Exemple Projet Professionnel Personnalisé Evenementiel

ROYAUME DU MAROC Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail OFPPT DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°:18 MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE Document élaboré par : Nom et prénom Mme MALKI Nawal EFP CDC TERTIAIRE ET TIC DR DRIF Révision linguistique Validation - 2 Page 1 - 43

I PROBLEMATIQUE A / L’ère de l’information 1998 : la France encaisse un but en demi-finale de la coupe du monde de football : l’action TF1 baisse quasi-instantanément. Derrière cet exemple se profil un citoyen actionnaire très réactif grâce au développement des NTIC, lui permettant de mettre à profit une information en temps réel et d’apporter une action correctrice sur son porte feuille. Le client se caractérise aussi par une telle réactivité. Les NTIC peuvent faire basculer des réactions

PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques Management, Production et Promotion des Médias PROGRAMMES INTERNATIONAUX 34 38 42 44 46 48 50 52 55 58 61 64 67 69 71 75 Wine Marketing & Management International Business Management Achats Internationaux

| |Avec quels objectifs? | |Faire savoir (un avantage produit, les résultats ou les projets d'une entreprise, etc.) | |Faire aimer (développer une image et des attitudes favorables à l'achat) | |Faire agir (créer du trafic vers

2010-2011 FUTURALLIA ETUDE DE PROJET : VEILLE CONCURRENTIELLE ET VISIBILITE SUR LES RESEAUX SOCIAUX Master 2 Commerce International | GRAVAL Thibault - NGUYEN Long PLUMEREAU Marine - NAUDIN Thomas – Harivelomanjare MANANTSOA BEGET Romain - BARRET Eva - WANG Jian - ZHANG Lian 1 Remerciements ................................................................................................................. 3 Introduction ...........................................................

orchestre la communication corporate. La signature, c’est à dire l’expression la plus simple du message, accompagne l’organisation sur le long terme. Les signatures actuelles traduisent souvent un lien partagé entre organisation et ses publics. (Exemple : EDF « changer l’énergie ensemble ») Les entreprises émettent des signes en tant qu’acteurs économique et social. En tant qu’acteur économique l’entreprise communique sur ses objectifs, ses réalisations et reste au niveau financier, technologique

Comment créer et faire vivre une lettre d’information au sein de votre entreprise ? Quels usages possibles pour un blog en entreprise et comment l’intégrer dans un site internet ? Pourquoi exploiter les flux d’information pour votre veille professionnelle ? 7. La publicité multimédia Comment utiliser les leviers offerts par la publicité sur internet pour améliorer votre visibilité ? France BURNAND Directrice commerciale 01 47 56 67 74 france.burnand@reedexpo.fr 67 8. Mesurer

1 LA CONCEPTION DE PROJET : PASSER DE L’IDEE A L’ACTION ..........................2 2 TRANSPARENCE, COHERENCE, COMPLETUDE ....................................................2 3 LES ELEMENTS FONDAMENTAUX ...........................................................................2 3.1 Le livrable ........................................................................................................................................................... 3 3.2 Organisation humaine

ligne managériale. 3_ Concevoir un plan de communication interne thématique au service des projets • Passer de la communication interne stratégique de l'entreprise à la communication interne thématique, plus opérationnelle. • Faire le point sur les principaux outils et méthodes, les atouts et limites de l'oral et de l'écrit. • Définir et promouvoir une méthodologie d'accompagnement d'un projet : le plan de communication thématique (pistes d'application et conseils pratiques).

Services (CMMI-SVC) Formation Officielle du SEI© ................................................... 41 M-CEI - CMMI : comment mener une évaluation en interne ? ................................................................... 42 M-CRE - CMMI : exemples de mise en œuvre & retours d'expérience ....................................................... 43 M-CL2 - CMMI level 2 for practitioners .................................................................................................... 44 M-CL3