Exercice Accueil Téléphonique

aussi envoyé plus d’une quinzaine de fardes. Malheureusement il n y a pas eu un suivi approfondi et donc nous avons perdu des clients potentiels. Auto évaluation En faisant l’analyse finale de ce stage, je conclurai par une auto évaluation. Cet exercice semble facile mais il demande une réflexion très profonde sur soi-même. Je termine avec une note négative de ce stage. J’ai fait mon stage au sein d’une jeune société avec à la tête de jeunes gérants. Le comportement de mon maître de stage était

formation  à préciser les limites des contenus Il est important de noter que ces ressources ne sont pas directement utilisables. Les formateurs doivent préparer chaque cours à partir des ressources pédagogiques proposées. En ce qui concerne les exercices pratiques à caractère répétitif une fiche détaillée de travaux pratiques ou une méthodologie de réalisation sont proposées il incombe au formateur de définir la gamme des travaux pratiques en faisant varier les paramètres concernés La fiche d’évaluation

Depuis 2021 la structure accueille une forte proportion de jeune femme qui ont connu un parcours migratoire. Elles représentent désormais plus de 80 % des effectifs. On utilise désormais le terme de mineurs non accompagnés dans le but d’harmoniser cette notion avec celle utilisée

leur argent leur apporte des dividendes. Selon le Directeur des Services généraux et du personnel, FONCIAS Assurances ne cherche donc pas à être premier de son secteur d'activités, mais à présenter des résultats toujours en hausse à la fin de chaque exercice. Il est vrai qu'être leader ne va pas en contradiction avec les résultats positifs, seulement FONCIAS Assurances ne se fixe pas des objectifs en fonction des résultats de ses concurrentes pour les surclasser, mais elle les fixe seulement en

véritablement innovant. > SALAF NEJMA, une offre lancée à l’occasion de la journée de la femme, afin de répondre aux besoins spécifiques de la femme marocaine d’aujourd’hui à travers de forts avantages, notamment la gratuité des frais de dossiers et un accueil privilégié en agence ; > SALAF COUPLE, un produit qui prend en compte l’ensemble des revenus du ménage afin de lui faciliter l’accès au crédit ; > PAUSE SEPTEMBRE, un produit lancé lors de la rentrée scolaire, offrant au client la possibilité de

plaintes et aux réclamations ? • Votre équipe est-elle sensibilisée à l’enjeu de la qualité de l’accueil et du contact client (au téléphone, dans vos locaux, au domicile) ? • Vos nouveaux salariés sont-ils accompagnés lors de leur prise de poste (accueil, intégration) ? • les missions, tâches et responsabilités des membres de l’équipe sont-elles définies (fiche de poste ou fiche métier…) ? • partagez-vous avec votre équipe des moments privilégiés pour échanger sur les conditions de travail, les risques

....................................................................................40 3 Remerciements Je tiens tout d abord à remercier l ensemble du personnel du LCL et tout particulièrement l Agence centrale d Amiens bien sûr pour l accueil qu il m a réservé, sa gentillesse et sa bienveillance à mon égard. Cela m a permis de me sentir intégré à l entreprise. Je remercie la Direction Régionale à savoir M. Gilbert Quint et l ensemble de ses proches collaborateurs, qui donnent à des étudiants

personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces deux mois au sein du centre E.Leclerc de Brissac-Quincé : Monsieur Zammattio, le P.D.G et monsieur Corcuff, le directeur pour leur accueil et la confiance qu’ils m’ont accordée dès mon arrivée dans l’entreprise ; Madame Baron, la responsable comptabilité de l’entreprise, ma tutrice, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance

comptable au sein du cabinet Exco CIECAM, pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance nous avons pu nous accomplir totalement dans nos missions ;  L’administration de l’université Mundiapolis et l’ensemble de son corps professoral qui nous ont fourni les outils nécessaires à la réussite de nos études universitaires ;  Tout le personnel d’Exco CIECAM pour leur chaleureux accueil et leur sympathie durant notre stage ;  Tous

par Mr NABIL BENSOUDA: Agent générale d'assurance, c'est un personne physique mandataire d'une seule société d'assurance qu'il représente dans une région déterminée en vertu d'un traité de nomination. L'agent général n'est pas un commerçant, il exercice une profession libérale et rémunéré par des commissions, le portefeuille de l'agent générale appartient à sa société mandante à qui il doit l'exclusivité de sa production. Dés qu'il a reçu son agrément Mr BENSOUDA n'a pas épargné aucun effort