Exemple De Tableau De Suivi De Prospection

INTRODUCTION A. LE SUIVI APRES VENTE I. La consolidation de la vente 1- Immédiatement après la vente 2- Quelque temps après la vente ou « l’après-vente de la vente » II. L’après vente à l’intention du client 1- Les documents à créer 2- Des réclamations à traiter 3- Le service après vente III. L’après-vente pour le vendeur lui-même 1- La rétrospective de l’action menée auprès de chaque client 2- Comment assurer le suivi de la clientèle

enjeux de l'évaluation des fournisseurs 2. Le préalable : classer les achats et les fournisseurs critiques 3. La politique d'achats et la politique qualité fournisseurs 4. Le processus d'évaluation 5. Les indicateurs et le tableau de bord 6. L'audit qualité des fournisseurs 7. Le suivi des fournisseurs 8. Conclusion 9. Bibliographie et documents normatifs H. GARIN 1 1. LES ENJEUX DE L'EVALUATION DES FOURNISSEURS L'évaluation des fournisseurs apparaît aujourd'hui comme une nécessité pour

par définition d’une forme de compétitivité au sein du groupe, ou encore entre les différentes succursales de celui-ci. Enfin, il existe également des sociétés de locations de voitures qui louent à des particuliers par l’intermédiaire de l’uc (par exemple, Arval ou Lease plan…), les banques, les assurances ainsi que les mandataires grâce à l’essor d’internet viennent perturber l’activité de Citroën et sont ainsi les concurrents indirects. La zone de chalandise est très large car la succursale de X

que le nombre d’emplacements augmente (de 845 080 en 1992 à 933 925 en 2002). Au niveau Européen, la France reste largement en tête (41% des terrains et 24,7% d’emplacements mais perd des parts de marché au profit de l’Espagne et le Portugal. Tableau 1 : Source FNHPA en 2002 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles Autres Total NB de terrains de Campings 17% 46% 26% 8% 3% 8 876 NB d'emplacements 9% 37% 34% 18% 2% 933 925 Les emplacements résidentiels ont connu une forte croissance

Propreté, et vont parfois même créer des effets contraires aux objectifs du législateur, car non adaptées aux spécificités du secteur. • Pour compenser, les entreprises de Propreté ont augmenté la productivité et rogné encore leurs marges. (cf. tableau page supra) • La vitalité du secteur de la Propreté est en grande partie dépendante de la santé de l’économie générale. La crise a augmenté le nombre de défaillances d’entreprises et diminué le nombre de créations (tous secteurs confondus, hors auto-entrepreneurs)

universel (par exemple, la ménagère de 40 ans) se trouve aujourd'hui confronté à la multiplication de la variété des types de consommateurs, de l'offre concurrentielle et des moyens de distribution, au point que la tendance à l'individualisation du consommateur, le « one to one » devient une préoccupation constante des experts. Quels sont les utilisateurs potentiels du géomarketing ? Il est clair que le fabriquant de produits de grande consommation (le fabricant de yogourts par exemple) ne cherche

métiers de la relation aux clients et Usagers BAC PRO VENTE DÉFINITION Le titulaire du baccalauréat professionnel VENTE (Prospection – Négociation – Suivi de clientèle) est un vendeur qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : • prospecter la clientèle potentielle, • négocier des ventes de biens et de services, • participer au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le but de développer les ventes de l’entreprise. CONTEXTE PROFESSIONNEL Emplois

l’entreprise s’engage à assurer une visite express dans les 24 heures. La situation financière : Dans l'ensemble, le chiffre d'affaires est en progression depuis 6 ans. La société se trouve donc dans une situation financière confortable et prometteuse. Tableau de la progression du chiffre d’affaires et du résultat de Dismatic (en million d’euros sur les 5 derniers exercices) : | n-5 | n-4 | n-3 | n-2 | n-1 | n* | C.A H.T | 2,84 | 2,99 | 3,65 | 3,25 | 3,71 | 3,83 | Résultat | 0,46 | 0,41 | 0,54

-------------------------------------------------------------- 35 Conclusion ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 CHAPITRE 3 : LA PROSPECTION ET L’ADAPTATION DU PRODUIT ------------------ 40 A) La prospection -------------------------------------------------------------------------------------------- 41 1) Préparer la prospection à partir du Canada ------------------------------------------------------------ 42 1.1) Préparer la documentation -------------------------------------------------------------------

entreprises vont mettre en place le SFA (automatisation des procédures pour les forces de vente). Cet outil fournit aux forces de vente des instruments de pilotage afin d ‘optimiser la prospection. Il existe également des instruments de négociation. c) Suivi de la clientèle La GRC va mettre en place des outils de suivi de la clientèle, notamment des outils permettant d’établir des calendriers de relance. d) L’après vente Consiste à mettre en place une assistance au client (ex : call-center) II)