Expose Sur Fidelisation De La Clientele Bancaire

Introduction Générale Depuis de très nombreuses années, le risque de crédit est l'une des causes majeures de la volatilité des résultats des entreprises et des institutions financières. Comme toute entreprise, un établissement de crédit est exposé à une multitude de risques qui peuvent entraîner sa défaillance et sa faillite. Le risque de crédit est très important pour les banques, les émetteurs d'obligations et leurs investisseurs. Il est soumis à la fois aux cycles économiques, à la conjoncture

vente - Equipe - Ciblage - Concurrence Marché - Offre - Demande Marketing - Produit - Promotion - Swat Partie financière Estimation de vente Dépenses matérielles Location du local Emprunt bancaire Charges diverses TVA Salaires Compte de résultat Bilan Banque Seuil de rentabilité Notre projet Notre société Visiocard a pour ambition de : Développer et commercialiser ce produit high-tech. Valoriser les aspects touristiques, culturels

MESURER LA PERFORMANCE S’ENVISAGE COMME UN OUTIL D’AIDE À LA DÉCISION : LE CAS DE LA PERFORMANCE DES AGENCES BANCAIRES Aude Deville* Hervé Leleu** *LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne **IÉSEG School of Management, CNRS-LEM (UMR 8179) Lorsque mesurer la performance s’envisage comme un outil d’aide à la décision : le cas de la performance des agences bancaires Aude DEVILLE1 LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne, Pôle d’Économie et de Gestion, 2 bd Gabriel

et plans de trésorerie sur les 12 premiers mois ? à trois ans ? Quel est le mode de sortie de l'investisseur ? Retour au sommaire II. PRESENTATION DE L'OFFRE DE PRODUITS ET/OU SERVICESL'objet de cette partie fondamentale est de parvenir à exposer clairement les caractéristiques des produits et/ou services offerts.Bien que le domaine soit le plus souvent technique, la présentation devra être claire, l'investisseur n'étant pas nécessairement un expert en la matière (définition des termes techniques

remerciements en premier lieu à la Directrice de l’agence BMCI salé médina, Mme. ZINAD HANANE, pour son aide précieuse et ses conseils avisés. C’est grâce à son attention et ouverture d’esprit que cette période de stage, effectuée au niveau de l’agence bancaire BMCI, constituera une expérience de valeur dans mon cursus universitaire. Mes remerciements vont également à M. RAHMANI ABDELHAMID, pour l’aide professionnelle considérable qu’il m’a accordée durant ma présence à l’agence BMCI. En outre

| |Adaptation : |— Est-ce normal pour les clients de trouver là le produit (compte tenu des caractéristiques de la clientèle, de la nature | |—aux clients, |du produit) ? | |— au produit, |— Le point de vente mettra-t-il en valeur

les personnes qui vivent en France et ont des liens avec les pays du Maghreb (Maroc, Maghreb. Mobisud construit ses offres et ses services, développe son système d'information, gère ses marques, sa communication, ses activités commerciales et sa clientèle. Il s'appuie sur le réseau radio de l'opérateur mobile français SFR. Ses services comprennent des formules prépayées et des abonnements sans engagement. Mobisud compte 3 actionnaires, Maroc Telecom qui détient 66% du capital, SFR, deuxième opérateur

p10 Recommandation ……………………………………………………..p12 1 Synthèse Les entreprises ont intégré bien avant la récente crise économique que pour réussir, il est primordial d’adapter les produits et les services aux attentes de chaque segment de clientèle, et de ce fait, élaborer une différenciation par les prix en fonction de ces types. Sachant que la valeur d'un produit ou service diffère selon tel ou tel client; les stratégies marketing ont dessiné une politique de prix efficace en conséquence

marque et le consommateur. L’apparition des nouvelles technologies de l’information transforme rapidement la société. Pour être plus réactive, l’entreprise doit intégrer concrètement l’usage des nouvelles technologies dans sa stratégie marketing de fidélisation mettant l’accent sur l’aspect relationnel. La tendance n'a en tout cas pas échappé aux professionnels et après un certain attentisme, une agence média comme Mediaedge:cia n'hésite d'ailleurs plus à recommander l'écran du téléphone mobile comme

vulgarisées dans les grandes villes du pays, grâce notamment à la défiscalisation du matériel informatique et à la baisse des prix sur les marchés occidentaux. Ce phénomène se propage dans tous les secteurs de l’économie, notamment dans le secteur bancaire, qui d’ailleurs fait partie d’un des domaines pionniers en matière d’utilisation des NTIC. Dans les années 1970, la banque a subi une première révolution informatique, celle des grands systèmes capables de traiter des millions d'opérations autrefois