Exercice Accueil Téléphonique

des journaux comptables, * la saisie des pièces d'achat, avec leur règlement, * le lettrage des comptes (La plupart des comptes sont lettrés automatiquement), * les remises en banque et le rapprochement bancaire, * la clôture des exercices comptable avec génération des à-nouveaux Pour un plus grand confort d'utilisation, il est aussi possible de consulter directement les comptes, ce qui évite des changements de menu. Un tableau de bord comptable vous permet d'avoir succinctement

Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité de Meknès (R.A.D.E.M) de nous avoir accepté pour ce stage de fin d’étude. ♥ Mr. Mohammadi LAKHAL Ingénieur Chef du Service Réseaux et Production au sein du département Systèmes d’Information pour son accueil chaleureux et ses conseils. ♥ Mr. ABDESSADAK EL HANAOUI Ingénieur Chef du Division Support et Base de Donnée pour son encadrement, ses conseils précieux tout au long la période de notre stage. ♥Mr . RHATTOY Abdellah Chef de département Génie

consultations qui diffère selon les établissements Quelque soit le système d’organisation retenu par l’établissement, le consultant est guidé, au gré des étapes, selon un trajet immuable. * Le circuit du patient Arrivée du consultant Accueil Bureau des entrées Sortie Caisse Secrétariat Bureau des consultations 3 Salle d’attente Plateaux techniques Rapport sur les consultations externes à l’hôpital, programme de gestion du risque – URCAM des Pays de la Loire

Un tableau de référence commun pour la conduite des crises 3. Des aptitudes spécifiques : pour la Direction, la Gestion, la Communication, la Logistique Chapitre 3. APPRENTISSAGE : UNE PROFESSIONNALISATION IMPÉRATIVE 1. Préparations 2. Tests et exercices 3. Retour d’expérience et anticipation 4. Perfectionnements spécifiques 5. Vers la formation inter-acteurs à la conduite des crises Conclusion Au-delà de l’outil, des politiques à la hauteur des enjeux p. 114 p. 121 Tableaux – – – – – – – –

santé gestion de l’unité d’urgence - 2006 • l’évaluation : évaluer les possibilités de sortie de l’urgence en tenant compte des besoins du patient, de son réseau de soutien et des ressources externes publiques et privées; • La liaison : liaison téléphonique ou écrite avec les différentes ressources du réseau de soins, afin d’assurer une orientation efficace et une continuité de services: • informer le patient et/ou ses proches des différentes ressources disponibles, des conditions et des démarches

pensionnaires organise le travail et le suivi des plannings, veille à l’entretien des matériels et bâtiments et fait en sorte que les règles d’hygiène et de sécurité soient respectés. Le personnel administratif : Assurent l’accueil physique et téléphonique, le suivi administratif des dossiers des résidents, le courrier, la gestion des salaires, du budget, des commandes, des stocks et le mandatement des factures fournisseurs. Le médecin coordonateur : Sous la responsabilité du directeur de l’établissement

Faisabilité économique Période de rapportage Formation du groupe Performance du groupe Phase identification Phase réalisation Faisabilité financière Bien livrable Évaluation des résultats Degré de délégation Mise en conflit Chef du projet Questions et exercices de révision 1. Qu'est-ce que la gestion par projet? 2. Énumérez les différentes phases du cycle de vie d'un projet. 3. Énumérez les études de faisabilité qu’ devrait effectuer avant d’ on entreprendre un projet. Expliquez brièvement chacune d’ entre

appels téléphoniques et entretiens - Organise et conduit des simulations d'entretiens téléphoniques ou en face à face - Planifie des interventions extérieures (ex. responsables de recrutement, chef d'entreprise…) 2. Phase de recherche de la PME - Conseille l'étudiant - Prend contact avec des responsables d'entreprise - Contrôle l'avancement des démarches de l'étudiant - Contrôle et signe la convention de stage L'étudiant … - Élabore son CV, des lettres de motivation, un argumentaire téléphonique -

se présenter face à la classe, sans rien exprimer de lui-même. Les autres, avec la bienveillance requise, donnent leurs premières impressions. L’étudiant concerné rectifie ou confirme les informations données. (Pas de corrigé type. Il s’agit d’un exercice d’improvisation.) 2. Trois d’entre vous se présentent en quelques mots face au groupe. Quatre étudiants sortent de la classe et se concertent quelques minutes. Quand ils reviennent, ils restituent la présentation de leurs camardes en y glissant

formation théorique et méthodologique à la fois, dont l’objectif est de former les étudiants à la méthodologie du plan de communication. Théorique, à travers les développements de chaque étape du plan en cours magistral. Méthodologique, à travers un exercice « grandeur réelle » qui doit faire appel à toutes leurs connaissances des étudiants, dans différentes formes de la Communication des Organisations, pour les décliner sous forme de propositions d’actions de communications spécifiques à une commande