Exercice Accueil Téléphonique

du Net Mora Hélène Master 1 Management des organisations sportives Université Paris-Est Marne la Vallée 2010-2011 4 b) Urban Football : le fonctionnement et l'organisation Sur l’ensemble de ses six centres ouverts aujourd’hui, Urban Football accueille chaque semaine environ 15 000 clients avec une organisation bien définie pour chaque centre. Urban Football est aujourd'hui le premier service privé pour la pratique du football à 5 dans un cadre convivial avec des équipements de qualités : - Plusieurs

_________________________________________________________ 12 2.1.3 ‐ Les étapes du processus de recrutement __________________________________________ 13 2.1.3.1 ‐ L'analyse, l'évaluation du CV et de la lettre de motivation _________________________ 13 2.1.3.2 ‐ L’entretien téléphonique ___________________________________________________ 15 2.1.3.3 ‐ L’entretien ______________________________________________________________ 16 2.1.3.4 ‐ Les résultats des divers recrutements _________________________________________ 21 2.2

_________________________________________________________ 12 2.1.3 ‐ Les étapes du processus de recrutement __________________________________________ 13 2.1.3.1 ‐ L'analyse, l'évaluation du CV et de la lettre de motivation _________________________ 13 2.1.3.2 ‐ L’entretien téléphonique ___________________________________________________ 15 2.1.3.3 ‐ L’entretien ______________________________________________________________ 16 2.1.3.4 ‐ Les résultats des divers recrutements _________________________________________ 21 2.2

récurrent : - listez tous les matins vos priorités de la journée par ordre d’urgence, - analysez les moments compressibles, modulables et/ou non urgents, - travaillez sur vos habitudes et remettez les en cause pour être plus efficace. Après cet exercice, vous allez voir comment éviter de perdre du temps dans une journée : le gain de temps est d’environ 20% par journée de travail. Le parallèle entre les sportifs et les salariés d’une entreprise est intéressant à faire : les athlètes s’entraînent

est situé l’espace accueil, en demi-cercle, premier contact que le client a en entrant. Il permet la présence de deux hôtesses simultanément. Des articles proposés à la vente sont également présents en face de l’accueil (serviettes, cadenas, gourdes, T-shirts
). Un autre espace de vente, spécialisé dans les compléments alimentaires, est également présent entre l’espace commercial et le bureau de coaching du rez-de-chaussée.
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Espace'commercial' En aval de l’espace accueil est situé l’espace

d’arrêt des pompes, le signal d’évacuation des bassins, la localisation des points phone avec un message d’alerte type d’affiché au dessus…Il est donc indispensable que les MNS disposent d’une ligne extérieure indépendante de toute autre ligne téléphonique pour pouvoir à tout moment appeler les urgences. Enfin, cet article précise que le POSS doit préciser les mesures d’urgence en cas de sinistre ou d’accident : les accidents potentiels ayant été répertoriés, il faut y associer les mesures d’intervention

rejoint la grande famille Méditel. 2003 : Méditel atteint un taux de couverture réseau de 89% avec 1616 BTS en service 2004 : Avec près de 3 000 000 de clients, l’évolution du parc clientèle de Méditel est de +42% par rapport à 2003. 2005 : 1er exercice excédentaire au bout de cinq ans d’existence. Méditel devient également un opérateur intégré et multiservices grâce à l’attribution de la licence fixe. 2006 : Méditel restructure sa dette. L’opération est la première du genre dans le milieu financier

d'action médico-sociale qui accueille des jeunes jusqu'à 6 ans,présentant ou susceptibles de présenter des retards psychomoteurs, des troubles sensoriels, neuro-moteur ou intellectuels avec ou sans difficulté relationnelle associée.( centre de Pen-bron à la Turballe (44) ).  Classe spécialisée en école ordinaire: CLIS À la sortie de l‟IEM à l‟age de 20 ans, les jeunes sont orientés vers différentes structures :    ESAT : C'est une structure de travail qui accueille des adultes handicapés

de sécurité, des employés, du fonctionnement etc.… Connaître les implications en terme de coût, de moyens à déployer, de délais de mise en œuvre, maximiser le nombre de places offertes par une structure collective, crèche, halte-garderie, multi-accueil, adapter les structures anciennes est notre travail afin de fournir à nos clients un dossier viable et fiable en un minimum de temps. Notre second D.A.S porte lui sur le manque de réactivité, de fluidité et souplesse dans ses établissements car

| |18/11/2011 |Etablir le plan de découverte (liste des questions) | |16/11/2011 |La prise de contact : Contact téléphonique à 14h | |24/11/2011 |L’entretien à 14h avec l’équipe d’YSL chez CAPDEL | | |Durée 1