Exemple De Rédaction De Projet Personnel Réceptionniste

et ses annexes, rien ne dit concrètement comment il convient de s’en servir, au jour le jour, dans un projet réel. Quand Pascal Roques et Franck Vallée m’ont demandé de préfacer leur ouvrage sur la mise en œuvre d’UML, au travers d’une étude de cas complète, je me suis tout de suite dit que la rédaction d’un tel ouvrage ne devait pas être une chose aisée, car s’il est facile de discuter d’un projet informatique autour d’une tasse de café, il est en revanche bien difficile de décrire la démarche suivie

services. Le terme « personnes » désigne toutes les personnes qui participent à la prestation du service au client. Outre le personnel de la relation client de l’entreprise, il faut inclure le client lui-même, qui participe souvent au service par l’information qu’il fournit, et les autres clients qui, par leur comportement, agrémentent ou ternissent le service au client. Par exemple, un enfant qui pique une colère pendant que ses parents font la queue devant la caisse risque de gâcher la visite de certains

ce travail, j’exprime mes vifs remerciements à mes formateurs bien respectés, qui m’ont encadrée au cours de ma formation : Mr Bichri. Mr Ben Addi Mr Toumanari Aussi mes remerciements s’adresse à tous les chefs d’établissement et à tout le personnel ou j’ai effectué mon stage ainsi qu’à toutes les personnes qui m’ont aider de près ou de loin et qui m’ont entourée de leur gentillesse et assistées positivement à enrichir mes connaissances et qui m’ont aider aussi durant la période de mon stage

l’académie Accor, premier université d’entreprise dans les activités hôtelières. 1988 : 100 hôtels nouveaux et 250 restaurants au cours de l’année 1993 : Lancement du label Coralia. 1996 : Avec 144 hôtels dans 16 pays de la zone Asie-Pacifique et 56 projets en chantier. 1999 : 639 nouveaux hôtels soit une croissance de 22% du parc, due notamment à l’acquisition de Inns aux Etats-Unis et lancement de la stratégie Internet . 2001 : Accélération du développement de la notoriété et de la visibilité mondiales

MEMBRES DE L EQUIPE DE RESTAURANT I- LA BRIGADE DE RESTAURANT : 2-1- Définition 2-2- Le profil du personnel de restaurant 2-3- Les fonctions de la brigade de restaurant 2-4- Les éléments législatifs et la définition de l équipe 2-5- La notion d effectif II- PRINCIPES DE LA STRUCTURATION D UNE EQUIPE DE TRAVAIL : 2-1- La détermination des fonctions et tâches 2-2- La rédaction des fiches de postes 2-3- Détermination des besoins : 2-3-1- Les analyses de fréquentation : 2-3-2- L'analyse

(Dow Jones Sustainability Index) * 2006 : Déclaration de Responsabilité Sociale d'Air France-KLM * 2006 : Charte de prévention des accidents du travail * 2007 : La Responsabilité Sociale de l'Entreprise définie comme un des 4 défis du projet d''entreprise Air France * 2007 : Plan Climat d'Air France-KLM * 2008 : Charte Sociale et Ethique d'Air France-KLM * 2008 : Certification environnementale ISO 14001 Corporate d'Air France * 2.Management du développement durable

AP 19 1. Votre projet professionnel et les Actions Professionnelles : 19 2. Quelques techniques pour « TROUVER » des Actions Professionnelles 20 3. Les Actions Professionnelles 1ERE ANNEE BTS VPT déjà réalisées depuis 2001 nouveau BTS VPT (la liste est non exhaustive) 21 H. Exemple d’AP : le voyage d’Etudes proposé par les professeurs lors de la rénovation du BTS VPT 25 1. Chronologie de montage d'un projet de voyage d'études 25 2. Schéma d'un projet de voyage d'études

sélection des domaines à étudier..........................................................35 c. Les informations à faire figurer dans le manuel de procédures.................36 d. Rédaction du projet...................................................................................36 e. Mise au point du projet.............................................................................37 f. Mise en place.................................................................................

communication le plus classique. En effet, le manager doit pouvoir informer rapidement ses subordonnés à tout moment, en cas de problème ou de changement de programme (avertir des changements au niveau de la production ou de changement du personnel par exemple). De plus en plus, le salarié doit être pris en considération : celui-ci n’est plus une charge mais une ressource. Il faut donc veiller à son bien être mais aussi à maintenir et améliorer en permanence sa motivation, car celui ci ne sera alors

coordinatrice Isabelle Beaujard pour son suivi tout au long de l’année, ainsi que Hugues Dauncey, notre tuteur à Newcastle, pour sa disponibilité et son accueil. Je remercie la région Champagne - Ardennes pour m’avoir aidé financièrement à réaliser ce projet. Enfin, je salue la patience de mes colocataires qui ont eu à me supporter toute cette année.   2   Sommaire Remerciements I – Introduction ......................................................................................