Exemple Rapport De Stage Yves Rocher

[pic] Aurore RAPPORT DE STAGE 2010 SOMMAIRE Lieu de stage 3 Présentation de l’entreprise 3 Diagnostique de l’entreprise 3 Analyse de la demande 5 Analyse de la concurrence 6 Présentation d’une marque d’institut : La Sultane de Saba 8 Produits 8 Gammes 8 Choix d’une ou deux lignes de produits 9 Prix et conditions commerciales 12 Tarifs 12 Délais de livraisons 12 Conditions de paiements et bon de commande 12 Ouverture de compte 12

Avantages pour le client avec la carte club il dispose de -50% toute l’année sur l’ensemble du magasin pour seulement 30 euros l’année !Avantages carte club selon les partenariats(ex : avec Yves Rocher quand le client bénéficie de la carte club d’orchestra il pourra avoir une réduction sur certains produits d’Yves Rocher.) | Okaidi propose des échanges ou remboursement.Carte fidélité avec avantages (10 euros de cheque cadeau au bout de 250 points 1 point=1 euro, pour chaque anniversaire de l’enfant Okaidi

Introduction Ce rapport de stage présente le travail que j'ai effectué lors de mon stage dans une chocolaterie. J'ai effectué un stage au sein de la boutique JEFF DE BRUGES, 10 pont aux foulons, à Rennes. Au cours de ce stage, j'ai pu m’intéresser aux produits et voir la stratégie commerciale de la boutique. Le but de ce rapport est de faire une présentation de manière synthétique et claire des aspects techniques que j'ai pu apprendre ou approfondir pendant mon stage. Au-delà d'enrichir

Université de technologie de Compiègne RAPPORT DE PROJET FIN D’ETUDES : Amélioration d’un système de management de la qualité HARKANI AMINE (22 /02 /16 au 22 /07/16) Tuteur de l’entreprise : M. Jean-Yves COLAS Tuteur de l’école : M. Thierry GIDEL HARKANI Amine, Université de Technologie de Compiègne, Master Qualité et Performance dans les Organisations (QPO), Mémoire d'Intelligence Méthodologique du stage professionnel de fin d'études, www.utc.fr/master-qualite, puis "Travaux" "Qualité-Management"

Téléphone : 02 31 56 64 31 – bureau AC 204 – niveau 2 – bâtiment A Courriel : geographie.administration@unicaen.fr / geographie.direction@unicaen.fr Scolarité Directeur des Études : M. Michaël Bermond Responsable de la licence 1ère année : M. Yves Petit Berghem Responsable de la licence 2ème année : M. Patrick Le Gouée Responsable de Licence 3ème année : M. Laurent Lespez Ouverture du secrétariat Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Matin 9h00 - 12h30 9h00 - 12h30

Mathilde Eude-petit Emmanuelle Fournier Lucie Naudot Joeffrey Sapin Organisations Politiques et Administratives Sommaire Introduction I. Les structures de stage A) Le Service Jeunesse de la ville Flèche B) Léo Lagrange C ) L'hôpital Necker: L'Espace Plein Ciel D) Rec Rugby et CECLPN II. L'univers institutionnel et le jeu des acteurs de chaque structure . A) Le Service Jeunesse de la ville Flèche B) Léo Lagrange C ) L'hôpital Necker: L'Espace Plein Ciel D) Rec Rugby et CECLPN III

CLIENTELE : La clientèle est constituée essentiellement de particuliers et très exceptionnellement de professionnels LA FORCE DE VENTE : Statut | Effectif | Secteur géographique | Commerciaux | 3 | Sur salons et foires (Exemple: Foire Internationale de Marseille) | Organisation de la force de vente : Les commerciaux sont exclusivement présent sur les foires et les salons dans toute la France . | POLITIQUE COMMERCIALE : Politique de produits : |

CLIENT ------------------------------------------------- 1. Identification de l’entreprise  Nom : Marionnaud Adresse : Période de formation : Responsable de stage : 2. Situation professionnelle L’accueil, la prise en charge, le conseil et le suivi d’un client s’est déroulé tout au long des 6 semaines de mon stage, pendant la période des fêtes de Noël. C’est le cœur du métier, l’essentiel à ne pas négliger. Dans la vente ces 4 étapes sont obligatoires, c’est ce qui fait fonctionner

contacts commerciaux Définition : Relation commerciale :« La relation commerciale est l’ensemble des contacts ou échanges entre un client et une unité commerciale au cours d’une période de temps plus ou moins étendue » Avant, Pendant et Après Exemple : ensemble des contacts - achat - relation de service telles que demande d’informations, de conseils, lecture ou écoute de messages publicitaires, SAV, réclamation La relation client deviendra un élément de différenciation face à la concurrence

AVANT PROPOS ET REMERCIEMENTS Mon stage s’est déroulé au sein de la société Binary Tree qui est une entreprise américaine d’informatique dont l’activité s’étend à travers le monde. Binary Tree est actuellement en train de s’implanter durablement en France, d’où la demande de stagiaire à laquelle j’ai répondu. J’ai ainsi pu travailler dans un contexte de création d’une filiale française en rapport direct avec mes études menées à Advancia. SOMMAIRE Qui est Binary Tree ?....................