Exercice Accueil Téléphonique

l’on rêvait ».Après un appel téléphonique le lundi 15 février pour convenir d’une rencontre, PhilippePujol, nous a conviées à venir partager un moment avec eux le samedi 20 février entre 10h et 17h.` `Quand nous sommes arrivées à la Maison des Associations à VOIRON, après moult péripéties, nous avons été très bien accueillies par la compagnie et Philippe PUJOL.` `Nous avons eu droit àun accueil chaleureux et convivial ;` Ils étaient en train de faire des exercices vocaux avec un intervenant

2009 Entreprise d'accueil: A.C.S.P. Service: Du Personnel Tutrice: Mme Audrey SIVRAC Fonction dans le service: DRH (Directrice des Ressources Humaines). TRAVAIL EFFECTUÉ CONTEXTE: - Accueil Téléphonique. MOYENS MIS EN OEUVRE: - Standard Alcatel, - Liste téléphonique répertoriée par ordre alphabétique. OBJECTIFS À ATTEINDRE: Renseigner les clients: Répondre à leurs attentes - Savoir écouter, - Pouvoir faire un travail a la demande de l’interlocuteur, - Donner

déficience intellectuelle. 1.2. Description des lieux L’inadéquation des anciens locaux aux problématiques des enfants reçus était devenue un obstacle aux développements de projets ambitieux. Les nouveaux locaux ont été imaginés afin d’assurer un accueil de meilleure qualité. Ils sont complètement disponibles depuis la rentrée scolaire 2005-2006. L’organisation architecturale du site permet aux enfants de trouver des repères clairs dans l’espace qui les environne. Les différents espaces sont désormais

4 étapes Préparation Recherche des candidatures Sélection des candidats Accueil et intégration • Expression de la demande • Analyse de la demande • Définition du poste et du profil • Prospection interne • Choix de la méthode et des moyens • Recherche de candidatures externes • Tri des dossiers (CV, LM) • Entretiens • Tests éventuels • Prise de référence • • • • Décision Proposition au candidat et contrat Accueil Intégration et confirmation Recruter un équipier – ESIPE – 2015 Armando DA

kinésithérapeute, agit sur prescription médicale. A partir du diagnostic d’un médecin et de l’examen des radiographies, il établi un bilan lors de la première séance. Ce bilan lui permet de mettre en place un traitement approprié tel que : massages, exercices et mouvements pratiqués par le patient sous son contrôle. Ce travail, réparti sur la durée du traitement, permet de corriger de mauvaises attitudes. L’objectif du masseur kinésithérapeute est aussi de réduire voire de supprimer la douleur. S’il

2011-2012 Table des matières REMERCIEMENTS 3 INTRODUCTION 4 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE DECITEX 5 Ce que propose la société Decitex sur le marché global 6 L’entreprise face aux concurrents internationaux 7 Evolution globale des exercices financiers de 2007-2010 8 ANALYSE DE LA MISSION ET DIFFICULTEES RENCONTREES 10 Situation contextuelle de l’entreprise 10 Première partie du stage : (01/09/2011 – 20/10/2011) 11 Réalisation des cahiers de charges 11 Analyse des écarts

Expert-comptable mémorialiste, du département Audit et assistance comptable au cabinet COFIMA. * M Claudel TOULASSI Réviseur comptable, du département Audit et assistance comptable au cabinet COFIMA. * Le personnel du Cabinet COFIMA pour son accueil. Résumé et mots clés Résumé Comme la plupart des entreprises du secteur public, l’IGN est confronté à des difficultés dans la gestion de son cycle d’exploitation notamment la gestion des comptes clients dont l’accumulation peut s’avérer à

C…………………………..18 II.2. Présentation du service commercial……………………………19 Partie III- tâches effectués…………………………………………..20 * Service commercial (Show room)…………………………….20 * Service après vente: (S.A.V)…………………….....................21 * Accueil, prise de rendez-vous…………………………………21 * Atelier Porsche, Outillages……………………………………22 III.2.3.Standard …………….……………………………………23 Partie IV. Problématique……………………………………………24 Conclusion ………………………………………………………….25

Ce que vous êtes en droit d'attendre du stage : Le stage est basé sur une étude de cas appuyé d'une série intensive d'exercices élaboré pour évaluer et développer la réflexion des participants ainsi que pour tester les compétences acquises. Les exercices suivent les étapes clés de l'approche du métier de consultant. FORMULAIRE D’ÉVALUATION DE LA SECRÉTAIRE 1.1 L’évaluateur : L’évaluateur du travail de la secrétaire est le directeur général. 1.2 La grille d’évaluation : La grille d’évaluation

conversation téléphonique avec un client et doit savoir gérer les priorités. Il peut éventuellement invité le client vers les salons d'attente et proposer le cas échéant des documents de communication écrites pour les plus pressés. L'animation de l'accueil, le dysfonctionnement des automates, le chargé d'accueil doit prévenir rapidement le personnel chargé de la maintenance en cas de problème et prendre le relais si possible. Le chargé d'accueil doit être en mesure de gérer des accueil spécialisés/spécifiques