Exemple Traitements Aux Objections

Moyenne | Maîtrise Moyenne | Nécessité d’une amélioration, d’un apprentissage ou d’une utilisation plus fréquente | 1. ContactUtilisation de techniques verbales et non verbales pour instaurer un lien personnel avec le client. Il convient par exemple de bien maintenir le contact visuel, de moduler sa voix pour parler sur un ton juste ou de pratiquer les conversations d’usage. | | | | 2. EncouragementAdresser aux clients des signaux verbaux et non verbaux pour l’inciter à participer à

essentiel pour être recruté : montrez votre dynamisme. ● Mettez en avant vos qualités d’énergie, de volonté et votre professionnalisme. ●  e répondez pas uniquement par « oui » ou « non »: argumentez, illustrez chaque argument par N un exemple précis, si possible chiffré, de votre vie professionnelle ou personnelle. Démontrez comment votre expérience et vos capacités peuvent contribuer à résoudre les problèmes qui se posent à l’entreprise. ● N’hésitez pas à poser des questions

services dont le savoir faire principal est celui de piscinier : constructeur et installateur de piscines, spécialiste dans le traitement des eaux de piscines. Elle se situe au Stiletto, à Mezzavia (montrer plan géo). Effectif : 10 personnes PARTIE 1 : Présentation ACTIVITE : la société PISCINE AZUR construit et vend des piscines, des produits d’entretien, traitement et d’équipement pour piscine. Principaux produits d’entretien : Chlore : désinfecter l’eau PH : contribue à l’équilibre

Risque-pays 2. La fiscalité en Espagne 3. Aspects interculturels C. Outils d’aide à la vente 1. Stratégie 2. Tableau CAP/SONCAS D. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Plan de la rencontre Prise de contact Plan de découverte Reformulation Argumentaire Traitement des objections Conclusion et prise de congé Page 2 sur 10 Introduction Dans le cadre de ma seconde année de BTS Commerce International, je suis amenée à réaliser un dossier de préparation à la négociation. L’objectif est de préparer la négociation

communication s’effectue vie le web, ou via de la presse spécialisé  (Auto Plus…) | Système d’information commercial 1. Analyse des flux d'information L'information entrante | Les sources d'information | La nature des informations | Le traitement des informations | Clientèle- Visites sur le point de vente.- appels téléphoniques- Visites sur le site internet et envoi de mail | - Demande d’information sur un véhicule, une procédure (financement) suivi des commandes (carte grise, voiture)-Demande

débats les plus importants de la philosophie de l'esprit. Qualia avec problématique : Si l'on programmait un réseau de neurones semblable au cerveau humain sur un support , le traitement des informations et le comportement résultant générés par l'ordinateur s'apparente en tout point à celui effectué par l'homme.En effet le traitement informationnel en lui-même génère la conscience indépendamment du support. Chambre chinoise : Le terme de chambre chinoise désigne une expérience de pensée imaginée par

3 – Les bonnes préparations font les bonnes négociations ... La préparation, préalable indispensable........................................... Un atout majeur : la technique du questionnement ......................... Les techniques de traitement des objections .................................... 51 51 58 62 VI La négociation commerciale en pratique 4 – Stratégies et tactiques de négociation ................................ Stratégie, techniques et tactiques ......................

Risque-pays 2. La fiscalité en Espagne 3. Aspects interculturels C. Outils d’aide à la vente 1. Stratégie 2. Tableau CAP/SONCAS D. Plan de la rencontre 1. Prise de contact 2. Plan de découverte 3. Reformulation 4. Argumentaire 5. Traitement des objections 6. Conclusion et prise de congé Page 2 sur 10 Introduction Dans le cadre de ma seconde année de BTS Commerce International, je suis amenée à dossier de préparation à la négociation. L’objectif est de préparer la négociation en

réalisée. A chaque problématique sera définie un type d’étude documentaire. Vous fonderez alors vos recherches sur la problématique :     rechercher les sources obtenir les documents (présentation d’un argumentaire, préparations des réponses aux objections) relancer en cas de non obtention des documents (préparation de l’argumentaire) analyser C. LES INDICA TEURS ET INFORMATIONS DU MARCHE Analyser un marché consiste à définir  son importance  sa structure  les tendances d’évolutions des

ensuite le bilan général de la découverte : on va valider qu’on a bien compris tout ce que demandait le client, tous ces besoins. 3) Convaincre : c’est la phase d’argumentation. En fonction de la découverte on va argumenter et on va lever des objections. 4) Décision : essayer d’obtenir une décision d’achat du client Conseil : veiller à respecter chaque étape. C’est un ordre naturel. Le débutant va souvent directement à la troisième étape. Alors que bien souvent c’est sur la phase de découverte