Exemples De Questionnaire Pour Diagnostic Qualité

la rédaction et la codification peu efficaces des mesures fiscales. Dans la perspective de résolution des problèmes identifiés, des objectifs ont été fixés, des hypothèses ont été formulées, et une démarche empirique basée sur un questionnaire et un guide d’entretien a été conduite en vue de la vérification des hypothèses. SOMMAIRE INTRODUCTION ……………………….………………………………….. 1 CHAPITRE PREMIER : CADRE INSTITUTIONNEL DE L’ETUDE, OBSERVATIONS DE STAGE

recommandations Première définition … Un petit graphique vaut mieux qu’un long discours Référence Situation Acteurs Auditeur Quelles différences ? Etudes Diagnostic Audit Référentiel Périmètre Expertise Contrôle Conseil Intervention Intérim Relations Buts B ts Outil Appliquée à Etude Thème Ensemble Diagnostic Situation Audit Système Référentiel ? Implicite Explicite Relations Distanciée Distanciée Distanciée B ut Savoir Comprendre

Centre de cas 7 40 1995 001 Analyse-diagnostic d'une PME Document pédagogique rédigé par le professeur Louis Jacques FILION. Introduction Ce modèle d'analyse stratégique est suggéré à titre de cadre général. Il s'agit d'un guide. Il n'est pas nécessaire de s'y conformer textuellement. Les étudiants ont toute latitude pour aménager leur plan de travail à leur convenance, d'autant plus que certaines situations peuvent se prêter plus ou moins adéquatement au modèle présenté ici. Toutefois

Améliorer la fonction Accueil / Secrétariat ou l'hôpital en mouvement … Mémoire présenté en Juin 2002 A l'université de Montréal Pour l'obtention du Diplôme D'études Supérieures "Qualité - Evaluation, Organisation et Performances des établissements de Santé" QUEOPS Monsieur Jacques LOUARN Directeur Adjoint Centre Hospitalier de LANDERNEAU Année Universitaire : 2001 - 2002 1 Sommaire Remerciements Introduction I. Description de la problématique II. Formulation du projet "Accueil /

primordial car il permet de repérer les besoins, les demandes des habitants, leur envie de participer. Pour mener à bien notre projet nous avons tout d’abord réalisé le diagnostic ainsi que les objectifs, la conception puis la réalisation du projet. Pour finir, une évaluation du projet a été faite par le centre social. I / DIAGNOSTIC : 1) Présentation de la structure : Un centre social est « un foyer d’initiatives, porté par des habitants associés, accompagnés par des professionnels, capables

propose principalement des appareils multimédias, électroniques et d'électroménagers de marques différentes. Au Québec, la Tech occupe une part importante du marché de l’électronique.Cependant, malgré la diversité de ses produits et marques et la qualité de son service après-vente, l’entreprise fait face à des difficultés notamment pour recruter de nouveaux salariés.Kim St-Gelais, future gérante du magasin le plus achalandé de la région de Montréal, rencontre Mr Derôme, DRH de la Tech, et Luc, l’actuel

lesquelles ce modèle peut être convoqué. 1. L’EVALUATION COMME CONSEIL A LA DECISION Ce courant s’est développé dans les années 50-70 mais il reste encore actif aujourd’hui. L’audit et la démarche qualité sont les outils les plus représentatifs de ce courant. On a vu ces dernières années la démarche qualité s’étendre au domaine de la santé et exercer son influence sur l’organisation des établissements et des soins. Elle se fonde sur un dispositif particulier qui est régi par des principes spécifiques

        1-Parmi les différentes formes de commerce qui existent, il y a le commerce associé et le commerce intégré, que recherchent les commerçants en optant pour l’une ou l’autre de ces formes ?   2-Expliquez le libre service et donnez un exemple de son application.                         SPECIALITE :MARKETING MATIERE :TECHNIQUES COMMERCIALES DUREE :1H30   SUJET D’EXAMEN     1-Donnez la définition marketing du marché.   2-Qu’est ce que on entend par environnement de

clients Risques qualité Dégradation de la productivité Augmentation des rebus et malfaçons Réclamations des clients Démotivation, baisse de créativité LE STRESS L’approche par les tensions & les régulations Les tensions types Exemples: Changements et adaptation constante Ne pas être associé à la conduite du changement Subir les évolutions de son métier Être en difficulté face à de nouvelles technologies ou méthodes de travail Modalités de management Exemples: Surcharge de travail

Contrôleur Général dont les principales attributions sont : - l’inspection et l’audit interne des services ; - l’évaluation des processus de maîtrise des risques et le contrôle des opérations ; - l’évaluation des procédures de la qualité des opérations et des performances des activités. Les activités de contrôle s’effectuent sur la base des procédures et autres moyens mis en place afin de maîtriser les risques liés à l’activité de la Banque. En vue d’atteindre ses missions, l’architecture