Exemple Du Diagramme Ishikawa

firmes leaders dont les procédures de fonctionnement étaient supérieures. Avant 1981, la plupart des départements extérieurs à la production n’établissaient que des comparaisons internes, avec d’autres unités de l’entreprise. On comparait par exemple les productivités de divers centres de distribution régionaux ou le coût de transport par kilo selon les régions. Quand il leur fallut appliquer le benchmarking, les fonctions rattachées au service après vente (maintenance, réparations, distribution

stratégie de l’entreprise 45 A. Vision stratégique du management des risques 45 B. Synthèse de la vision ISACA basé sur le modèle COBIT 48 Conclusion 51 * Chapitre 2 : Management de continuité d’activité 52 Introduction 52 * Exemples et fréquence de sinistres ayant impact sur l’activité de l’entreprise * Définition du management de continuité d’activité Section 3 : Décision de l’implémentation d’une démarche de continuité d’activité 54 1) Les processus du projet

valeur à travers le développement de plusieurs axes stratégiques : - Offrir des services innovants à valeur ajoutée pour ses clients, en termes de logistique portuaire ; - Diversifier ses activités par l’intégration de la chaîne logistique portuaire : exemple du transport terrestre ; - Développer son activité de base géographiquement, en exploitant de nouveaux terminaux aussi bien au niveau national qu’international ; - Se positionner comme acteur de référence dans son domaine au niveau de la région notamment

notamment suite à l’échec d’entreprises « excellentes », mais le partage de valeurs reste d’actualité. ( Les auteurs considèrent que les organisations tayloriennes sont inadaptées aux besoins actuels, notamment en raison de 7 contradictions. Par exemple opposition : - entre attente des salariés et qualité de vie au travail (l’entreprise taylorienne provoque le désintéressement du travail et la recherche d’un salaire garanti) ; - entre activité économique, recherche de résultat et préoccupations

Mais cela n’est malheureusement pas toujours réalisé et les déconvenues peuvent être brutales! Ces besoins de mise en cohérence sont pertinemment soulignés dans l’ouvrage avec de nombreux C CONTRÔLE DE GESTION ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE exemples permettant de bien visualiser les interrelations entre stratégie, structures d’organisation et dispositifs de pilotage de la performance. Je conclurai en insistant sur la tonalité originale qu’ont souhaité donner les auteurs à leur ouvrage. En l’intitulant

gestion. Mais cela n’est malheureusement pas toujours réalisé et les déconvenues peuvent être brutales! Ces besoins de mise en cohérence sont pertinemment soulignés dans l’ouvrage avec de nombreux C CONTRÔLE DE GESTION ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE exemples permettant de bien visualiser les interrelations entre stratégie, structures d’organisation et dispositifs de pilotage de la performance. Je conclurai en insistant sur la tonalité originale qu’ont souhaité donner les auteurs à leur ouvrage. En l’intitulant

certainement les grandes firmes à adopter une stratégie de la qualité totale en faisant références aux normes et systèmes de la qualité déjà établis et reconnus dans le monde entier, tel que l'ISO, HACCP, EUREP GAP…. C'est ainsi que l'ISO, par exemple, connaît aujourd'hui un essor fort grandissant, son succès se résume dans le sens même de son nom (ISOS en grec signifie : égal ), un système qualité unique basé sur un référentiel normalisé. Au Maroc, la certification n'a débutée qu'à partir

évocateurs (calamité, sinistre, désastre, déboires...). - associations forcées. Les outils « cartésiens » : - analyse fonctionnelle (bloc de diagramme fonctionnel, tableau d’analyse fonctionnelle) - AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance de leurs Effets et de Criticité) - APR (Analyse préliminaire des risques) - diagramme de cause à effet (diagramme Ishikawa) - fonction de conversion risque coût - la méthode Delphi (pour l’estimation) - le modèle « Isorisk Contour MAP » III.1.1.1-

lançant la formule des comités de crise, première ébauche de ce qui deviendra par la suite les cercles de qualité. Quelques années plus tard, en 1987-88, elle adopte la qualité totale comme philosophie générale de gestion. Comme le montrent ces deux exemples, cette entreprise constituait donc un terrain particulièrement propice à l'analyse de l'innovation managériale, de ses enjeux et de ses effets en milieu industriel. Mais elle permettait aussi de porter un regard plus large sur la modernisation. D'une

progrès .................................. 115 1.3. Made in cartier : exemple d’une démarche de progrès continu ......................................... 117 1.4. Principes de la culture européenne : illustration au sein de l’entreprise Cartier.............. 118 1.4.1. Identification des niveaux de résolution de problèmes ............................................................... 118 1.4.2. Vers une meilleure utilisation du diagramme de Pareto .....................................................