Exemple Du Diagramme Ishikawa

de SMA purement communicants . . . . . 4.11.3 Mod´elisation des environnements . . . . . . . . . . . . 4.11.4 Mod´elisation d’un SMA situ´e . . . . . . . . . . . . . . 4.11.5 Mod´elisation d’un SMA complet . . . . . . . . . . . . . 4.11.6 Un exemple: les agents transporteurs . . . . . . . . . . 5 L’agent dans tous ses ´ etats 5.1 Etats mentaux et intentionnalit´e . . . . . . . . . . . . 5.1.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.1.2 La notion de cogniton . . . . . . .

et surtout réagir (voir figure 1.1). 1. Prévoir consiste à fixer des objectifs, définir des missions, décrire des procédures d’organisation, de fonctionnement. 2. Mesurer permet de valider l’atteinte de l’objectif par le biais de tableaux de bord par exemple, de faire des bilans périodiques à l’égard de ses collaborateurs (parcours/entretiens) et des clients (enquêtes), de suivre la mise en œuvre et le respect des procédures et d’identifier non seulement les dérives mais les causes réelles (auto contrôle)

à fixer des objectifs, définir des missions, décrire des procédures d’organisation, de fonctionnement. © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit 2. Mesurer permet de valider l’atteinte de l’objectif par le biais de tableaux de bord par exemple, de faire des bilans périodiques à l’égard de ses collaborateurs (parcours/entretiens) et des clients (enquêtes), de suivre la mise en œuvre et le respect des procédures et d’identifier non seulement les dérives mais les causes réelles (auto contrôle)

d’inspection, utilisées dans le cadre de la maintenance préventive conditionnelle et prévisionnelle, est très vaste et qu’il peut requérir des savoirs et des savoir faire très importants (la mise en œuvre de certaines de ces techniques nécessite par exemple une certification pour pouvoir être assurée). -9- Brevet de technicien supérieur Maintenance industrielle En conséquence, le niveau d’autonomie du titulaire du BTS maintenance sera très important dans le domaine de la maintenance préventive systématique

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les surcoûts liés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le retour sur investissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Quelques exemples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tendances et réalités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cas d’école . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

d’information, le harcèlement aggrave l’absence de dialogue, la rentabilité à tous crins génère des économies absurdes et dangereuses10, la pression constante impose des cadences soutenues, ces rythmes interdisent tout moment de détente, etc. 10. Par exemple, la suppression des systèmes de sécurité sur les plateformes de forage, comme BP l’a montré dans la catastrophe de la marée noire qui a envahi le Golfe du Mexique en avril 2010. 6 Le self-management Travail : Attention danger ! Survient

fonction reste mal comprise du grand public comme des professionnels. Quelles en sont les raisons ? La question n’est pas simple tant il semble que les causes soient multiples et variées. Tout au plus, émettrons-nous quelques hypothèses. Evoquons par exemple la confusion qui subsiste entre les termes « logistique » et « supply chain management », le manque de clarté sur le rôle et les articulations de la logistique avec les autres fonctions de l’entreprise, en particulier avec la fonction Qualité, ou

destructrices............................ 105 L’attente normative ou la pression sociale ................................................ 106 La mode ............................................................................................... 107 Les exemples et modèles culturels ........................................................... 107 Agir par l’acculturation : les sept leviers .............................................. 108 La vision........................................................

........................................ Annexe B : Entretien annuel : exemple de grille d’évaluation des compétences .............................................. Annexe C : Exemple de plaquette pour le lancement d’une approche processus ..................................................... Annexe D : Éléments d’un programme de formation pour le lancement d’une approche processus ....................... Annexe E : Exemples de fiches « cartes d’identité » d’un processus ........................

Nous présenterons une action menée en Martinique dans une entreprise du secteur de l’environnement, s’engageant dans une démarche qualité ISO 9001 et souhaitant inscrire tous ses collaborateurs dans un projet global de professionnalisation. Cet exemple sera significatif des impacts de la méthode de travail et sur son adaptation à une population issue de toutes les diversités sociales et culturelles (deux cents personnes formées), de cursus scolaires, universitaires et professionnels différents.