Exemple Guide Entretien Telephonique

groupe…………………………...8 4. l’entretien téléphonique…………………………9 II. Les objectifs de l’entretien d’embauche……………..10 1. Pour le recruteur………………………………..10 2. Pour le candidat………………………………...10 III. Préparation pour un entretien d’embauche…………..10 1. avant l’entretien………………………………...11 2. pendant l’entretien……………………………...12 3. après l’entretien………………………………...18 4. Les qualités d’un bon entretien………………..19 IV. Maladresses à éviter…………………………………20

contraintes ?  Questions techniques sur le(s) produits.  Traitement des objections  Appréciation des résultats (réajustements, suggestions.)  Mise en situation du candidat Outils utilisés (guide d’entretien téléphonique, argumentaire de vente, tableau de résultats, graphiques Un exemple d’action Phare : Prospection pour l’ouverture du LIVRET A Phases Plan de l’action bancaire Supports  Présentation du produit, de ses 1 Contexte de l’action : libéralisation de la distribution

d’étude qualitative 4 Fixer le nombre de groupes/entretiens individuels 5 Recruter les participants 6 Mettre en place un planning pour l’organisation de l’étude 7 Rédiger le guide de discussion 8 Organiser l’étude qualitative 6 Comment mettre en place une étude qualitative? Définir les objectifs stratégiques et les objectifs de recherche: Les objectifs stratégiques font référence aux problématiques stratégiques de l’entreprise, comme par exemple: Comprendre le comportement du consommateur

de l’aidant familial Le guide Préface Ce guide est pour vous ! Les travaux de la conférence de la Famille 2006 ont eu pour objectif de renforcer les liens entre les générations. Parmi les mesures prises, la création du congé de soutien familial et la reconnaissance des aidants de personnes âgées ou handicapées vont permettre de maintenir ce lien et cet accompagnement de nos aînés, dans les meilleures conditions possibles. Mais il faut également pour cela « aider les aidants », qui consacrent

Tstg CGRH – Préparation de l’épreuve pratique – Projet – Maxence GUE Guide de composition d’un dossier d’ETUDE/bac individuel de l’élève : Contenus attendus : A) Le Dossier papier individuel de l’ETUDE (établi en 2 exemplaires, 3 exemplaires si possible), organisé de préférence à l’aide d’un classeur à volets plastiques transparents, et à apporter le jour de l’épreuve pratique de CGRH 1°) Une page de garde de l’Etude 2°) Une page sommaire du dossier 3°) Une introduction à votre

11 1. Objectifs et enjeux………………………………………………………….11 2. Méthodologie suivie………………………………………………………..13 2.1. Prise de connaissance du produit……………………………………...13 2.2 Elaboration des argumentaires de vente………………………………..15 2.3 Conception du guide d’entretien téléphonique…………………………18 2.4 L’action de communication…………………………………………….19 II. 1. 2. 3. 4. La mise en place de l’outil de reporting………………………………..21 Objectifs…………………………………………………………………....21 Méthodologie suivie………………………………………………………..21 Analyse des principaux

démarche scientifique Et sa rigueur méthodologique , ( en vue de réduire la part de subjectivité du chercheur) La collecte des informations peut prendre la forme : D'un entretien (individuel ou de groupe ) face à face Ou d'une enquête par voie postale Ou d'une enquête par voie téléphonique Ou d'un courrier électronique Ou d'un dépôt d'un questionnaire sur un site web ou forum de discussion Deux grands types d'enquêtes : Les enquêtes quantitatives

(Pages…) Les annexes Annexe 1 : Evolution du chiffre d’affaires du FIL DENTAIRE Annexe 2 et 3 : La concurrence - les données financières Annexe 4 : L’étude documentaire Annexe 5 : Le guide d’entretien qualitatif - dentistes Annexe 6 : Le guide d’entretien qualitatif - annonceurs Annexe 7 : Le guide d’entretien qualitatif par mail Annexe 8 : L’étude quantitative Les remerciements Nous tenons tout d’abord à remercier l’IFAG PARIS, de nous avoir permis de réaliser un tel projet.

le secteur à la concurrence et une mutation technologique se traduisant par un véritable foisonnement des nouveaux systèmes d’information et de communication. La présente étude vise à mettre sous la loupe les modalités de choix d’un opérateur téléphonique. Autrement dit, notre étude a pour objectif d’appréhender le marché de télécommunications marocain et son dynamisme en déterminant le degré de mobilité des clients entre opérateurs et ses facteurs explicatifs (freins et motivations). Cela dit

ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES RECHERCHE D’ EMPLOI SECTEUR : TERTIAIRE NIVEAU : TS 0 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique RECHERCHE D’EMPLOI REMERCIEMENT La DRIF remercie les personnes qui ont contribué à l’élaboration du présent document. Pour la supervision : BAROUTI Mme Najat IGGOUT M. Abdelaziz EL ADAOUI