Exemple De Situation De Communication Non Verbale

LA0219X – COMMUNICATION D’ENTREPRISE Document de travail – SED Gabriela PFEIFLE 2011-2012 Ce document de travail du cours « LA0219X – Communication d’entreprise » est destiné aux étudiants du SED. Il contient une présentation générale du cours et des objectifs poursuivis, des exercices et des « fiches conseil » sur plusieurs thèmes, ainsi que des travaux personnels à réaliser. LA0219X SED SOMMAIRE Un petit mot d’introduction… Présentation générale du cours Séquence 1 : Présentez-vous ! Séquence

E4… PETIT LEXIQUE DE COMMUNICATION   Accommodation : lors d’un conflit, l’un des individus s’adapte à la position de l’autre, par affection ou par intérêt. Ajustement : dans une résolution de conflit, les individus trouvent des concordances entre leurs positions. (Voir concession et compromis). Arbitrage : lors de la résolution d’un conflit, la décision d’un arbitre s’impose aux parties. L’arbitrage peut être un arbitrage hiérarchique : le manager tranche alors une situation et l’assistant transmet

I. COMMUNICATION – COMMUNIQUER 1. QU'EST-CE QUE COMMUNIQUER? Flou termnologique (= ce terme ne correspond pas à un sens précis= sens flou (d'ailleurs polysémique) notion de « mise en relation de 2 choses » 1. éthymologie communicare (14e s.) : participer à, mettre en commun, en relation (communier) moyens de communication, moyens de mise en relation 16e s. ~> partager (faire part(age) d'une nouvelle) 17e s. ~> transmettre (une information, une propriété, une maladie) vases communiquants

Prendre la parole en public Comment renforcer l’impact de votre communication orale FIG 1A : Projet IGS (S1) FIP 1A : Module MGP 112 Programme doctoral : L’orateur en situation Notes de cours - Année 2009-2010 Cendrine LE LOCAT Chargée de communication cendrine.lelocat@telecom-bretagne.eu 02 29 00 10 80 / 06 45 61 37 06 L’être humain est un iceberg La communication s’adresse d’abord aux affects Rationnel Affects page 2 DCOM/C. Le Locat Prendre la parole en public -

EPREUVE PROFESSIONNELLE DE SYNTHÈSE (E6): « Gestion des interventions et de l'après-vente automobile » LES SITUATIONS À PRÉSENTER 1 FINALITÉ DE L'ÉPREUVE « … évaluer les compétences mises en œuvre et les savoirs mobilisés par le candidat dans le cadre de son activité après-vente.» 2 OBJECTIF DE L’ÉPREUVE « … appréhender l'ensemble des activités menées par le candidat dans le cadre de ce processus, aussi bien dans la dimension technique que dans celle de la gestion de la relation

-garrot -plateau décontaminé -gel hydroalcoolique -réniforme à usage unique -compresses stériles -biseptine -gants non stériles à usage unique -containers OCPT -pansement -une pochette plastique -le bon du laboratoire -les étiquettes du patient Après avoir frappé à la porte j'entre dans

Négociation et communication commerciale. Support de cours principal Techniques de la PNL appliquées à la négociation commerciale NB : Ce document est le support principal de cours. De très nombreux compléments et fiches techniques, exercices pratiques se trouvent sur le site dédié au étudiants de l’IMM http://imm.vie-etudiante.org Inscription requise. François Dry Tous droits réservés. 1 Introduction Communication, perception, objectifs. Apports de la PNL Beaucoup de commerciaux

perception sensorielle 31 [pic] Outil de communication et de développement personnel, la PNL offre des méthodes accessibles à tous pour mieux se connaître, s'épanouir et mieux gérer les difficultés relationnelles. Depuis plus de trente ans, la PNL a fait ses preuves et conquis un vaste public, grâce à son efficacité remarquable et à la clarté de ses techniques. La PNL s'est construite sur les bases de la psychologie, la psychothérapie, la communication et l'anthropologie. Elle rassemble une synthèse

a/ Communication verbale et non verbale : La communication, c'est l'action de communiquer. C'est le fait d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un. Pour qu'il y ait communication, il faut un émetteur qui produit une information, un récepteur qui reçoit l’information, et des voies de communication qui permet de les relier. Il ne faut pas croire que seules les paroles sont importantes au cours d'une conversation entre deux personnes. Pourtant, le débit et

communiquer » (en complément du « Test de Communication ») Méthodes et conseils pour passer à l’action ! CENTRAL TEST Ce manuel a été réalisé par le département Recherche & Développement (rd@centraltest.com). © Central Test 2010 – Guide-Méthode pour mieux communiquer SOMMAIRE I. L’ESSENTIEL Notions de base Communication non verbale L’entraînement Savoir écouter Être en accord avec son corps La rhétorique ou l’art de persuader II. EXEMPLES DE SITUATION Réussir un entretien (de vente,