrents

dans les sciences dures, Physique, Chimie ; dans les sciences moyennement dures comme la Biologie ou la Médecine, ou dans des sciences dites « molles », telles que la psychologie, la sociologie, l’économie ou l’histoire. Il est très courant par exemple, de lire dans les journaux ou sur internet des articles de presse qui reprennent les résultats de recherches scientifiques en sciences humaines : « La couleur rouge rend les femmes plus attrayantes : les psychologues Andrew Elliot et Daniela Niesta

.........................................32 Les types de questions ........................................................................................32 Chapitre 2 : Analyse des questionnaires ...............................................................................34 I. II. Questionnaires distribués.....................................................................................34 Analyse et interprétation des résultats.................................................

fidélisation vis-à-vis d’une enseigne. Comment interviewer les consommateurs ? Les enseignes disposant d’un fichier de clients à jour, et qualifié des variables RFM (récence / fréquence / montant) comme la date des derniers achats, le détail des produits achetés et la fréquence des achats sur l’année, disposent d’un formidable outil de prospective marketing. La première étape à franchir consiste à valider si les clients de la base sont bien représentatifs de la clientèle globale des magasins. On

versement…….…………………………………………………………………….………26 Chapitre4 : les visites au stand d’AL OMRANE OUJDA…………….………………………………………27 Chapitre5 : Le travail sur l’EXCEL ……………………………………………………………..……………………………27 Chapitre6 : l’élaboration et l’analyse d’un questionnaire sur l’accueil et le fonctionnement du service commercial d’AL OMRANE………………………………………..……………..28 Remarques et suggestions  CONCLUSION  ANNEXES 

celui-ci et de son impact que l’on peut qualifier d’indispensable dans la société d’aujourd’hui. Pour ce faire, nous avons établi dans un premier temps une problématique afin de réaliser le questionnaire adéquate. Dans un second temps, nous avons recueilli les résultats en appliquant notre questionnaire que nous nous sommes répartis. Les six membres de l’équipe ont chacun interviewé 10 personnes à travers la région PACA. La collecte des informations s’est faite dans un troisième temps par