Exercice Marketing Segmentation

 enfants  et  aux  parents.   La  société  envisage  deux  créations  :  l’une  en  région  parisienne  et  l’autre  sur  une  grande   ville  de  province.   Étude de cas Marketing                          I  -­‐  DESCRIPTION  DU  MARCHE         ð De  quel  marché  dépend  mon  produit  /  service  ?    

France Div. Europe Div. Asie Div. USA Div. Pro 1 Div. Pro 2 Div. Pro 3 Div. Pro 1 Div. Pro 4 Div. Pro 1 Div. Pro 2 Div. Pro 2 Div. Pro 3 Div. Pro 4 La structure matricielle Direction générale Direction marketing Direction Projet / produit 1 Direction Projet / produit 2 Direction Projet / produit 3 Direction Projet / produit 4 Salariés --- Direction production ------ Direction personnel Direction finance Direction recherche Forte Faible

Diplôme de Formation Continue Universitaire  Stratégie Marketing, Communication et e‐business  2009 ‐ 2010  Module e‐Commerce  Securnetwork.org La surveillance à portée de clic Genève, le 15 décembre 2009  M. Loïck Mariette    Module e-Commerce_2009 M. Gabriel Hussy  1 TABLE DES MATIERES A) Introduction……………………………………………………………………………………… 3 1. Marché de la sécurité en Suisse……………………………………………………………. 3 2. Situation et développement…………………………………………………………………3 3. Mission et principes

la relation client (GRC) ? 18) Quelles sont les principales stratégies de fidélisation mises en œuvre par les banques ? 17) Sur quels critères s’appuie une politique commerciale de « marketing mix » ? 18) Sur quels éléments peut porter l’audit marketing d’une banque ? 19) Sur quels critères se fonde la segmentation clientèle de votre établissement ? 20) Quels sont les principaux vecteurs utilisés dans la conquête de nouveaux clients bancaires ? 21) Quels sont les principaux éléments de diagnostic

Mots clés : Coproduction, relation, management du front office, qualité de service, comportement et perception. Déployer la qualité de service avec le personnel de front-office : La co-production revisitée 1 1ères Journées de Recherche en Marketing IRIS l IAE de Lyon, 4 et 5 avril 2005 INTRODUCTION Cet article porte sur le personnel de contact dans la co-production des opérations de service. Si les productions supportées par les nouvelles technologies, se développent de façon exponentielle

des recherches des étudiants, débriefing et conseils pour la suite de l’étude Remise Analyse Sectorielle 23/02-02/03 Vacances 09/03 5 Mission en Entreprise : Débriefing AGE, validation Segmentation Présentation des recherches des étudiants, débriefing et conseils pour la suite de l’étude Proposer une segmentation des activités de l’entreprise 16/03 Recherches Mission - Rv in et hors Entreprise 23/03 6 Mission en Entreprise : Problématique Présentation des recherches des étudiants, débriefing et

|Conditions de paiement | | |Salariés (en augmentation) |Salaires, sécurité | | |Marketing |Clientèle délais de paiement | | |Production |Prix de fabrication | |

formation  à préciser les limites des contenus Il est important de noter que ces ressources ne sont pas directement utilisables. Les formateurs doivent préparer chaque cours à partir des ressources pédagogiques proposées. En ce qui concerne les exercices pratiques à caractère répétitif une fiche détaillée de travaux pratiques ou une méthodologie de réalisation sont proposées il incombe au formateur de définir la gamme des travaux pratiques en faisant varier les paramètres concernés La fiche d’évaluation

de l’entreprise ? -Quelle est son offre ? à qui s’adresse-t-elle ? fait-elle gagner de l’argent aux autres ? combien ? -Quel est le positionnement par rapport à la concurrence ? -Quels seront vos avantages concurrentiels ? Prévisions résumées : Exercices C.A.H.T. Résultat net Effectifs Besoins en financement 1 ère année 2 ème année 3 ème année 2. Présentation des créateurs . Objectifs :Présenter le ou les créateurs de l’entreprise ainsi que l’équipe qui les entoure. Les

indépendante. Le DAS correspond à une combinaison spécifique de facteurs clés de succès. Le découpage de l’entreprise en DAS est appelé segmentation stratégique. 1.1.3 Les stratégies opérationnelles (stratégie de ressources ou encore fonctionnelles) Elles définissent les contributions de chaque composantes ou de chaque fonctions (fonctions ventes, marketing, GRH…) à la réalisation des objectifs de l’entreprise et à la construction d’un ensemble d’avantages concurrentiels. Elles déterminent